作者介绍

梁宁，著名产品人，江湖人称中关村第一才女。

湖畔大学产品模块学术主任。百度顾问，曾任联想、腾讯高管，工作经历横跨 BAT，与京东、美团、小米等企业有长期深度交流。

《梁宁· 产品思维 30 讲》的 6个课程模块

1、同理心：看懂情绪，找到天分

2、机会判断：从一个 “点”，看到一个 “体”

3、系统能力：组建系统，制造确定和依赖

4、用户体验：让产品拥有效率、进行演化

5、创新模式：找到创新模式，发现新大陆

6、产品世界观

戳→第一部分——同理心：梁宁产品思维30讲 精华笔记 1/6

戳→第二部分——机会判断：梁宁产品思维30讲 精华笔记 2/6

13 系统能力给人提供确定性

我们看到的所有结果，都是系统能力的产物。要做一个产品，需要考虑建设一套系统能力。

整体流程和确定性

考虑服务而不是产品。

总谈产品，很容易形成以产品经理为中心，想要做一个产品来改变世界。但如果出发点是提供一个服务，就会以用户获得和用户满足为中心来做设计。

确定性

像ATM的确定性就是出钞，确定性让人产生依赖，不确定的东西是没有办法让人投入时间和持续依赖的。关键在于持续地提供用户可以以来的确定性。

如果把过多的热情思考在产品的外观等显性特性上，对于整体的业务效率和业务结果没什么影响。

系统能力则是产品的保证服务，像战略、运营、财务、法务、客服、技术等。

注意：

1. 做一个产品要考虑产品处于“点线面体”的什么位置上

2. 要考虑产品能够提供一个什么样的确定性

3. 同时为了保证稳定的确定性提供，需要的系统能力要包括哪些环节？

4. 是否有足够的资本和能力来支撑所有环节？

14 系统效率 ：小米

企业是效率分工的产物。

产品是建设一套系统能力，提供并保障确定性，而效率则是这个系统能力的核心指标。

当决定做一个产品，准备搭建自己的系统能力时，应首先考虑从哪个点来建立自己的系统性的效率优势。

没有销量超优势，就是一个没有竞争力的系统。

15 系统世界观 ：微信 米聊 陌陌

产品设计要直指人心。

判断一个产品经理是否厉害，很重要的一条就是：

判断他设计的产品第一个版本有多简单、直接、切中要点，能不能直指人心。

为什么很多产品经理要把产品的第一个版本设计得那么复杂？因为他们不自信。他们对“我只要做强哪个点，用户就必然买账”没把握，而希望在一些附加的功能点上，寻找心理依靠。

这种产品天生没劲，怎么可能意外爆发。

系统能力让微信赢了米聊

微信是腾讯在2011年1月发布的一款产品，比小米公司的米聊晚两个月。

微信的定义是熟人间的通讯工具，刚上线时只有四个主要功能：

1. 导入通讯录；

2. 发送信息；

3. 发送图片；

4. 设置头像和微信名。

微信2.0的时候很快就追上了米聊，并从此将米聊远远甩在后面。系统能力而言，微信的运维能力比米聊强太多。它有一个很强的功能是超大附件，要有强大的服务器功能保证，超大数据定点传输中负载均衡，系统不崩溃。

微信的背后有数十万台服务器支撑微信的数据流量。这样的系统能力建设，对于腾讯这样的公司是天然的。而创业初期的小米，根本不可能囤积那么多的设备去提升米聊的性能。

迭代中，重要的是次序，前一个动作是后一个动作的预动作。

微信2.1版本里添加了一个新的功能“好友验证”。2.1版本之前，都没有好友验证。随后2.2版本推出一个核心功能，叫做“查看附近的人”。

米聊：印证了入口不是场景，不一定产生流量。

小米手机年销售几千万台，几年下来应该累计了几亿小米手机的用户，而每一台手机上都内置了米聊，但米聊用户非常少。 这就是“有入口，没场景”。

米聊就此止步于熟人社交，直到很长时间之后才打破这点，但那时大势已去。

1. 连接广阔的陌生人 vs 提升与熟人沟通的效率，这是微信与米聊的区别。

2. 微信的3.5版本，与陌陌也拉开了差距。3.5版本的微信先做了功能前置，加了“扫描二维码”；3.6版本的微信加了“微信公众号”。

3. 从3.6版本开始，微信与陌陌开始走向不同的道路。陌陌继续连接陌生人，而微信选择去连接线下更多的内容与商业，去连接广阔的物理世界。

4. 3.6版本的微信，赢了米聊与陌陌，但依然是一个通讯工具。但微信没有止步于此，它继续迭代和蜕变。

总结：

版本规划能力是产品经理的重要能力。

1. 很多产品经理出产品规划，第一版就无比复杂。而判断一个产品经理是否厉害，很重要的一条就是判断他设计的产品的第一个版本有多简单、直接、切中要点，能不能直击人心。

