用ISSUE拆解一切问题,让你成为解决难题的高手

黄晓明《中餐厅》节目被吐槽

“我不要你觉得,我要我觉得”。
“这是你的问题,你必须要解决”。
“听我的,这个事情不需要讨论”。

这些梗你听说过吗?,它们出于真人秀《中餐厅》节目,黄晓明的这一系列强势又硬核的洗脑发言,被很多人吐槽。

不过,吐槽归吐槽,回归生活,其实你会发现,像“黄教主”这样陷入问题,却无法解决,大有人在。

生活中,会解决问题的人和不会解决问题的人之根本差距在于理解问题的角度不同。
问题无处不在

不会解决问题的口头禅:有没有人知道这个问题的标准答案?有没有解决类似问题的成功案例?一味地将“难题”理解为“疑问”,有时就会本末倒置,甚至南辕北辙。

精通解决问题的人会事先弄清楚眼前问题的真伪及所属的层级。

也就是说,他可以根据具体问题具体分析、制定不同的解决方案。他们关注的是:到底什么才是问题?那一点真的是问题所在吗?

遇到问题,我们首先要做的是锁定问题改善点,就是将问题特定化,将应该改善的要点固定化,避免问题扩大化而导致局面失控。

问题之所以反复出现,很多情况下是因为你永远把焦点浮在问题表面和问题本身。只有你先将问题一一拆解后,才能真正搞清楚自己真正的问题到底是什么。

你可能要问,有什么解决办法吗?也许我们需要换一个角度重新看待“问题”,这就是在解决问题之前,要先学会“拆解”问题,这样也许才掌握了问题的本质,找到问题的根源和有效的解决办法。

你可能要问:拆解问题?学校没教过,也没听说过,要如何拆解呢?


《拆解一切问题:成为解决难题的高手》

别急,有本书可以帮到你, 这就是日本功能方法研究所所长横田尚哉所著的力作《拆解一切问题:如何成为解决难题的高手》。

在书中,作者横田尚哉提出这样的理念“不会解决问题的人止步于调查,会解决问题的人致力于思考。

想让自己成为拆解问题的高手,就让我们从阅读这本书开始吧!


ISSUE五步

作者提出的ISSUE,把问题分为这样五个阶段,首先在问题出现之时,我们不能仅只是盲目地进入调查,而是要对“难题”进行缜密的思考和整体的考量,并问自己到底什么才是问题?哪一点是问题所在?

然后,再对解决问题的过程进行ISSUE五步高效流程的拆分,这五个步骤缺一不可,它们决定着你是否能顺利地确认解决问题。这五步高效流程是:

【阅读原文 】↘↘↘
1.察觉问题出现的征兆;
2.锁定问题改善之处;
3.筛选解题路径;
4.解决方案的适用性;
5.积极评估改进效果。

横田尚哉的ISSUE五步高效流程阶段适用于我们解决生活和其他领域中的问题,它细致化的拆分和每个阶段对症而落地的方法,能提升我们解决问题的执行力,并使整个解决问题的过程形成一个闭环,从根本上全面而彻底地解决问题。

口红一哥李佳琦

举个例子:
口红一哥李佳琦也算是个“传奇人物”了, 他可以凭借一句“on my god ”,让一款口红脱销;一次直播试色380支口红,5个小时带货353万。所以这样的李佳琦让人不得不服。

1.察觉问题出现的征兆
其实,李佳琦最初只是欧莱雅柜台卖货的实习生,大学毕业后选择继续留在欧莱雅工作。而当他意识到柜哥不是长久,电商平台抢了实体生意的时候。他不仅察觉到这个问题出现的征兆,也敏锐的抓到了这个机会。

在他分析问题,把问题彻底拆分,做出了明智的选择,到移动互联网进到直播带货,锁定口红,聚焦口红一哥的人设。

2.锁定问题改善之处
创业当然不是一帆风顺,他也曾坦言自爆过,他和他的小助理出面临过直播间无人问津的情况。一般人可能会轻易放弃,而他们锁定问题,一次次重新定位,每一场直播后团队都会做长时间的复盘。

也在这个过程中,锁定了“口红一哥”的人设和运营方案。

3.筛选解题路径
镜头前对彩妆无所不知的神人“口红一哥”,根本不存在一夜成名也不存在天赋异禀。
如果你拆解他们的运营模式,会发现

①他选取的视频内容是趣味性,有燃点。可能是和助理的互侃,又或者是情绪化的标志性语言“on my god ”,总之一定要引人注意。

②是内容板式标准化,始终围绕着“口红一哥”的人设定位,主攻口红评测,封面排版也是固定的。按照淘宝的爆款逻辑来打造视频,总之一条爆,所有视频都爆。

③内容选品上,都是评测一些大品牌,限量级的美妆产品,吸引大家的眼球,在熟悉的品牌基础上给大家一些不一样的新鲜感。

4.解决方案的适用性
作者横田尚哉在这本书里还提到一个理念:

“在解决问题的过程应同时具备创新的技术、环境和动机这三个要素。”

李佳琦团队针对初期出来的解决方案,要制作一份潜在的缺点清单,从多维度的角度去解构问题,并逐一核查,避免不必要的疏忽和遗漏。

经过这些阶段的锤炼后,可以整理出具体的解决方案,然后进行严格的测试和检验,竭尽全力地洞悉问题的本质和根源,这样,经过整合后形成更加具体和完整的方案。

5.积极评估改进效果
敬业在日本一直受到社会的推崇,横田尚哉在书中无疑也提到

【阅读原文 】↘↘↘
日本的荞麦面团要经过365次揉搓才能呈现出最佳味道,
这关键是要提到我们在解决问题是也要练就反复锤炼的“刚性”思维。

Oh my god

除了Oh my god、太美了吧、买它......李佳琦对于口红的描述,可不止停留在口红身上。

甩掉地球,甩掉烦恼”
“接吻到流血的感觉”
“小狼狗都要扑到你身上”
“会挤出水的嘴巴”
“少女感满满,初恋的感觉”
“涂上你就是贵妇”
“你背LV还不如涂阿玛尼红管400,为什么?
“因为男生看你第一眼,永远看到的是口红的颜色而不是包包的颜色。”*

相比其他人单纯的对口红品牌、颜色材质本身进行描述,李佳琦则会在这常规介绍后加上对你的“致命一击”——遐想描述。

听完他介绍口红,就仿佛你已经是艳压一切的大女主。

这就是李佳琦的团队在积极评估改进效果后,持续对产品,对卖点做“锤炼”的效果。最近一次,我他的销售的记录是——1秒种8000套产品,1秒钟就抢完了!

连李佳琦自己也惊呼:1秒钟8000套,OMG,一秒钟我的妈!!!

1秒钟228万销售额,这是李佳琦现在的卖货速度和赚钱速度。

横田尚哉在《拆解一切问题:如何成为解决难题的高手》中结合生活中有趣的案例,深度解读了“4M管理法”、头脑风暴法等经典思维方法,并提供了1张思维导图、4张拆解清单、5张拆解指南、30多个章节导图,为我们指明了一条创新的拆解问题的路径。

总之,在书中我们终将学会解决身边的问题和生活的“难题”的方法,这不仅能提升我们发现问题和解决问题的能力,横田尚哉这本《拆解一切问题》,推荐给想成为解决难题的你,让我们一起成为解决问题的高手吧!

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