当客户开口询问价格时,这通常是一个信号,表明他们可能已经对产品或服务产生了一定兴趣。然而,他们的真实需求往往远不止于价格本身。一个成熟的销售策略会引导客户从“价格”转向“价值”,并深入挖掘其背后的核心关切点。
客户决策金字塔
1核心价值,产品能否真正解决其问题?
2服务保障,售后、技术支持是否可靠?
3交易条款,付款方式、交货周期是否合适?
4长期合作,是否有长期合作的潜力与优惠?
客户的每一次“价格”询问,都可能隐藏着不同的真实意图。销售人员需要具备敏锐的洞察力,通过提问和观察来识别这些需求,并提供针对性的解决方案。