1、决策过程的分类
人做决策分为较快的直觉模式和较慢的大脑分析的理性模式。 其中我们大多数决策一般都在较短时间内做出的,主要依靠直觉。也可以设置默认选项,减少决策者的负担。
2、直觉决策的奥秘
薄片分析法:潜意识能删繁就简的能力,提取关键信息,做出高质量决策。
案例:当观看一对夫妻15分钟的对话录像,情感专家在意和着眼的是,正面与负面的情绪比例。他们的先验知识是:一段婚姻若想延续,则婚姻中的积极情绪与消极情绪之比至少要达到5:1。他们再会细化消极情绪,并重点关注其中的四个因素:戒备、一言不发、指责与蔑视。把握了这四个要素,婚姻问题十有八九就能迎刃而解了。四个要素中,蔑视更是重中之重。当夫妻双方或一方对另一方表现出了蔑视情绪,这将是婚姻出现危机的最重要标志。
3、直觉决策的适用范围
直觉模式比较适用于专业人士,因为他们有相关经验的积累,同时能马上把握关键,也说明是直觉模式是可以训练出来的经验能力。例如消防人员救人灭火、医生根据病人描述和一些检查结果确定病况等。
我们决策主要面对信息的不足,风险的未知,这时依靠直觉决策可能更合适。具体主要包括以下三点:
第一,不确定性越高,也就是说未知风险越大的时候,越应该用直觉进行判断;
第二,可选方案越多的时候,对风险计算失败概率越大,越应该用直觉判断;
第三,历史参考数据越少的时候,越应该用直觉进行判断。
《灰度决策》针对复杂、棘手、高风险事,不能太相信自己,太注重结果,而是要借助决策树、专家团、反对者,同时注意过程多维度思考,包括利益相关方、道德法律义务、基本人性等)
4、直觉决策的要认识到的点
因为潜意识容易收到诱导和干扰,容易形成偏见。
5、设置默认选项,减少决策者的选择或思考负担
要点:让正确的选项更简单,让错误的选项更复杂困难
例如:你觉得看电视很浪费时间,但是很难控制自己。那么,你可以搬走电视,或把它放到不能舒适观看的地方。想每天运动,把运动鞋方固定地方,到固定时间看见就想运动。
6、理性决策的要点
理性决策首先要有个框架:包括目标、问题等
理性决策主要是搞清八个要素:分别是问题、目标、备选方案、结果、权衡、不确定性、风险承受力和相关联的决策。
这八要素中,前五个是重中之重,真正的问题和目标是什么,尽量细化。
其中风险的评估主要两点:一是用频率而不是概率;二是尽量使用绝对值而不是相对值。(频率是一个与试验次数有关的数,它总是在概率附近摆动。当试验次数相当大的时候,频率可以作为概率的一个近似,或者说概率是可以通过频率来测量。)
决策的关键是搞清目标;弄清原因的关键是找到关键变量;增加备选方案:寻找第三条路(增加选项)
权衡的技巧:16倍法则(二八法则,就是关注重要的、带来最大受益的)、用临界值法(收入与投入的计算)
权衡具体工具三方面:经济学(成本、收益、边际量、机会成本、沉没成本)、决策科学(决策树、风险规避期望净现值、20-80法则、临界值、盈亏平衡)、客观常识经济学方法注意选项价值化(投入与收益之比)、要考虑机会成本、不要考虑沉没成本。
(《对赌》借助怎么打牌,针对信息不全,存在可能性时,要有概率思维,收集信息,测算概率,进行判断,同时不能以结果论成败)
(《如何做出正确的决定》指出
一是新奇或简单的问题,更多理性分析;
二是复杂而重要的问题,可以采取适当理性,相信直觉;
例如家庭卖车,考虑问题指标较多,可以先通过理性分析选择几款,最终确定时再结合直觉进行判断。)
怎么把高难度或迷等不确定性的问题转为可以评估的问题?
方法就是采取决策树模型,把迷的问题转化为可分解的细小问题,评估细小问题的概率。
最终确定总的概率。要点就是把不确定性转化为可评估风险。
经典科学决策模型有哪些?
选择算法:37%法则,适用于重复出现机会。
做事算法:避免过渡拟合(沉迷细节,采取限定时长)
7、避免决策失误的方法
主要有以下方法:
一、组织团队辩论和挑战
二、让管理团队向决策团队提议
三、加强决策过程的管理
(《如何做出正确的决定》 对于包含不确定问题,吸取不同看法,理性和感性相结合,在决定时不断提醒还有那些可能意外)
8、检验决策效果
对已做的决策过程及结果进行复盘,只提高决策的重要途径。
在复盘时,避免以结果为导向的思维,很可能是运气,要建立概率思维,同时总结经验,发现不足。
9、决策时基本认知
一是结果比理由重要,很多时候是先有结果,再找理由。
二是选项价值化(投入与收益之比) 注意事项:要考虑机会成本、不要考虑沉没成本。
参考书籍:《决策的智慧》《如何做出正确的决策》《决策的艺术》 《决策的力量》(设置默认选项)
《避开错误决策的四个陷阱》《风险与好的决策》《高胜算决策》《眨眼之间:不假思索的决断力》
《指导生活的算法》《如何做出正确的决定》《斯坦福商业决策课》《灰度决策》《对赌》
《如何做出正确的决定》(从脑科学和神经学方面分析)