掌握有效提问的技巧,提高沟通水平
1.附和技巧
与人谈话,我们首先要建立关系,附和可以让我们很容易接近对方,对方能够感受到你对他的关注、认同,并且有了继续说下去的动力。
我们可以点头,附和她,并只需要回答“嗯”; 也可以重复她说的话;还可以使用引用或者转述的方式来回应对方。
2.转移话题技巧
一场令人精神愉悦的对话,在于共鸣的基础上思想上的碰撞,也就是在确认对方真正想法的基础之上转移话题,从而引发更多的信息与思考。
我们可以通过具体化的提问来做转移;还可以在具体与抽象之间反复进行转移;还可以把自己的经验融入话题,也就是把话题转移到自己身上。
3.创意提问技巧
创造性的提问会激发对方的灵感,让人觉得是一个好问题,很值得回答。创意提问的基础在平等的态度,以及沟通双方对彼此的了解。当我们向对方提问时,需要提前做好充分的准备。