在日常的工作中，你经常会听到两个特别容易混淆的词，一个是「卖点」，一个是「买点」。乍一看，这两个词说的是一个意思，可是这两个词背后的角度，却是完全不同的。
什么是卖点？完全以商家的自我感受为视角，主观描述某款产品的核心亮点，以此来说服顾客这款产品值得购买。
什么是买点？商家完全以顾客实际场景中遇到的问题为视角，用顾客的语言替顾客说出某款产品能解决的实际问题，顾客对号入座，会认为自己在这个场景下的确需要解决类似的问题，就会主动勾起顾客购买某款产品的欲望。
我列举4个案例，你可以找找感觉：
【卖点】：个性化行程设计，全程五星级服务。➡️【买点】：带爸妈出游不用攻略，专属管家安排吃住行。
【卖点】：北舞名师授课，小班制教学。➡️【买点】：下班后2小时，零基础也能跳到年会C位。
【卖点】：985高校合作，专注学历提升。➡️【买点】：不用辞职也能拿硕士文凭，升职加薪不再卡学历。
【卖点】：专业法律团队，胜诉率高达90%。➡️【买点】：离婚财产分割不用慌，专业律师1v1帮你争取权益。
如果你是顾客，只要你遇到了相应的问题，「买点」会更吸引你，更容易触发你的购买决策。
然而目前绝大多数企业，目前还停留在「卖点」思维，只想着自己的产品这么牛那么牛，却从来不从顾客所处的场环境中，当他的嘴替，替他把烦恼说出来，并提供解决方案。
所以，如果你想玩儿明白内容营销，懂得内容种草，想拥有高转化率的成交流量，胜负的关键不是你罗列了多少卖点，而是你能不能对目标用户的实际处境感同身受。如果你能用这样的视角梳理买点，你就掌握了「同理心」的秘诀。
表面上看，同理心就是将心比心；背后的实质，是商家用目标用户的语言、思考惯性、习惯的表达方式，在实际场景中替用户说出他们想说的话，成为他们的嘴替。
成为嘴替这个观点，我已经啰里八嗦地说了两次。不是我健忘，而是这个核心观点太重要了，我不得不牺牲表达的美感，持续不断地重复，希望能引起你的重视。
每个人思考问题的第一视角，往往是从自我感受为中心，向外传递感受的。从心理学上看，这就是每个人都有的「自恋」。你想赚钱，你就要放下自己的自恋，从别人的角度出发，滋养别人的自恋。
你通过同理心把别人聊上头了，他们一高兴，就会为自己的自恋掏钱。表面上看，你赚钱了；实际上，他们仍身处于自恋的幻觉中。
