今天听到一则消息:曾是亚洲最大的超级卖场,经营了18年的北京中关村家乐福,在3月31日正式关门歇业。
这是今年以来,家乐福在中国关闭的第4家店,这4家店都是经营了近20年的老店。而去年一年,家乐福在中国关闭了至少20家店。
放眼各大超市,去年沃尔玛也在中国关闭了35家店。沃尔玛在中国一共只有400多家店,相当于去年一年在中国关了将近1/10的门店。在这之前,韩国乐天玛特、法国欧尚、英国乐购已经先后退出中国市场。中国本土超市好又多也在接连关店。有业内人士认为,2022年将是传统线下超市关店最集中的一年。
肉眼可见的原因之一,传统超市的经营状况越来越差。在已经披露2021年年报的上市超市企业中,大部分出现了亏损。二是租期到了。一般大卖场会一次性签下10~20年的租期,租期到了之后,如果想续约,租金至少是原来的3倍,在超市经营情况本来就不好的情况下,根本租不起。
回想起20年前家乐福、沃尔玛刚进入中国时的盛况,有点感叹。
当时逛超市更像是赶大集或者逛庙会,是一家老小集体出动的重要家庭活动。大卖场里人头攒动,动辄二三十条收银线。很多大卖场还会在附近方圆几公里的主要小区里设置免费班车,每个小时往返一趟。一家大卖场能带动附近的商圈人气,一堆周边小店围绕着大卖场,形成一个商业群落。
如今你要问年轻人,周末没事去逛个家乐福?他没准白你一眼。
确实,现在大家要买东西,有综合电商,有生鲜电商,有社区团购,还有社区菜摊。干嘛要跑大老远,到几公里之外的大卖场去买东西,还得自己大包小包拎回来,不是没事找事吗?所以很多人在问,在未来线下大卖场会不会消失?
但是再想想,不对啊,谁说年轻人不逛线下卖场了?他们只是不逛传统卖场而已。你看,一到周末,哪家山姆会员店或者开市客(Costco)不是人山人海?一家人专门开车十几二十公里去逛店,也不觉得累。
那么问题来了:为什么我们现在不逛传统大卖场了,但仍然热衷于逛各种会员店?区别到底在哪儿?
如果要论极致的便宜,那线下卖场再怎么努力可能也赶不上拼多多。便宜从来不是我们逛超市的唯一理由。如果回到“逛超市”这个动作本身,想想看,什么会激发我们“逛”的兴趣?
一是有些标品比其他地方更便宜,二是这里还可以发现很多其他地方没有的好东西,或者叫“新奇特”商品。
在过去,传统大卖场确实同时具备这两个优势。而现在,便宜比不过电商特价,也很少有能够吸引年轻人逛的新鲜商品。不少线下大卖场沦为了住在附近的大爷大妈们的菜市场——毕竟这里菜不贵,环境还好。但是,对于线下卖场来说,生鲜蔬菜的损耗极大,只是引流品,本身利润率很低。卖场真正赚钱的是日用品、百货、烟酒等,而现在这些东西卖不动了,大爷大妈们买完菜就走,传统卖场就很难盈利了。
再来看现在很火的各种会员店,山姆、盒马,之所以能吸引年轻人逛,主要是因为这里有很多独特的商品,包括小众品牌和超市自有品牌,其他地方买不着。别的不说,盒马会员店,入选商品必须具有高品质、高颜值,还有不少独创的网红品牌产品选在这里首发。
造成传统卖场衰落、会员店崛起的根本原因,不在于谁更便宜,而是两者对好商品的选品能力,或者叫“商品力”,拉开了差距。这里比拼的,是对顾客的洞察能力。比如,你知不知道卖场周边几公里内,用户的日常消费结构,他们经常买什么,最近在关注什么爆品,价位段在哪个区间?用这些数据来反推卖场应该采购什么。
这听起来好像是常识,但你知道吗,对于传统大卖场来说,这意味着商业模式的大转型。
传统大卖场并不全是靠卖货来挣钱的。它们的利润结构分为三块,一块是卖货,一块是租金,把大卖场门口或周边的店铺租给小商户;另外还有很大一块,是向供应商收费,像入场费、上架费、陈列费、堆头费等等。
这就导致,传统大卖场在选品上并不完全是以顾客的需求为导向,而坐等供应商找上门,哪家给的入场费高就卖哪家的货。卖不完也不要紧,还可以再把库存退给供应商。在这种模式下,传统卖场并不是在“卖东西”,而是在“出租货架”。
相比来说,各种会员制商店采用的是“买手制”,自己采购商品再卖给顾客,只挣顾客的钱,不挣供应商的钱。这种模式天然更注重对顾客的需求洞察。
回到前面的问题:在未来,线下卖场的形式会消失吗?我认为,不会。在电商如此发达的今天,仍然有高达60%的零售额是在线下成交的。人们永远有线下“逛”超市的需求。只要卖场能转变观念,不断提升“商品力”,未来20年,中国本土一定会生长出一家世界级的线下零售巨头。