刘婷网初11期坚持分享第72天 2018.10.18今天把昨天上课的笔记整理了一下,关于第一次咨询的注意事项有以下几点:
1.第一咨询前,花五分钟了解情况,一定要问孩子愿意来咨询吗?关于家长会问到我怎么和孩子说。绝对不给建议,就说您觉得怎么说好就怎么说。不能让家长觉得我们特想接这个咨询,会让自己不被尊重。让孩子和家长在家先内耗,等孩子愿意了。家长的期待值降下来了,这时再来咨询的效果会好些。
2.确定来咨询后,告知可以预约的时间,定下具体咨询的时间,以交费为准,价钱不能太低,200左右。首次2小时,后续每周一次,一次一小时。
3.提前知晓孩子的姓名,孩子来了可以省去姓直接叫名字。入座后再倒水,一样的水杯一样的水。来访者说不喝也要倒。
4.如果家长和孩子一起来的,要有家长在场的情况下强调保密原则,并且在家长说不问时,补上一句“很多家长事前说不问,事后又联系,联系我也不能说。”这样可以让孩子信任你,更好地与他建立良好的关系。
5.咨询正式开始后问:聊什么是自己最想聊的。希望有什么改变?家长和孩子是一块聊还是分开聊?注意事项,我们和谁聊,就和谁是一伙的。
6.发自内心地尊重来访者,接纳他们的优点缺点。
7.咨询正式的过程在快要结束时,要问问孩子今天聊的话题有没有那些是不能告诉爸妈的。在后续和家长聊时要说,这些是经过孩子同意能和你们说的,避免家长误会。时间长可以做个咨询,时间短可以说个给大概,可以怎么做。
8.确定下次咨询的时间,交费。