第三类问题,是假设性问题,类似:出现这种情况,需要具备哪些前提?做成这件事,哪些是充要条件?它是不是唯一的、不可替代的?有没有可能存在这种情况?
假设性问题用于构思和复盘,一个专业人士和非专业人士之间的重大区别是架构感,我曾经对于营销团队的出率打过一个比方,衡量一个师傅会不会带人,首先要看他对业务的理解。有的师傅只能教广播体操,徒弟也只会一套动作走流程,不管节奏是否有变化。有的师傅却能教舞蹈,动作是伴随着音乐的变化而变化的。
这种业务理解上的差别,原因在于好的师傅懂得提假设性问题,善于找出成事的充要条件。掌控KPI,不正是一个专业人士应该具备的基础素质吗?