公共部门职位设计,用合理有效的方法处理人与工作的关系,从而达到公共部门的组织目标,对某一特定职位要求任职者完成的工作任务以及完成方式进行界定。职位设计是对工作进行追密的计划安排,关注对工作的精心安排,以激发员工的工作动机,提高员工的满度以及提升员工的绩效。
针对工作倦怠的三种表现形式,采取不同的职位设计方法:一是情绪衰竭,个人感觉工作压力非常大,工作缺乏动力的情况。针对这种表现,主要是从减轻员工工作压力,提高工作热情度的方面,可以采取工作轮换的方法,这样可以使员工进行更多的工作种类,增加新鲜感;二是玩世不恭,刻意与同工作相关的人和事保持一定的距离,对工作不是很用心,总是被动的完成自己分内的工作。针对这种情况,则可以增强员工与工作之间的联系,调整工作环境,更重要的是,提升企业氛围,增强员工对于企业的认可度和责任感;三是成就感低落,对自己工作的意义表示怀疑,并且不再关心自己的工作是否有贡献。针对这种情况可以采取工作扩大化的方法,增加员工工作任务的数量或变化,员工有更多的工作可做,增强激励奖罚制度,使员工的个人身心投入到企业规划中去。
除了上述的情况,还可以采取工作专门化和工作丰富化的方法,但是经过学习的过程了解,单一的某一种职位设计方法往往存在缺陷,所以,为了企业的运行效率提高,公共部门职位设计更加倾向于采取综合性职位设计,用丰富的工作形式和工作环境提高公共部门员工效率。