实践论是教员从理论上证明教条主义、经验主义或者当时的“左”以及右的思想错误,阐述了实践和认识的动态发展关系。我认为把握实践论主要是把握住两条脉络。从历史发展的角度来说,实践、认识、再实践、再认识,循环往复,螺旋上升。从认识和实践的内部关系来说,从实践引发感性认识开始,到理性认识,然后在实践中验证和修改,是一个从低级到高级的过程。
“在阶级社会中,每一个人都在一定的阶级地位中生活,各种思想无不打上阶级的烙印。”
人的认识来源于实践,实践涉及工作生活的方方面面。在现代社会,不同阶层或者说圈层的人,具有类似的认知特征,因此在做消费决策时,其特定的思维模式会做出类似的决定,所以企业会去研究他们的用户,去寻找应该瞄准的用户群体。下沉市场的消费者重视价格,一线城市精致白领看中品质。一些产品瞄准了二次元群体······人的认识因为实践带有固定的特征,企业要做的事是研究消费者对于某个品类的认知,然后就像定位理论中所说的,不要去尝试改变心智,我们是分析消费者心智,做出符合且顺应消费者心智的定位。
从感性认识到理性认识,再回到实践中去
“事物的各个片面以及这些事物的外部联系。这叫做认识的感性阶段,就是感觉和印象的阶段。”
初步接触一个新事物(这是一个实践),我们往往只能看到表面信息和零散信息,形成感性的认识。所谓“第一印象”或者“第一感觉”就是这样的道理,我们此时产生了感性认识,但是感性认识是无法得出合理结论的。对于消费者来说,第一印象一般是品牌的名字、logo、广告语、代言人等可直接接受到的信息。
“社会实践的继续,使人们在实践中引起感觉和印象的东西反复了多次,于是在人们的脑子里生起了一个认识过程中的突变(即飞跃),产生了概念。”
产生第一印象后,实践还在继续,同时我们的头脑对从实践中产生出越来越多的认识不断加工,经过量变和质变,来到了理性认识阶段。此时我们能够看到事物的本质和内在矛盾,我们会形成一些理论、方案、计划等。例如我们的定位报告,在经过资料收集、企业访谈、市场调查等环节,经过分析、归纳、总结,得出了最终的定位,形成了理性认识
感性认识和理性认识性质不同,但是在实践的基础上统一。再高明的认识都要运用到实践中去,再好的定位都需要落地实施才有用。对于我们个人的工作来说,越多参与项目实践,对定位的感受越深,才能理解定位的本质。这里要避免成为“知识里手”,指的是只懂了某些知识的部分,却自以为完全通晓,这是非常忌讳的。真知发源于经验,经验又分为亲身经历的直接经验,和从书本、他人或者其他媒介获取的间接经验。间接经验方便我们站在前人的肩膀上,但是只有间接经验是不可行的。做定位,光看书,不实践,显然不能做好定位。只有在做项目的过程中,才能体会到书中哪些地方是精髓,哪些地方是不是有些过时了,定位有哪些新发展新应用。
理性认识依赖于感性认识,感性认识有待于深化发展到理性认识。感性认识也就是我们所谓的经验,经验是从实践中来。我们从定位书籍中获取间接经验,从实际工作中获取直接经验,有了这些经验,我们才能作进一步的思考,形成一些理性认识。就好比我们不去走市场,是无法知道市场和经销商的实际情况的,大脑中所认为的东西可能也是错误的。在有了
一线的走访调查后,我们有了零碎的资料和感受,还有初步的想法。比如走访松伟的经销商和其他门店之后,我有了松伟店内并没有给人很高端的感觉,只能算中等,而其他一些家具店有些导购专业,有些店内布置和氛围感觉高端,有些产品设计令人惊喜,我们要做的就是找到松伟和其他店铺存在的差距,找出解决办法,达到高端的感觉。
“马克思主义的哲学认为十分重要的问题,不在于懂得了客观世界的规律性,因而能够解释世界,而在于拿了这种对于客观规律性的认识去能动地改造世界。”
