自序
我从入职之初就开始做班主任，一直做到现在，依然眼里有光，心中有爱，手上有活，脚下有力。不少一线班主任都问过我，你难道不累吗？不忙吗？不烦吗？平心而论，我很累，但我不心累；我也很忙，但我不心慌；我偶尔也会生气，但不心烦。为什呢？因为我与学生的感情是双向奔赴：我热爱我的学生，我的学生也热爱我，并且乐意配合我。这样一来，我的教育成本就很低，教育效果则很明显，我就特别有成就感和价值感。而这一切，源于我与学生建立了非常健康和谐的师生关系。
著名教育专家沈祖芸老师说，师生关系已经成为全球公认的影响学生学业成就的最敏感指标之一。作为一名与学生打了30多年交道的一线班主任，我非常认同沈祖芸老师的说法。师生关系健康和谐，教育效果事半功倍。师生关系一旦交恶，教育无用，甚至还起负作用。建立健康和谐的师生关系，主要通过真诚、得体、走心、专业的沟通来达成。那么，作为班主任该如何与学生沟通，学生才愿意听呢？
为此，我特意写了一本书，书名就是《班主任如何说话，学生才愿意听》，目的就是要手把手教一线班主任如何与学生说话，把话说到学生的心窝里，从而建立健康的师生关系，让学生快乐安全地在学校学习，也让班主任幸福诗意地栖居在校园里，更要让教育的效果事半功倍。 此书一共分为六辑，每一辑都有一个说话的聚焦点，有案例，有策略，班主任们只需要照着这些策略刻意训练，就能变成一个特别会说话的人。
第一辑，建立关系时，班主任该怎么说话？很多班主任在建班之初，采用强势入轨的策略，不管三七二十一，三把火先烧起来，企图用强硬的手段快速收服学生。20多年前的学生或许吃这一套，现在的学生对这套把戏厌烦至极。我在建班之初，则把发力点聚焦在与学生建立关系上。怎样才能与学生快速地建立健康和谐的关系呢？本书第一辑就给班主任支了三个大招：首先，班主任要掌握一些聊天策略，把自己变成聊天达人。学生群体的各种信息，以及他们的生命诉求，都会通过聊天获得。其次，班主任要尊重性别差异，懂得学生的情绪表达，能根据男女学生的表达特点做出得体的回应。最后，那就是要抓住开学第一天，利用首因效应，把话说到学生心窝里，让学生对老师的喜爱之情油然而生。班主任好好说话，才能与学生建立健康的师生关系，才能有利于后续工作的开展。
第二辑，常规管理时，班主任该怎么说话？我在一线做了30多年班主任，深知班主任岗位琐事繁多，加上学生调皮爱惹事，班主任很容易生气。一生气就很容易本能表达，随意给学生下判断，贴标签等，致使学生生出叛逆之心，甚至还对着干，常规管理就会变成班主任对学生的控制、打压，于教育本身有害无利。班主任只有把自己变成一个会说话的人，才能把常规管理做得风生水起。那么怎样才能说出让学生配合的话呢？读完第二辑里的六篇文章，将里面的说话招数加以刻意训练，就能成功俘获学生的心。
第三第四辑，重点在班主任与学生日常相处时，该怎么说话？学生在学校里除了课堂上的学习活动，还有许多丰富多彩的日常活动。他们在日常活动中，也会惹出许多令班主任炸毛的事情来。这个时候，多数班主任会带着情绪，对学生的行为进行否定，对他们的人品进行评价。这样的说话方式当然很容易造成师生之间的矛盾，于教育和教学都极为不利。那么，有没有一些入情入理，让学生心服口服的说话方式呢？当然有！我在第三第四辑里，就呈现了许多温和、有理、入心的说话策略。这些策略会让学生会毫无抵抗地把班主任的话听进心里，从而生出改正的念头和行动。
