对于无法开口的话。
在说之前 我们要自信且谦逊，在此基础上运用技巧，来沟通
在沟通前和沟通过程 我们需要时时刻刻提醒自己 我的真正目的是什么，在面对沟通时 我们应该控制自己的想法 ，意识到自己有可能做出仓促而错误的判断。要记住对话是为了实现目的。
最好以陈述事实进过开始。在陈述后发表自己的观点。发表观点的时候不要堆积问题—-不要一下子抛出所有的抱怨，而是把产生的疑惑进行整理，提出最关键的问题。
不要为自己的观点道歉，同时要注意对方的情绪是否需要暂停对话。
然后是询问对方的观点要鼓励对方回应，鼓励对方陈述事实，发表观点 感受 倾听。
然后试探性表述观点 鼓励尝试
