读《有解》感受

每个人都可以成为问题的管理者，而不是问题的受害者和制造者。

我们生活在问题不断的世界，解决问题的能力自然是我们需要掌握的必备技能。

这让我想起了一句话：发脾气的人不是因为性格暴躁，而是他没有找到更好的解决方法。

读完了《有解》这本书，让我清晰了KSME问题解决七步法：确定问题、梳理关系人、明确现状、明确目标、明确差距与代价、制定解决方案、拟定行动计划。

问题都来源于关系，解决问题最常见的误区：不关注人的感受和意愿，就是用问题打败了关系。

先善待情绪、再解决问题，才能真正释放问题背后的价值。

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