2. 迭代中，重要的是次序，前一个动作是后一个动作的预动作。

3. 迭代中，核心功能最重要。没有必要憋大招，一步一步放出来即可。 

微信的迭代其实有两个价值：

1. 对外部，可以快速得到用户的反馈，让用户反馈去驱动产品；

2. 对内部，建立了开发团队的节奏感和确定性，每周都有新版本

16 系统迭代 ：微信红包

圈层

我们都生活在某个圈层里，而且圈层之间是彼此不了解，也很难破壁的。

除夕肯定是红包的高发期，那一天使用微信红包的达到了458万人，之后的几个月，又从这个高峰值上掉下来了，而且再也没有达到过这个数字。

互联网圈的核心活跃人数有多少？有458万。

因为这是微信红包按照它的自然能量达到的极限值。

圈层壁是怎么被打破？

春晚。春节就是我们中国最高的文化势能之一。

微信摇一摇抢红包，操作足够简单，当天微信红包新增一亿用户。

腾讯的强大是这家公司的系统能力，它能够孕育出一批小马化腾，不断在腾讯的土壤中产生像QQ、QQ空间、微信、王者荣耀这一类奇迹级的产品。

微信已经成为了一个经济体，但它也只是腾讯公司的一个产品。腾讯是这个数字时代的一个巨大经济体，腾讯同时也是深圳市的一个企业，只是深圳的350个上市公司之一。

罗马不是一天建成的。不管我们今天看到的是微信这个我们每天都要依赖的产品，还是腾讯这家公司，抑或是深圳这座城市，都是迭代的产物。我们自己的人生也是迭代的产物。

从一个最好的内核开始，一个一个动作地持续迭代和一次一次微小的选择，就会成就你的产品以及你的人生。

今天你在一个什么样的点位上没有那么重要，重要的是在未来的几年里，你会用什么样的方式持续迭代。

17 系统生死战： 猎豹

领导力

阿里巴巴怎么定义领导力？

阿里巴巴管HR的副总裁王民明：把握客观元素，把事情做成的能力。

阿里巴巴对领导力的定义就是带领大家穿越生死的能力。

在日常状态下，大家做流程、分工、项目进度、质量评估，这个叫项目管理。

在面对巨大压力，甚至是生死存亡的时间点时，在一大堆事情里找到关键任务，带领所有人穿越生死，这个是领导力。

领导力的核心是甄别关键任务。

面对生死考验的时候，你能依靠的不是管理能力，而是领导力。领导力的核心，是甄别“关键任务”，然后动员大家穿越生死。

腾讯用风控能力区分职级

腾讯的职级系统中，对不同级别员工的风控能力的描述很智慧。

普通员工，明确知晓常见风险。 比如，别靠近水，游泳有风险。

项目经理，具备风险规避意识。 比如，安排活动路线的时候，有危险的地方就放弃、绕过。

小蓝车估值十亿，一瞬间消失了，这叫不具备风险规避意识。

总监，有风控能力。 我有风险规避意识，明确知道长线风险。避不过的时候， 我知道应该怎么组织大家，以及做好突发事件的预案。

总经理，能操作有风险的执行。 常规水域安全但竞争激烈，僧多粥少。有个地方鱼很多，但是要穿过一片风高浪大的地方，我有本事跨越大海，带你们去资源丰盛的地方打大鱼。

常言道：富贵险中求。

平平安安，顺顺当当的地方，一定早有人来到这里，趟平所有的坑，控制了核心资源，并定下了有利于他自己的规则。平原地带的竞争，一定是体量大的赢，先到的赢，不要命的赢。

小结

所有的产品都是某个系统能力的结果，要做的不是产品，而是建设一套系统能力，为用户提供确定性。

系统能力的效率优势、系统的迭代能力，并不是最后呈现的产品表面能看出来的，但是系统能力是产品能否存在的本质。

竞争时刻存在，没有竞争的时候，按照项目管理，把项目做好上线运营即可。 但机会、资本、野心、人才云集的今天，几乎每一块蓝海，都会转瞬变为红海。 竞争来临时，产品经理需要强大的领导力，这时谁都帮不了，只能依靠对关键人物的甄别和内心的确认感。

你需要的是像摩西一样的领导力，甄别关键任务，动员众人，劈开红海，带领大家穿越生死。 只要你在创业，终有一天会面临跨越生死。那个时候，副总裁、总监通通都帮不了你。这时能够支撑你的，是你对关键任务的甄别，你内心的确认感和你真正的兄弟。