通常我们工作进行时，习惯于用滞后性指标总结分心，而这会导致改进的措施、行动，不够直接具体。若能使用引领性指标，则更容易改善结果，甚至影响长期目标。
滞后性指标是指：用于表述最终结果的指标，最终尝试改变的方面。比如：你想提升这个项目的业绩，则滞后性指标就是这个项目的销售额。
引领性指标是指：能够衡量滞后性目标变量的具体行为。比如：同样是想提升这个项目，则引领性目标可以是面访客户数量的提升目标。
滞后性目标的主要问题是它出现的太晚，来不及衡量改变我们的行为。当我们拿到这个指标的时候，就已经成为了过去。而引领性指标的提升能改变结果。
