我记得第一次跟我老板发脾气，甩脸色，那时我 20岁。如今30有余，细想来，非常后悔，若有机会，我一定会当面跟我的老板说对不起，我知道没有这样的机会，现在没有，以后也没有了。20岁时给老板发脾气，虽然没有给我的晋升和涨薪水产生任何影响，但是现在想想还是不喜欢那时的自己。
今天中午跟客户公司的人事沟通报表的事情。我告诉对方，我需要什么样的报表，格式我也发给她了。她昨天回复我说晚些弄，今天我问情况怎么样的时候，她在群里大发脾气，大致的意思是，你财务要工资表干什么，为什么要那么细的，我现在不在办公室，我在干什么事情，我没时间；你们为什么要这样。当时看到这些像小雨点一样刷下来的内容，我傻眼了。我是个不善于吵架，也不喜欢吵架的人，那怕有事情的时候，我自己多做一点，有问题大家努力去商量讨论解决问题，我也不想多费口舌，消耗自己的能量。我本来敲下了几句，大意是，年前你说过，我要的报表的格式发给你，你再给我整数据，年后我发给你的时候，你又说，问我为什么要数据？按发送键的前一秒，我迅速给内容删除了。我不断的跟自己说，不带情绪去沟通这件事情，冷静。年后过来大家都很忙，可能还有一些过年的余温还没有散去，看看她的回复里面哪些是事实，那些是感受，然后再回复。仔细阅读了她的回复几遍后。我才回复，是的，财务需要这些数据的，因为钱是从公司账上出去的，我要记账的。要给老板汇报呀。对方接着说，你们的数据那么复杂，我还有很多的事情要做呢。我回复说，是的，确实是这样，大家都不容易，我们的数据最后还要审计。她说，我都忙死了，3个公司的数据我都得处理。我回复道，都一样。发了个抱抱的图片。2个小时后，我收到了对方的表格。
下午在处理她的资料的时候，我对整件事情进行了复盘。我跟她要表格，确实没错，这是大家的工作。而对方一再强调自己很忙，更多的时候在说自己的感受和情绪，始终没有给事实摆出来。说我财务为什么老要这些数据，明显是多余的问话，甚至这个时候的情绪已经很糟糕了。我没有继续接话，是非常正确的。否则大家可能就干上了。我是服务公司的代表，而她是甲方的员工，若我没有处理好自己的情绪和她干了，肯定会告诉我的老板，最后吃亏的一定是我自己。再者，这个群里还有他们公司的老板和大领导。我也在反思，如果在整个沟通的过程中，我能共情到对方，是不是会更好。
《不要和青蛙跳绳》里面有这样一句话，爸爸说，只有一个没礼貌的人在敲门的时候才会不敲三下，敲五下。说得不好听一点，这个人事的情绪管理很不好。说得好听一点，她可能碰到有压力的事情。
我记得《天道》里有这样一段话：生存法则很简单，就是忍人所不忍，能人所不能。忍是一条线，能是一条线，两者的间距就是生存机会。如果忍人所不忍，能人所不能，就比别人多了一些生存机会。市场的生存竞争非常残酷，胜负往往就在毫厘之间，两败俱伤你比他多一口气，你就是赢家。共勉
