原创 德博诺中国王琼 王琼工作室 输出的力量
德博诺博士于2011年10月28日应《哈佛商业评论》之邀在上海环球金融中心为大家分享他的系统思考心得。在这次会上，他首先介绍了水平思考，这是他创新思维的核心理念。接着，他介绍了感知的力量，这是为更深入的思考或避免盲点提供的细节素材，它可以更好地辅助我们的创新思考。以下是我摘录他的分享内容的第三部分：
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感知的力量：不是所见即所得，而是所想才能有所得
我的一位同事所做的一个研究表明，90%的思考错误其实都是感知的错误而不是逻辑的错误。这怎么理解？感知指的是我们如何看待事物。如果感知错了，那么你的逻辑有可能是正确的，但答案却是错的。所以感知是思考中非常重要的一部分，但大家一般会忽略它。
今天对我们很重要的一点是信息系统的优异性，比如说像网络、电脑、数据等等，因此很多商业人士会说：好吧，我们来看一下所有的信息和数据，然后让我们根据这些数据采取一些行动。但是，你要知道，人们看待信息的方式不一样，你这样认为，别人却那样认为。所以说，冲突的核心是人们的感知不同。
一般来讲，我们寻找的是正确答案和确定性的事物。可是别忘了，还有很重要的一点，就是要寻找可能性而不仅是确定性。这一点哪怕是在最严谨的科学中也会有不足。我自己学过这些科学，一般来说我们会先有一个假设，然后去寻找确定性结果。但是，我们往往会对假设的探讨不够。
我给大家举一个比较有名的例子。
如果说你生了这样的一个病，可能在过去15、20年中让你很难受、很痛苦。这是一个胃部的疾病，是消化上的问题，可能是胃里有炎症。那么，现在我们采用的方法是吃消炎片或打抗生素，吃一个星期就解决了这个问题。但你后来发现炎症并不来自于胃本身而在胃的外部。这是一个典型的例子，它需要我们稍微扩展一下思路，因为我们要寻找的并不是一个确定性而是可能性，或探索更多的答案才能确定最终的情况。确定性的思维方式会阻止我们去探索一些可能性。而通过不断丰富我们的感知角度，我们才能开拓视野，建立新的联系，这才是水平思考和创新思维的核心。
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通过感知提升认知，为创新找到新的道路
我们不妨从数学的角度来解释，如何让丰富的感知为创造性提供力量。我们看到，随着时间推移和年代延展，会有更多的信息添加进来，一个两个三个四个，这些信息就是组成我们想法的结构。随着时间的推移我们肯定会有更多信息。当然，到了一定阶段，我们的信息极为丰富了，但是我们需要不同的方式来组织这些信息。
跟各位讲一个简单而形象的例子。我这里有两张纸，你现在把它们组成一个非常容易描述的形状。我们看，这样组合以后，它是一个长方形，长宽比是3：1，这是我们的描述。然后随着时间推移，信息进来了，我又多了一张纸，加上去之后我们现在得到了一个长宽比4：1的长方形。这时我们看到信息已经够多了，我们可以用不同方式进行组合。当我们拥有的信息越来越多之后，我们就可以改变信息的组合方式，也改变我们的感知和想法。它不再是长方形、正方形，而可能是很多别的形状。这就是为什么我们说，感知的不同会带来不同的组合，这是创新中非常重要的核心力量。
我们总会碰到这么一个时间点，能使我们的想法重新塑形。但为什么创新又很难呢？因为我们有一个现存的概念和想法，如果不能去突破就很难去创新。更不要说任何一个新的想法都有风险，一开始都不太好操作等等。所以即使人们非常喜欢一个新想法，但要付诸行动却是一件很难的事情。
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改变带来奇迹
很多年前我有一个非常有趣的见证。那是1975年，我在佛罗里达为“青年先锋组织”（YPO）做了一个演讲。这个组织的主席后来以个人的力量主办了一届非常成功的奥运会。要知道，1976年加拿大蒙特利尔奥运会，1980年莫斯科奥运会都大幅亏损。如果1984年洛杉矶奥运会再办不好的话，那么奥运会就要寿终正寝了。没想到，1984年奥运会居然非常成功！有人见到组织者、主办方的彼特·尤伯罗斯，就问他是怎么做到这么成功的？他说1975年的时候参加了我的一个讲座，之后应用了一系列的创新想法，结果就诞生了这么一届非常成功的洛杉矶奥运会。后来我受中国奥组委的邀请，希望我来北京专门给他们做一场专题讲座，为北京奥运会提供创新思维的帮助。所以这就是我说的水平思考能够带给人们的好处以及创新能够带给人们的好处。它可以改变做事的方式，改变做事的结果。当然这不是最难的。最难的是当事情进展非常顺利时，我们愿意不愿意冒险来改变想法。
不过我看到，有一些企业家希望能改变，有创新。很多年前我受美国杜邦（DU PONT）公司的邀请去做分享。那时，他们有一个“首席思想官”，主要工作是收集人们的想法，而不需要员工一级一级向上汇报。我非常希望在更多企业都有这么一个人，专门负责收集想法然后提供培训。当然，这些活动不是随随便便、轻描淡写、一蹴而就的。企业可以鼓励人们多思考、多创新。但有了创新之后，必须有一个人，即，“首席思想官”来组织和领导，让人们明确知道他们可以找谁提方案，可以跟谁去交流。因为，如果一个人有了想法之后一级一级向上汇报，这么做会非常困难；还没有汇报到哪个层级，想法就被“枪毙”了。如果通过这种方式，人们才会更愿意去产生创意。
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改变感知，改变模式
我们说了，大脑会产生模式，我们一看到从A到B就不看其它一些可行性了。其实，我们还可以有一个不对称结构，在A和B之间有一个C，C可以到A，但由于经验和惯性思考，A到B很容易，但A到不了C，因为人们看不到这条路。但幽默的力量和创造性的力量就是打造了这样的道路。也就是说我们从横向、从侧面看到从B到C、再从C到A就非常自然了。那么我们可以这样做，不能说让想法来找我们，而是我们能够积极开动脑筋找到新想法和新思路。不过，有时候这会非常困难，它需要我们有一个强力的头脑来进行有效的思考。
在回答大家的问题之前我想再强调几点。
首先，我们看一下最初人类的行为。比如说你是山洞里的原始人，当你发现丛林中有一个红色的东西，你会怎么想？你可能会关注对它的认识，也就是说：这个红色的东西到底是什么？它是可以吃的红苹果吗？还是说它是有毒的东西？或是未知的事物？因为你一旦能对它有一个认知，你就知道该怎么做了。
再有，今天在政治层面看依然是人类的认知和意识层面的工作。换句话说，人们依然会区分：这些是恶人！那些是善人。如果是恶人，我们就用炸弹炮轰他们，这就是意识。可是，对人的区分仅仅是靠善恶这么简单吗？几年前，联合国建立了一个小组，目的是探索另一个可能或另一个解决方案。这个小组会组织各种会议也经常出席一些重要会议。他们的目的是去改变，把不可能变为可能。比如说，在这个小组里有一些彼此仇视的国家，一旦出现冲突就可能引发战争。为了避免这样的结果，我提出了一个解决方案——在世界上建立一个思考的殿堂。这个思考的殿堂有两个功能：一个是作为思想交流的平台，我们都把最好的想法拿出来，让这个平台汇集世界上任何地方的想法；二是我们组织各种主题的会议，找到一些最好的想法来解决国际争端、贸易争端和世界性的难题。
这才是我心中的理想。（未完待续）
文章：王参谋
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