在平时的生活中，很多人被别人客气或不客气地指出问题时，有着截然不同的反应方式。我们来分析一下，大家也可以判断自己是哪种模式。
当你认同别人的话，也就是你也觉得自己被说的部分的确不好，这种情况下，你不会产生太大的情绪，关注点会放在如何提升上，“我也觉得不好，如何提升呢？” 。这个状态是你已经接纳了问题，向解决问题迈进。
另一种情况是你并不认同别人的观点。这个会稍微复杂一点，有三种反应模式：
1. 攻击
你很生气，觉得别人说的不是事实，是无理取闹，是有意诋毁，于是进行反击，“根本就不是你说的那样，你才是。。。。。。”，让对方明显感受到攻击性。
2. 解释
这种情形下，表面上你接受了别人的说法，“你说的也有道理。但是我跟你说明一下当时的情形。当时。。。。。。”你会不断地进行解释，以证明你的行为或言语的情有可原，迫不得已，总之是有外在的原因导致了我那么做，那么说。
3. 好奇
你不认同对方的观点，但没有负面情绪产生。会带着好奇的心去了解为什么对方会有这种想法。听取了对方的想法后，如果认同，实际上就发现了自己的认知盲区；如果不认同，则可以思考一下自己为什么会让别人产生了这种误会，如果误会的不止一个人，则需要思考自己的表达或行为是不是有可改善的地方。
举一个案例加深大家的理解。A为我领导Isa，I为我。
A: 其实我觉得你不应该去上那么多课。
I（很好奇）：你为什么这么说呢？我觉得上课是很好的学习方式呀。
A：因为上课的效率太低。你上两个小时课，真正有用的可能就那十几分钟，其他的时间其实都浪费掉了呀。
I（好奇）：那你主要用什么方式学习？
A：社会大学。
I：嗯？
A：你通过思考生活中的现象而学习成长。比如说我们进这个餐馆吃饭，我会观察餐馆的地段、装修，看菜式和价格，客户类型，通过这些来思考这个餐馆的定位及运营效果。生活当中有各种各样的现象你都可以琢磨与思考，这个比你去上课的效率高多了。再比如，我们经常在媒体上看到各种商业案例，你看完情况描述，可以先暂停，将自己代入，‘如果我是他，接下来我会怎么做’，然后再继续看主人公是怎么做的，将自己的做法与他的做法进行对比，这就是自我案例教学嘛。只要你愿意，素材到处都有。你就可以随时学习了。
Isa并不认同我通过上课的方式进行学习，但是我觉得上课对我而言仍然是一种有效的方式，但是Isa的这个观点我觉得很有道理，于是在上课之余，我也养成了思考的习惯，时不时会对身边的人和事进行思考，并将其应用在儿子的教育中。比如，有一次儿子参加升段赛，场地临时从流花会展中心转到文化公园。
儿子问，“妈妈，为什么比赛场地要临时调整?”
“你觉得呢?”
“参加升段赛的人不够多，不需要那么大的场地?”
“那你觉得流花会展中心和文化公园相比，有什么特点?”我继续问。
儿子回答，“会展中心场地大很多，能够容纳更多人参加比赛。”
“还有呢?”
“它的租金会更贵，而且需要更多的工作人员和裁判员。”
“也就是，大场地的运营成本更贵。”我总结，“还有吗?”
“小场地虽然参加的人少,但是它可以举办多几次,这样的话,这次升段不成功的人马上就可以参加下一次的比赛。”儿子想到小场的好处。
我乐了，“你想到这个点很不错。专业的说法是提升复购率。就是重复购买。那你觉得什么时候应该用大的比赛场地，什么时候用小的场地？”
“参加比赛的人很多的时候用大场，人少的时候用小场，如果想举办多几次比赛，也可以用小场。”儿子的回答。
通过不断地提问和引导，提升了儿子对商业和运营的理解。
有人愿意直言不讳地告诉你问题，其实是很难得的。大家可以将别人的话作为反馈而不是评价，这样不容易激发负面情绪。不认可的情况下学会带着好奇的心去看对方的反馈中有没有值得自己学习或改进的地方。
觉察是改变的开始，意识并承认问题是改变的前提。如果你不承认问题的存在，只会不断地证明没有问题，无法进入到解决问题的状态。如果你觉察到自己的应对模式是攻击或解释，那么你需要有意识地调整，从降低攻击的强度开始，实现攻击到解释的转变，最终能够带着好奇去探讨。
