回到最开始的问题。家具商场另收20元的配送费,触发了消费者损失规避心理。负责人可以这么做:把配送费直接加到商品价格里去,如果消费者能够自己把家具运回家的话,商场可以再便宜20元。
虽然表达不一样,但本质是一样的。
但由于损失规避的心理,消费者明显对第二种方法接受程度要高得多。
回到最开始的问题。家具商场另收20元的配送费,触发了消费者损失规避心理。负责人可以这么做:把配送费直接加到商品价格里去,如果消费者能够自己把家具运回家的话,商场可以再便宜20元。
虽然表达不一样,但本质是一样的。
但由于损失规避的心理,消费者明显对第二种方法接受程度要高得多。