昨天傍晚接到一个电话。
他说他是收件人，问我给他寄的包裹为何这么多天还没到。
他一口浓重的乡音，我一听就知道是老家人，所以我立马用湖南话和他沟通。
他是我同学的表哥，通过我同学在我这里买了药材。听他话的意思，他老婆骑车摔了，急等着我寄的药服用。
听明情况，我立即去后台查询。
记得当天他的货是和另一个女孩子的新鲜核桃一起发出。
女孩子的核桃被积压在快递站，后台物流信息没更新，货迟迟没送，客户一直催。
在我们打了无数个投诉电话之后，终于把货送到了女孩手里。从发货到收货，总共延迟了五天。
工作人员在按原价赔偿之后解释说：“原来的送货人离职，没交接，所以出现了失误！”
这是理由吗？失误一次可以原谅，但接而再，再而三又如何解释呢？
这次出现的情况和上次几乎一模一样，于是我找核桃女孩问到上次那个快递员电话，打了过去。
电话一直处于无人接听的状态。
我又联系上她的微信，好友申请不通过。
我知道她是有什么样的顾虑，于是我在好友申请信息里备注了一条：“你好，我有个包裹，顾客急要，等着里面的药救命！麻烦你查一下。”
叮～
不一会儿，手机提示收到回复：“把单号发过来吧。”
我一看，好友还是不通过，我干脆又回复了一句：“药不会变质不会过期，麻烦明天到了赶快给他送过去吧。”
我之所以这样说，是担心她怕赔偿，不敢送货，打消她的顾虑。
这么多天，货肯定是到了。果不然，今天一早我又往她回复下面发了条信息：“你好，请问快递送过去了吗？”“送了，上午就送过去了！”
至此，这事总算圆满解决，可这种服务态度和办事效率真心不敢恭维啊。