理性认识阶段并没有完全且也不能完全解决问题,必须回到实践中去,把理论应用于实践,看他是否能够达到预想的目的。项目中我们做出定位报告和配称报告,需要再实践中去应用,帮助企业达到预想的目的。如果能大体达到预想的效果,那么理性认识大体成为了现实。如果有偏离,也很正常,因为现实中总是存在种种限制,并且人的认识总会有盲区,这时候实践会告诉我们错误之处,我们要做的就是又从新的实践开始发展,到新的感性认识和理性认识,到新的实践,完善我们的实践。重要的是要避免教条主义,思想要随着时代的变化而前进,读书的过程中,书上的内容也会有时代局限性,应该去根据时代的特征去思考去应用。比如书中讲求聚焦,但是我们也要明白,一味聚焦也许不符合实际情况,现在品类越分越细,光聚焦很快就会到达瓶颈,以小切大更有利于发展。
认识过程循环往复,螺旋上升
“社会实践中的发生、发展和消灭的过程是无穷的,人的认识的发生、发展和消灭的过程也是无穷的。”
每个阶段有每个阶段的特征,具体阶段的真理是相对真理,适用于当下,但是进入下一阶段或许就不适用。就好比雅迪电动车曾经的定位和打法是为了打败爱玛电动车,但是当前外部环境发生了巨大变化,竞争对手也发生了变化,既然定位讲究从竞争中来,到竞争中去,那必然是需要改变的。
个体之间认识过程有快有慢。因为认识过程是循环往复,螺旋上升的,企业与企业,企业与消费者,消费者与消费者的认识过程在具体时点会停留在不同的阶段。因此我们有机会去抢占心智的空白,《与众不同》的九大差异化方法,例如“成为第一”、“成为专家”、“新一代产品”等,实际上表明了差异化是在相互之间认识过程的差异中实现的。俗话说的“人无我有,人有我精”也是类似于这样的道理,领先于对手的认识过程可以找到差异化和定位,这是对企业之间。
企业对消费者之间,企业应该是顺应消费者的认识过程。消费者当前的认知或者说心智,是消费者过往认识过程所形成的,企业定位落后于消费者认识过程或者大幅超前而脱离实际都不合适。从落后的角度来讲,比如你在智能手机时代讲“抗摔”、“耐用”是不行的,因为消费者关注的东西已经变了。从大幅超前而脱离实际的角度来讲,实际上就是自以为创新但是脱离用户需求,翻译过来就是看着什么都好,就是不好用。比如东方树叶,早年间推出的时候全是差评,消费者觉得难喝,卖得很差,再怎么说茶的好处、无糖的好处都没用,原因在于消费者那时候就是喜欢甜味的饮料。不过认识过程的螺旋上升发生了效果,现在人们推崇“健康”、“无糖”,也是多亏了农夫山泉家大业大能够熬到合适的时代,现在东方树叶卖的还不错。
大幅超前脱离实际的定位不行,但不是所有超前的定位都不行。各类创新产品,领先于人们的认知,有的倒了,有的炙手可热,关键还是在于是否在创造出来后符合消费者的心智。这些心智资源只是没有被开发而已,并不代表是违反心智的。比如无线耳机,曾经所有的耳机都是有线的,没有人会去说把线去掉,但是蓝牙耳机发明出来后,几乎成为了标配,消费者不知道而已,去除凌乱的线也是符合消费者心智的。真正的创新既要能压倒竞争对手,也要能进入消费者心智。
消费者之间的认识过程差异又会决定企业决定服务哪些消费者。这与前文所述一些消费者群体特征相关。不要试图满足所有人,这件事本身做不到,但是确实很多企业会试图做大而全以满足所有人的喜好。我们研究竞争,也会研究消费者,定位包括了差异化竞争,也意味着针对特定群体。松伟的定位区隔于低价低端灯饰企业,针对能够为设计感、高端感掏钱的顾客。太粮的定位与北方米针锋相对,在南方米中压倒其他低端米,但是主要针对吃南方米人群。