阅读《学生问题预防与教育》第86到92页——《“四阶进程”化解冲动行为》。
“冷静舒缓、事件梳理、解决矛盾、自我提醒”四个阶段进程，引导学生化解冲突行为，洞察问题因果，学会理智面对问题，走出困境。
适合解决的问题，自省来看，可以自渡。遇到困难的时候想清楚是什么原因，也需要先冷静的阶段。
从这个章节中，读到自己的影子，不是因为自己在解决问题的过程中遇到的学生情况，是自己人生路上犯过的错，但凡提到学生犯错误的地方，都感觉自己就是那个容易发生冲突的人，不是与别人有什么过不去的坎，而是自己的情绪莫名就炸了，跟自己过不去，总认为自己哪哪都是不对的，就是文中所提到的鲁莽和容易冲动的学生。确实是自己还比较幼稚的缘故，时常读到自己进入角色，然后用这些良策让自己心理舒缓一会儿。
那么读书的效果有来疗愈自己也是不错的。
毕竟需要面对的还有那么多学生，在让自己感觉好起来的同时带动学生感受好起来。所以需要找到自己尝试过很有效的办法，我就是那么注意细节，在冷静环节中给学生倒水环节，就想到这个杯子如果不是纸杯，学生会不会介意。需要提前准备一次性纸杯。
看起来班主任需要额外准备的东西还有不少，条理性也是一个挑战环节，还有独立的办公室，安静的教室环境如何保证，做学生心理工作的时候的私密性是为了保护学生的自尊心，那么说来性别问题是否需要顾及，难怪会发现一些时候楼梯的拐角地方会发现班主任在和学生说悄悄话。也许教育的机会都是全能型的班主任自己争取的。
稳定情绪阶段，冷静舒缓；
冷一冷，制止冲动行为进一步带来消极影响；以“缓一缓”，来启迪学生反省，为挖掘学生理性认识预留空间。（这中间“以……，来……，为……预留空间。”句式的使用这么顺畅，作为
冷一冷的做法是“坐下来、喝口水、不理他、安全陪伴”。想到了一句安慰人的话，你现在需要冷静下来，如何冷静呢？这是个问题，以后可以参照前面提到的参考。
“不理他”其实是避免刺激因素，不让情绪再度激动。
反思问题阶段，事件梳理；
通过“说一说”，让双方看到认识上的差异，寻求共鸣。采用“理一理”，厘清引起矛盾的纠结店及自身立场的偏差点，设身处地理解对方的意图，从而看见自己的错误、反思自我，为解决矛盾达成初步共识。
“一说一听”在实施过程中，需要注意让一方说完之后另一方再表达，倾听者不插嘴。
明理和解阶段，解决矛盾；
道个歉是解决双方矛盾的重要形式，握个手是促进关系融洽的化学反应能力源。
道个歉和握个手，通过口头上的诚意配合肢体语言的跟进，能更快地促进矛盾双方的明理和解。
情绪自控阶段，自我提醒。
通过提个醒和笑一笑的方式进行，这个更多的是需要拿来主义中的先自己控制稳定的情绪之后才能去影响学生。
精神科学家萨尔瓦多蒙塔万方说：“冲动是人们正常行为举止的一部分。”这句话让我感受到自己是个正常人，会有冲动的情绪，所以当出现有不平静的时候，文中所提到的阶段能够让自己察觉、识别出来，走出困境。
至于说科学家的名字，第一次见，而且这句话暂时也不会考究。倒是让我体验到至理名言需要通过头衔加名人之口说出来，才觉得自己是被肯定过的。
