平淡如水的生活不经意就一天天溜过，一月又一月飞逝，疫情开始到现在不知不觉已经过去了将近四个月，回想这近四个月的日常，竟然能够想起来的少之又少，能记起的一次竟然是疫情期间的动手做包子。这让我不禁联想有名的“峰终定律”。
峰终定律：大致的意思是，一段经历最让人印象深刻的是它的峰值瞬间，比如最好的和最差的，以及结束的瞬间，当然还包括一些重要时刻。
这也就能够解释得通为什么能够记住做包子时刻，因为那是我日常生活中的峰值瞬间。先生创业后，在家的时间少之又少，所以在疫情期间短暂的居家时光中的体验峰值也自然而然的体验深刻了。
基于此，不觉联想到企业管理、产品与客户服务。一些企业总是期望在客户服务上做到面面俱到，其实，设计体验的几次峰值，避免体验的谷底，可能品牌已经在竞品中占据了重要的一席之地。在住酒店的时候，如果体验中出现几次与其他酒店不同之处，即便是其他方面做得平均水平，酒店已经在同业中胜出了。就像亚朵酒店与众不同的和书店联合。因此，峰终定律应用到企业实践中，其实和营销战略STP有着相通的地方，差异化定位一些服务，在细分品类中占据独特性的一面，给顾客不一样的一些体验就足够让用户对你忠诚了。
而在企业的员工管理中，一些具有仪式感的集体活动不但能增加企业的凝聚力，还会让员工更加有归属感和动力，比如在发绩效奖金时，有仪式感的发放，这些都可以让员工记住与企业共同成长的重要瞬间，留下美好印象。
在日常生活中，何尝不是如此。为什么我们记不住流水的日常？是因为它波澜不惊，每天发生的事情太多，也没有给我们特殊的体验，没设置一些仪式让我们记住。所以，生活需要仪式感，我们会有些惊喜，会感觉生活有美感。当然，通过仪式感的设计，提高我们的生活品质，肯定是需要对峰值而不是峰谷进行体验设计。使用瞬间思维，把重要的里程碑事件可以隆重的纪念一下，转变事件需要凸显一下，而不好的低谷事件则需要填平。
生活波澜不惊，可以记住的少之又少，那就制造些峰值体验的瞬间，蓦然发现，我竟处在最美人间四月天的某一个夜晚，好吧，明天和小区里的四月天进行一起摄影约会，记录一个未来岁月中最年轻的自己！
