亚马逊创始人贝索斯曾经分享说:“经常有人问我,未来十年最大的变化会是什么?但是,从来没有人问我,未来十年有什么会是不变的东西?”
其实,第二个问题远比第一个更重要!
在零售业,我们知道客户想要低价,这一点未来10年不会变。他们想要更快捷的配送,他们想要更多的选择。
这些年,大家都被新经济、新零售、新金融、新平台……各种新技术,追逐暴富梦,也搞出焦虑感,天天追求新模式、新方法,唯恐自己out,又在不断追逐变化中迷失了方向,寻求各种帮助,年年调整战略,感叹:这个世界变化太大了。
其实,如果你能找出一个不变的东西,把资源、战略支点架构在它之上,较上十年二十年的劲,别人就很难跟上你了;“以客户需求为中心”,确定品牌定位,打造品牌形象,投入研发成本,打造卓越产品力,真正为消费者解决问题,为客户创造价值,不断精进企业内部经营管理,不断精进提升服务质量,最大程度追求顾客满意度,这是我们长期不变的核心,企业价值一定蕴含在这个不变的本质里。
透过现象看本质!
万变的本质都有不变的核心!
我们必须把企业的战略,建立在不变的核心本质基础事情上,无论是构建组织战略还是个人战略,都要把最大的资源和精力都投入到这个核心中去。
亚马逊战略最重要的三件事:无限选择、最低价格、快速配送。
我们最重要的四件事:产品品质、用户体验、人才技术、效率模式,
我们要时刻关注最前沿的新科技新技术,实现不断的迭代升级,要着眼未来,与时俱进,永远关注顾客需求,为消费者解决问题,这是不变的核心,做好自己最擅长的事,永远不辜负信任我们的人,这是不变的核心!
思考:企业为谁而存在的?
华为任正非给出了他独到的见解:“为客户服务是华为存在的唯一理由”。
他说:公司唯有一条道路能生存下来,就是客户的价值最大化,让企业的一切业务和运营管理都紧紧围绕“以客户为中心”运转,其重要意义怎么强调也不过分!我们非常认同,高度同频,并长期致力于践行!
“以客户为战略起点,由外以内”这是及其重要的战略世界观。
所以,企业IP真正打造的应该是“那个长期不变的东西”,是企业的战略支点,需要我们脚踏实地,较上十年、二十年、三十年的劲!投入时间精力心血,不断研究,不断创新,不断完善,真正做到极致,真正为消费者解决问题,创造价值,这才会有企业存在的长期价值!
中国从高速度发展向高质量发展转变,从中国制造向中国创造前进,将不断涌现优质的中国品牌。
颜值时代,生美+医美服务业也必将从各自同质化严重的红海,到差异化高品质的双美结合模式发展,消费者也会从追求便宜同质化现象,到追求高品质个性化定制的方向发展!