学校组织流程再造的案例
有一个校长,刚从名校的副校长空降到一所薄弱学校做校长。初来乍到,领导之间处于磨合的状态,学校管理的流程尚未建立起来,校长每天看着大家似乎都很忙,但对于大家究竟在忙什么也不清楚。于是新任校长设计了一张表格,让学校的中层、副校长填写三个内容,一是本周做了些什么、发现了什么问题、下周工作有何打算。让大家填好之后,在行政办公会开会之前交给校长,并专门安排一个办公室主任助理负责收集这个表格。大家都不知道新校长葫芦里卖的是什么药,随便填填,草草了事。在开会之前,校长拿了一张会议的流程,让办公室主任主持会议,会议的议程就是每个人按照填写的表格,汇报这个方面的事项,然后校长做总结发言。这与之前校长开会的风格大不一样,之前开会校长都是亲力亲为,从头讲到尾,其他人员只需要参会、带个耳朵听一下就行了,开会就是熬时间的问题。
尽管中层、副校长表格填写不大认真,但是真在会议上发言,他们说得可比写的好,于是办公室主任助理一个个把大家的表格补充填写完整,每个人说完,校长做总结发言,行政会开了不到一个小时,非常高效。会后,主任助理将大家的表格整理成册,印制发到每个人手里,让大家按照自己填写表格开展下周的工作。到第二周的时候,大家自动的按时交上表格,比第一次填写认真很多,逐渐形成新校长到任后的行政办公会流程,这就是管理学中讲的流程再造。