一个产品，在度过了探索期，逐渐进入成熟期之后，后续的运营工作就会越来越多。而运营工作的两个导向就是就是拉新和用户维系。这个时候，也就需要一个运营体系，来把团队需要做的运营工作梳理的更加清晰明确。
对于一个互联网产品，其运营体系的搭建可以围绕以下几点来思考，并完成运营工作规划：
1、保证基础业务的顺畅运转
任何一个产品的核心业务逻辑和流程是特定的，在核心业务流程中的某些环节，往往需要运营的介入才能保证产品正常运转，所以，在运营工作中，我们可以通过梳理产品的主业务流程并结合该流程思考，为了保证这个核心业务能够运转起来，需要运营端完成哪些工作，这两个步骤来进行一些列的运营动作。
除此之外，可能还需要考虑用户的习惯和期望，并据此给用户提供准确的服务。
这部分的工作，做了可能不会变的更牛，但是不做一定会死。
2、尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作
在产品过了探索期之后，就要考虑搭建起稳定的用户增长来源和用户留存策略了。这两根支柱的稳定，可以保证你站内优质用户的数量越来越多。
对于好的用户增长策略，常常是可遇不可求的。所以，在日常工作中，我们需要建立起自己稳定的用户增长路径，比如对于混沌大学的课程，就可以考虑建立以下的用户增长路径：
优质课程的用户自发对外分享、传播；优质课程的有意识的对外传播，例如，我们把课程的解析发布到分社的公众号上去，或其他论坛、社区；
这些是关于开源的动作，同样需要我们考虑的，还有“节流”,所谓节流，就是确保尽可能多的用户能够体验到产品的核心功能，并愿意留下来。根据这个目的，我们可以做以下动作；
1.梳理出流失行为比较高发的节点 ，然后拉出这部分的数据，从他们身上去找共性行为特征，再据此制定策略—— 比如很多同学买完课之后，就压根没听过，怎么可能在这里流下去？
2.结合用户访谈、用户行为数据分析等各种手段定义出用户流失的原因；——是不是同学进来之后，也没有引导，不知道怎么用？
3.针对每个节点下用户流失的原因，定义出一系列手段用户降低流失的可能性，包括但不限于特殊福利折扣，优化流程，引导文案，设置用户流失预警机制，等等。
3、确保“确保最关键用户行为”的发生几率
任何一款产品，都有自己最关键的用户行为，它往往围绕产品的核心功能服务，这个行为的发生频率可能就直接决定了你的产品价值，也可能决定了用户对你的认可程度，更有可能，新用户只有在有了这一行为后，才能体会到你的产品价值。所以，在界定出这个关键行为之后，必须通过梳理用户引导流程、梳理运营机制，新手任务等各种手段确保这一行为的发生几率。
4、核心用户的界定与维系机制的建立
对于大部分产品，一定是“20%的用户创造80%的价值”，所以，如果要确保你的产品可以良性运转，就需要找到你的核心用户，并维系好他们。这里，又需要明确两个问题，满足了什么条件的用户就可以被界定为核心用户？如何对一个核心用户进行更好的维系？ 在明确之后，要做的就是确保你要做的事情，没一件都可以顺畅发生，并保持密切互动交流。
5、阶段性通过活动、时间、营销等实现用户增长
这部分主要用来为你的产品提高知名度，批量获取新用户，这部分的活动操作，我们一般根据总部的运营大节奏在走，这里不再多加赘述，后续会根据营销方面单独更新。
