中原焦点团队张红，持续分享1715天，2022年4月6日
实务工作者对案主的感受有敏感性，能够了解其感受，并恰当地进行回应。这个原则要求实务工作者需要同时在感受层面和思想层面与案主进行沟通。
同理心被认为是实务工作者运用想象而进入案主的思想，感觉和行动世界的一个结果。同理心与同情心并不相同。同情是指与案主有相同的感受和忧虑，而同理并不表示实务工作者认同案主且迷失在暗主的世界里，而是指实务工作者在会谈中探索和接纳案主对其经验的感受，并且不失去实务工作者和案主两者是不同独立个体的这种内在感。
同理心的感觉好比“感受案主的私人世界，就像是你自己的私人世界，但是永远不要失去好像的本质”，同时去“感受案主的气氛，恐惧和困惑，但却不会被困住”。
实务工作者越能做到同理的了解案主，那他也就越能自然地以同理的陈述来回应案主，而实务工作者越能使用同理的陈述，案主也就越能感受到被关心和被全然了解。
