【A1:描述自己的相关经验】
我的工作模式:每天上班刚进办公室就开始做昨日工作总结,开会,培训,这边会还没开完,那边客户又打电话来了;这边在开小组会,那边领导又来追数据了;刚走出办公室准备去吃饭,那边同事有事又来请教了。说好了的去体检,被一次一次延后。每天都是忙碌,焦虑,你会不会跟我有同感呢?
反思:针对我忙碌的状态,可想而知,工作效率并不太高,而且很容易被打扰,究其原因,主要是自己没有提前做好工作安排,没有分清轻重缓急,不懂得用4D工作法。
改进:【A+1】
1. 近期要做的事很多:开门红目标,人力发展目标,培训目标,旅行目标
2. 在清单中确定重要和紧急的事,并且做好行事历马上要做,重要不紧急的可以计划着去做,不重要但是紧急的授权去做,既不重要又不紧急的尽量别做
3. 虽然要做的事很多,但是不能一口吃成大胖子,首先写下3个月要完成的事件清单,分解到每天去完成
【A2:我的应用(目标与行动)】
目标:运用4D工作法提升效能,达成开门红目标
具体行动:
2019年开门红运用4D工作法,将工作细化,重要又紧急的需要立即去做,重要不紧急的可以计划着去做,不重要但是紧急的授权去做,既不重要又不紧急的尽量别做。只有高效的时间管理才能出高效的成绩,最终达成开门红业绩出国旅游方案。
为了达成这个目标我将按以下步骤进行:
1. 对于客户面访,一定做到亲自拜访,用专业和真诚的服务让客户有更好的服务体验从而认可我支持我
2. 对于近期生日的客户,可以提前做好行事历安排,按生日日期送祝福或者送生日礼物
3. 对于团队新进员工,可以让资深同事进行基础知识培训,技能提升部分由我来负责
4. 对于不必要的应酬,小事,最好不要花时间去做
修改后的作业
【A1:描述自己的相关经验】
我的工作模式:每天上班刚进办公室就开始做昨日工作总结,开会,培训,这边会还没开完,那边客户又打电话来了;这边在开小组会,那边领导又来追数据了;刚走出办公室准备去吃饭,那边同事有事又来请教了。说好了的去体检,被一次一次延后。每天都是忙碌,焦虑,你会不会跟我有同感呢?
反思:针对我忙碌的状态,可想而知,工作效率并不太高,而且很容易被打扰,究其原因,主要是自己没有提前做好工作安排,没有分清轻重缓急,不懂得用4D工作法。
改进:【A+1】
1. 近期要做的事很多:每天的晨会,每日的培训,每月的功能组会议,每周的数据统计,每天客户拜访,安排一次体检,
2. A. 每天晨会和客户拜访很重要必须自己完成,这个要每天晚上提前安排,做好规划
B. 每天的培训可以根据培训的内容安排主管和准主管来完成
C.每月的功能组会议不是那么紧急,可以提前安排通知大家集中一个时间来完成,体检可以安排一个时间来完成
D. 每周的数据统计可以安排秘书找内勤要数据
3. 虽然要做的事很多,但是不能一口吃成大胖子,待办清单如下:
每天晚上做好第二天晨会安排,做好第二天客户拜访计划
每日的培训做好行事历,安排好主讲人
每月的功能组会议确定在每个月月底最后一周的周一
每周的数据统计让秘书周五找内勤要数据,周一宣导
最近一次体检安排在本周六12.15号
【A2:我的应用(目标与行动)】
目标:运用4D工作法提升自己和团队工作效能
具体行动:
2019年开门红运用4D工作法,将工作细化,具体要做到事:客户生日问候,客户对账单递送,客户保单年检,新产品计划分享,老员工强化训练,新员工培训,只有高效的时间管理才能出高效的成绩,最终达成开门红业绩出国旅游方案。
为了达成这个目标我将按以下步骤进行:
重要紧急的:开门红产品抢购时间紧迫,对于老客户拜访要马上去做,亲自去做,每天都要回访,送对账单,分享新产品带来的好处,对客户的利益有哪些,让客户清楚明白本计划做了对她未来生活的规划很有帮助。
重要不紧急的:保单年检和客户生日问候不太紧急,可以列好客户清单,做好行事历,按计划去完成,让服务常态化,让客户感受到有温度的服务
不重要但紧急的:老员工强化训练可以让主管和准主管去做,新员工培训可以让资深人员去做,构成梯队式训练体系,同时也能培养新人和准主管
不重要不紧急的:不必要的同事聚会,闲聊,这些尽量不做,确保时间能充分利用,提高产出