第五辑，课堂管理时，班主任该怎么说话？课堂是教学和德育的主阵地，绝不可以失守，一旦失守，全盘皆输，因此，班主任必须牢牢守住。关键是，学生是未成年人，是学习者，不是上前线打仗的士兵，班主任不能像指挥官那样严厉呵斥和惩罚。班主任是教育者，要尊重学生的成长规律，要呵护学生的心理，要让学生在一个安全的课堂上进行学习。这就需要班主任正确、得体，有温度，有策略地说话。比如学生在课堂上走神影响了听课质量，多数班主任的应对方式是，直接点名走神的学生，甚至还要对其走神行为进行讽刺：你是梦到周公了吗？你是变成蝴蝶了吗？你是捡到金元宝了吗？你是中亿万彩票了吗？这些话不能说一点作用都没有。因为此话一出，学生跑路的心神肯定被拉了回来，但学生心里就会生出一棵怪刺来，待这棵刺长大，要么刺自己，要么刺别人。我的应对方式则是，朝着走神学生的方向，用食指一钩，沉声一喝，回来！走神的学生闻言一震，元神立马回到肉身，注意力就集中到了学习内容上。我对此不做任何评价，继续上课。简单有效，又不伤人。
第六辑，事关学习时，班主任该怎么说话？网上有句形容母子关系的话：不说学习母慈子孝，一说学习鸡飞狗跳。这话用来形容师生关系也很恰当，不说学习，师生关系一片祥和，一说学习，师生关系战火纷飞。但是，学生来到学校的主业就是搞学习。这一关，不论是老师，还是学生，都逃不掉。班主任作为班级的建设者和领导者，必须要坚定地表达对学习的态度，得体地对学生的学习行为进行评价，从而激发学生对学习的热情。我在这一辑里，针对学困生、中等生、抄袭者，考试心理等提炼了不少有效的说话策略。班主任只要掌握了这些表达策略，与学生谈学习时，就不会到招致学生的反感。
亲爱的班主任们，教育有法，法无定法。我这本关于班主任如何说话的小书，能给到你们不少启发，也能给到你们很多一学就会，一会就有效的话术。不过，我们必须要承认，招术可学，人心易变。如果我们不把“人”读透，不把教育的逻辑捋顺，不怀着一颗真挚的教育心，不形成正确的学生观，再多的招术也解决不了手头的问题。
最后祝愿每位热爱教育工作的一线班主任都能成为说话达人，能与学生形成双向奔赴的师生关系，做一名智慧乐观，有成就感和价值感的班主任！
是为序。
2023年4月于深圳
后记
在这篇后记里，我扪心自问，向读者真诚地回答四个问题。
1.我为何会写这样一本书？
曾经，我是一个特别爱说话，但特别不会说话的班主任。“爱说话”体现在哪里？我每天都会盯着我的学生，他们的行为上稍有差池，我就会张开那张伶俐的小嘴，吧嗒吧嗒说个不停。“不会说话”又体现在哪里呢？我总是爱用否定、讽刺的语气去评价学生的行为，并且还把行为与品德挂钩，严重时，还会对学生的未来进行负面的预设，听得学生非常反感。我与学生的关系要么疏离，要么对立，有些甚至还很恶劣。虽然我每天都在竭尽全力地教导学生，但我没收获预期的效果。后来我觉知到了我的问题：那就是本能式表达，想到什么说什么，完全不顾及学生的感受，还自以为是真性情，是刀子嘴豆腐心，是嘴毒心善。既然我觉知到了问题，那我就要改正这个问题。于是我通过读书寻找表达策略，观察身边那些能言善道的人如何说话，加上自己的刻意训练，我把自己变成了一个善于表达，长于沟通的班主任，师生关系一下子就回暖了。我也因此收获了职业的成就感，以及一个教师的尊严感。因此，我每每听到身边的同事因为学生问题大光其火，张嘴乱说，被学生怼得七窍生烟，被家长质疑得无言以对时，我就很想告诉他们：不要自我否定，我以前也不会说话；不要自我放弃，我也是通过改变找到了有效的教育之道。这样的场景见多了，我就想写一本班主任如何说话的书，让更多的一线班主任能摆脱“本能式”表达，从而成为一名专业的言说者。
2.我是怎样提高说话艺术的？
（1）把学生当做活生生的人，而不是工具人。我之前不会说话，不是因为傻不会说话，而是把学生当做我获取教学成绩的工具人，我想要通过学生的考试成绩来证明我很厉害。当我改变了学生观，更新了教育理念，我把学生当做一个需要被呵护、善待、尊重的生命时，我对生命的态度就变得敬畏和谦逊，我对学生说话时，语气就变得格外温和，态度也显得格外真诚。
