昨天下班后进行工作复盘，因为我们是托育机构，基本上是每月复盘一次。作为托育，在出生率下降的时代下，为了给幼儿提供更好教育与引导，我们不断学习更新自己，反思，复盘，总结是成长最有效的方法。
针对家长反馈：“上学感冒”一事来分析，孩子来上学第一天就带感冒药来的，上学三周一直没有好转，我们心里也很难过，孩子感冒难受。对孩子生活护理也很细致。学校有地暖空调，每隔二十分钟观察幼儿是否出汗，出汗随时更换汗巾衣服。每隔三十分钟喝温开水。每隔两小时开窗十分钟换气，每天上下班教室地面台面厕所已消毒。就是找不到客观原因。而家长心里也不爽，心疼孩子，向外叙说此事来表达对我们工作的否定。
从长远立足来分析：每个立场不同，评判不一样。两者之间没有对错，虽然人无完人，不一定让每个人满意，但作为托育。顾客至上，他们的反馈是我们前进动力，从客观上分析工作做到位，再深入发掘，是沟通没到位，每天所做的一切反馈给家长。
工作上除了用爱心与耐心陪伴每一位小可爱，还要与家长有良好沟通和互动。
生活也是一样，爱和关心除了在行动上，也要通过语言来表达出来，让对方感知到你是关心他。任何一种关系，都是相互而成的，良好关系是知行合一，不是给对方画大饼而不去用行动承诺，也并非用行动默默付出而让对方感知不到。
