今天讲到了技术篇，宏威老师的沉着、大气、淡定以及对课程内容的娴熟，让我钦佩不已，未来作为指导师，就是要有如此风范！

听了三四遍课程后才着手写今天的总结，尽管对四大指导步骤已经耳熟能详，但更深入的挖掘，这是第一次。老师开篇用了大部分时间讲述四大步骤的前步骤——建立关系。可以说，这是重中之重！就像人们常说的那句：“关系不对，沟通白费；关系对了，事半功倍！”对于被指导者亦是如此，如果我们和他建立了很好的关系，在沟通的过程中，我们说什么似乎已经没那么重要了！

老师举例了妈妈和孩子的关系，如果孩子回家我们就问他：“为什么考试没考好？还不是因为你考试前玩手机！”孩子听到的是指责、是批判，和妈妈的关系自然就崩了！这时候，不管妈妈说什么孩子都听不进去。但如果妈妈接纳了孩子的没考好，并和他一起分析原因、制定计划，那么孩子一定是乐意对妈妈敞开心扉，从而理解妈妈的用心，下一次争取好的成绩。如此，妈妈让孩子学好考好的目的也达到了。

所以，建立关系真的很重要！当关系锁接上，不管聊什么，可能就都对了。

指导步骤一：理清目标

再次强调：这里的目标一定是被指导者的目标，而不是指导师自己的目标。

作为指导师，要了解被指导者想要解决什么问题、想取得什么结果/达到什么标准，以及完成目标的价值。没有人更清楚自己需要什么，有时候被指导者在陈述的过程中可能自己都不知道自己的目标，这就需要指导师发挥镜子作用，帮助他理清目标，“你说想要孩子早点起床，那你是希望他上学不要迟到，还是有一个良好的作息规律？”一旦理清目标，达成这个目标后会有什么价值感，就会为自己做最好的选择。

这让我想到我的指导老师经常会问我我的目标是什么，我说我要当指导师，她说我目标不明确，因为之前自己一直处在死火之中，能量不足，怎么能当指导师？是啊，不曾为目标努力，没有为自己做最好的选择，这是没有理清目标啊！

指导步骤二：反映实况

这一步就要了解被指导者就某一陈述事件中自己做了什么、说了什么，同时我们要了解第三方的状态以及反应，如果他们的表现是一致的，那被指导者反映的情况大抵是真实的，但如果他们有着不一样的陈述，这时候我们就要发挥指导师的镜子作用，进一步下切，抽丝剥茧似的帮助被指导者看到事实真相。当然，我们还可以进一步下切被指导者做某件事的有效性以及他的一个状态或者信念。当我们一步步找到最根本的问题，真相也就大白了！

这里要学会做区分，第一是反映出“我认为的”和“别人认为的”之间的差距，切忌先入为主和经验主义；第二是反映出“使用的理论”和“拥护的理论”之间的不同，其实就是适合自己的和自己喜欢的理论之间的一个差距；第三是反映出“表象”与“事实”的差距，表象是表面的一个现象，事实是已经发生了的无法改变的。

感受到“反映实况”这一点的重要性，如果我们看不到事情的真相，后面的部分或许会偏离轨道，也很难帮助被指导者心态迁善，更不必说采取计划行动。

指导步骤三：心态迁善

古语讲：“君子见善则迁”，“善”放在被指导者身上，便是他的目标。由此可以下切到被指导者有哪些负面或者无效的信念障碍了自己继续行动，针对有关的负面信念做一个区分，当被指导者对这些负面的东西了解得越细，那么他迁善的速度也就越快。这时候还要往上堆，带被指导者看到一旦目标达成后的价值，如果这个价值是他想要的，那他一定会全力以赴，为自己做最好的选择。

在达成目标的过程中，感受可能是不好的、不舒服的，哪个更重要呢？要放下自己的固有信念，扩大信念范围，选择有利于实现目标的心态，以此心态来行动，保持心态和目标的一致性。拿“减肥”来说，不能吃好吃的东西，一定不会好受，但既然很享受瘦下来之后的漂亮，那就换一种心态吧，并控制饮食或者适当增加运动。

指导步骤四：计划行动

前面三个步骤做到后，接下来我们就要清晰被指导者下一步的行动、行动时间和行动后的预期效果。这样串起来，加上前面的建立关系，一个完整的指导方案就出来了。

这里要明确的是，目标只是一个方向，而结果是必须量化达成的数据，二者不能定反了。再次拿“减肥”举例，目标为减肥30斤（其实应为结果），但一想到不能吃好吃的还要运动，就觉得好痛苦，没有积极正向的作用；但如果把目标设定为拥有健康的体魄、完美的身材，想到这个目标达成后（瘦了30斤）心里都很美，这就有了动力，心态迁善和计划行动的速度都将越来越快。

这也提示我们，在帮被指导者理清目标的时候尽量是想到这个目标达成后心里就很开心，起码不要有什么痛苦感，让他觉得不用付出多少代价和经受多少折磨就可以达到，否则他的心态将很难迁善，更不要说有所计划行动了。

额外指导步骤：跟进检视和嘉许鼓励

对于有经验的、资深的指导师，这两个步骤可以加进去。对于我来说，目前首先掌握前面的步骤才是关键，提醒自己“要努力啊！”

在指导的过程中，除了要保持一个中立的态度，把焦点完全放在被指导者身上外，我们还要融入一个醒目系统（Smart系统）。

Smart系统更有指向性和针对性，也更明确，可以帮助我们了解指导的预期效果完成了多少，什么时候可以全部完成或者达到预期效果。可以说，当把这个系统真正融入到指导过程中时，可以取得事半功倍的指导效果。

再次回听了这节课，总结下来，还是有很多东西不曾变成自己的，需要不断去学习、领会和巩固。加油啊，我可以！