（2）学会感同身受。曾经的我，是一个不缺乏同情心的人，但缺乏同理心。学生遇到伤心事时，我总是会站在高处居高临下去安慰和鼓励。看似在关心学生，但其实是一个站着说话不腰疼的旁观者。我与学生的生命并没有产生联结，我并没有体会到学生当时的心情，我总想让学生赶紧结束负面的情绪，立即投身到学习中来，我完全没有等待的耐心。后来，学会我换位思考，站在学生的生命立场去看待他们所遇到的事情，走进他们的心里去聆听他们的声音，体会他们的心情。我发现，我与学生的生命产生了联结，我与他们处在同一个生命场域里，我完全可以理解他们的需求，听懂他们的心声，我与他们的生命随时都可以情景交融。
（3）管理好自己的情绪。我曾经是一个性子刚烈、脾气火爆的人。学生哪怕惹出一丁点祸端，我都要跟他们“血战到底”，学生们怕我性格中的烈火烧着他们，对我始终敬而远之。我知道任由自己的情绪发泄，迟早要捅出大篓子，于是我读情绪管理方面的书，跟着心理学家学习正念冥想，慢慢地，我就能随时掌控我的情绪。当我的情绪长期处于一种平和的稳态时，我发现我说话的语气就很温和，语速也会控制在一个适中的范围，用词也会刻意规避那些贬义的，带有评价性质的词汇。
（4）刻意训练自己的说话技巧。我自打知道自己“不会说话”后，我就主动读一些如何提升表达技巧的书，更是逮着各种机会向身边的同事、朋友，学习他们说话的技巧。我还为自己准备了一个笔记本，当我觉得语言还没组织好时，我会在笔记本上把我要说的话写出来，然后反复推敲，直到我认为这些话说出去没有风险了，不会伤害到学生了，我才会开口说出来。
3.哪些书对我提升沟通技巧帮助最大呢？
书读得多了，所获得的营养，真的不知道哪本多，哪本少了。就像一个人吃饭时，吃的菜品多了，真的就不知道哪一道菜提供的营养多，只能说，每一道菜都对自己的身体提供了营养成分。但还是有几本书给我的印象特别深刻，它们对我改变说话方式，以及提升沟通技巧都起了很大的助推作用。
《把话说到心窝里》（作者：刘墉），读到这本书时，大概是2002年。那个时候，我跟学生的关系很糟，我心里很痛苦。我想改变，可我又不知道如何改变，找不到突围的路径，内心异常纠结。恰逢此时，我读到了这本书。光是书名，就击中了我的心灵——本应该把话说到心窝里，而我，是把刀刺进心窝里，难怪学生不喜欢我。从那一刻开始，我知道了如何去改变自己。
《非暴力沟通》（作者：马歇尔·卢森堡），我是在2010年读到这本书的，当时也被书中的沟通观点震撼到了。尤其是“非暴力”这三个字，给我的影响持续到现在。我读完这本书，把自己的沟通方式以及内容同书中的沟通策略进行了对比，发现我在有意无意之中，总是让自己的言说裹上了一层暴力元素。自那以后，我的沟通方式一直在进行“反暴力”运动。我不仅改掉了我以前的暴力沟通方式，还根据书中提供的“非暴力”沟通策略，结合我的沟通语境进行了升级迭代。这种升级迭代，不仅惠及了我的学生，也让很多一线班主任轻松愉快地学会了沟通技巧，惠及了他们的教育人生。
《沟通的方法》（作者：脱不花），这本书一上架，我就买回来读了。我读这本书受到的最大启发就是，我要给班主任们写一本如何沟通的书。脱不花这本书中的沟通策略大多数是针对公司员工的，缺乏教育场景，班主任很难现学现用。但我可以借鉴她的一些沟通策略，结合具体的教育场景，进行升级改版，给到一线班主任最直接，最易学的沟通方法。那么，我对教育的贡献也不容小觑。
4.我带出来的学生会不会说话？
老师是学生学习的范本，也是学生行为的榜样。我都改变了，我的学生怎么会一层不变呢？毋庸置疑，我会利用班会课，课余时间，创设具体的沟通场景，指导我的学生如何好好说话，正确沟通。因此，我的学生也被我训练得很会说话，班级人际关系和谐、团结，凝聚力很强，没有霸凌现象，班风优良，学风浓厚。全班学生的处境、心境、语境都处在一个安全的阈值里。
正因为如此，我才喜欢做班主任，才能坚守班主任工作30多年。
