洵美主题酒店最大的客户群就是情侣，那要怎么去找这些人呢？而且他们为什么非得选你们家房间住呢？
去做文案、写文章，这些都是必不可少的，然后去模仿比较好的酒店公众微信，每周发一次文案。前台工作4人，每周可以做一个文案出来！然后发在公司微信公众，这个不是会不会的问题，刚开始都是不会的！不要说不会就不做之类的话，都是可以学的。
双双：我相信她是可以学出来的，只要慢慢教都是可以的，当然如果真的把工作当做自己生活的一部分的话，认真去做的话是会做好的，20多岁了，不该过着本该闯的生活去天天躺着看小说！大门不出二门不迈的！
逗逗：是一个可以好好培养的女孩，本就聪明，只是比较单纯！小就不说了，都是成年人了，想当一个幼稚园的老师，但是本职工作做的都是不错的，该做的都还是做了的！只要去努力不管有没有成功，毕竟自己曾经努力过。还是要爱惜自己的身体！
花花：我也就不多说，毕竟她是前辈，也是咱们4个里面最懂事的！也是讲道理的！相信她真正把本职工作做好，是会为酒店带来很大的成效的，
我自己：我的毛病也多，因为我其实是一个跟风狂，看到别人在做什么自己感兴趣的话就会把该要做的事都丢掉！这是最大的缺点，需要改变，只不过有时候感觉一来了，就会乱写东西，不过都是一些不着边际的话题吧！
推荐酒店微信公众的有：酒店高参、璞缇客精品酒店等等还有很多，后面再加以添加。
可以把自己的住店感受写下来，还有自己在工作的时候遇到的一些困惑和问题客人，可以正面去回答！
第一：如果是我会选择离车站比较近一点的地方，不想拖个箱子到处找不到地点，（洵美离火车东站路程说远也不远，说不远走路还是要花时间的）这是一个问题，需要解决。
问题：怎样使客人更快的找到咱们酒店，然后快速办理入住？（大家的痛处，找不到我也没办法啊谁让他是路痴呢）
解决方案：
第二：酒店除了房间比较有特色之外，还有免双早送入房间，带客人入住房间，房间免费的浴缸膜，蓝牙三角架，蓝牙音响，但是这些东西真正用的客人少之又少。（我的解决方法是：比如，如果客人换房，咱们可以效仿其它星级酒店写个温馨的小纸条，说xx先生/女士，您好，很好高为您服务，您的行李已经全部帮您搬过来了，请您检查一下您的物品，如果遗漏可以致电给前台…… 看客人视情况而写！）不需要花哨的纸，一张白纸黑字都是可以表达心意的！
问题：还有什么更人性化的服务让客人更加对酒店印象深刻呢？
解决方案：
第三：很多客人到店在选房间的时候有些茫，有选择困难症。这间开了看，然后那间看了，最后把自己的思绪打乱了，纠纠结结的不知道选哪一种，最后随便选了一个，入住过去发现选的不是自己想像的那种，然后心里也不太舒服，将就的住下了。
问题：怎样为到店客人推荐房型，然后让客人选到自己最满意的房型呢？（我的解决方式是，先询问客人喜欢圆床还是方床，还有喜欢什么颜色风格，然后再看图片，然后再介绍各种房间的特色）
解决方案：
第四：电话接单客人订房的时候一般都会问价格和还有什么房型，（通常我们都会回答说，我们有3种不同的价格，报价，然后说房型都暂时还有，有日式房，有镜面的，有水床房，看您喜欢什么样的呢？都说得比较粗略简单）但是客人一般问完之后就没有下文了。
问题：然后我们该怎样去邀请电话预定客人到店来选房间和在网上下订单呢？（我的解决方式就是，您如果不知道自己喜欢哪种风格的，可以加我们的QQ或者微信我把图片发给您您再看下呢）这样就会跟进这位客人促使客人下单成功！
解决方案：
第五：房间有时候难免会遇到脏的床单，房间的垃圾桶里有垃圾，但是有员工就会跟客人道个歉，然后重新换床单换垃圾袋，最后就没有话题了，
问题：当客人入住的时候遇到脏房的时候，员工该怎么面对（我的解决方案是：第一，先问下客人需不需要换房间，毕竟咱们是主题房间的，然后客人也是选到自己喜欢的房间，换到另外一个房间肯定也不是很满意，而且还是在房间不干净的情况下，第二、如果客人不想换房间，并且还是喜欢这个房间的话，那咱们就把床单给换了，然后先道歉，在送红酒这些，然后问下当天打扫房间的当班人是怎么回事）
解决方案：
