用认同化解对方的失控情绪

本节主要也是在谈话一些沟通的技巧。不论是在工作中与组员的沟通，还是生活中与家人朋友的沟通，保持同理心都很重要。对于对方的观点或情绪保持认可，带来的效果远远比我们想象中得大。虽然平时一直在说要多问一些开放式的问题，但是在与情绪激动的组员进行沟通中，封闭式问题往往能发挥更大的作用。以封闭式问题去问，引导其表达出自己的情绪。在之后与组员的沟通中，也更应该学习更多沟通技巧，实现更高效更有效的沟通。

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