一大早接了个电话，交谈内容是有关于事情没处理好，怎么跟客户和怎么跟领导汇报。
突然想起一件两年前的一件同类型的事情，到现在为止都是一个心结。每次公司开会提起，或者私下提起我都会很气恼到脸红，不知道用气恼形容还是羞愧不堪形容还是应该用别的词语来形容……
公司是做服务行业的，所以做的事情细节上的比较多。有关客户每一件事的来龙去脉都需要非常清楚，好在第一时间处理客户的需求。
进公司接触的第一个客户到现在为止也是唯一一个客户有心结的客户，自认为能处理的都处理，能满足的要求都满足了。对接这个客户可以说用了我也最多的时间。甚至下班时间休息时间只要客户联系都会第一时间处理掉客户的要求。这个客户最终的结果是因为一次严重的失误导致客户丢失了。
过程是我因私事请假了，正好赶上出了计划需要接单出货，就让我得领导帮忙处理了接单出货。后面却发现出货的收货人弄错了，因为货物是提供给国家的，所以事情很严重。
也因此导致了客户的丢失……
在后续做汇报的时候，公司总结的结果是因为：丢失客户原因在于30%的这次出货原因导致，70%是因为我个人在平常跟客户沟通没有建立私人感情和熟络感。对于这个结果，我默默的接受了却也默默不接受。
可能是因为我缺少学习或者是人生阅历不足还是因为我缺心眼……
我没有理解到70%的跟客户沟通没有建立起感情到底怎么回事？我也不理解把客户当成朋友是相处又是怎么回事，明明我很认真的处理每一件事情，也很认真的公归公，私归私的态度到底哪个地方出了问题。所谓的私人感情和熟络感在这个社会到底扮演的怎么样的一个角色。
在事情的后期公司让我给客户打个电话，无论还合不合作我都欠了客户一个道歉。
到目前为止这个电话我都没有打出去，我确实欠了客户的一个道歉。
我不是一个扭扭捏捏的人，可能因为不理解或许是因为不甘心又或许是因为年纪小不认同不懂这个游戏规则，所以一直没有打这个电话。
客户的电话微信之类的信息我一直都保留着，或许等哪天我认知了这些，理解到这是怎么一回事这个电话无论这个客户还记不记得我，想不想得起有我这么个人做了这么件事，我都会打出去的……
