2019年10月29日，G8924次列车秦皇岛始发值班员推着轮椅送一位老人乘车，乘务员孟庆鑫主动上前帮扶旅客进入车厢坐到座位上并询问旅客需求，问询得知旅客没有陪同人一起乘车到站后有人接站，乘务员知道情况后一路上重点照顾，巡视车厢时就会去旅客身边讯问是否有需求为旅客提供舒适的服务。到站前，乘务员告知旅客快到站了，不要着急下车等车停稳，到站时帮助旅客坐到轮椅上并推到站台上。对于乘务员热情细心的服务旅客和旅客的家人表示感谢。作为一名乘务员在服务方面要做到先旅客所想，提供细微周到的服务能通过小细节温暖乘客，为旅客带来舒适和温暖。
图片发自简书App
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