大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门【御匠】
【分 享 人】吴富豪
【分享时间】2025年8月11日（周一）
【文章名称】《销售培训手册》
【原文摘录】吸引客户注意力：通过提及当前的热点话题、行业趋势或客户可能感兴趣的内容，引起客户的注意。例如：“最近我们发现很多企业都在关注XX问题，不知道您是否也有类似的困扰?”介绍打电话的目的：明确告诉客户为什么打电话给他，让客户了解通话的意图。例如：“我今天给您打电话，是想和您分享一个可能对您有帮助的解决方案。”
【感悟分享】人的大脑往往不接受否定的说法，因此在电话销售中，销售人员应尽量使用正面词语，如“放松”“信任”“愉快”“成功”等，避免使用否定词汇。例如，销售人员可以说：“使用我们的产品后，您会感到非常轻松和愉快。”
【行动计划】赞美可以增强客户的自信心，提问则可以引导客户思考自己的需求。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
