薛明伦  焦点初级九期  焦作  坚持原创分享第63天  20180428

不在于讲没讲过，讲了几遍，而在于是否有改变。

必备基本功：尊重（倾听、共情、积极关注、具体化、反馈）

没有倾听就没有共情。站在他的角度去感受他的感受。

助人之前先敲门。

遇到问题可以先跳出来，这样才可以关注人本身。

让他们相互听见对方的声音。

很多人看到的都是自己想看到的，而不是对方所表达的。

暖场：不以改变为目的，才有改变的机会。先听、感受他的感受、不预设、相信他自有他的道理、澄清（你说的意思是。。。）、保密

相信相信的力量。

孩子最希望的是获得成就感。对他保持好奇、兴趣，无论他说什么你都好奇。

谈话流程五大块：开场、目标、资源、一小步、正向反馈

每一个环节都要具体化，聊的越细才能落地。

“我再也不想……”“不想……是啊，那你是怎么想的？”“那么不容易你是怎么熬过来的？”（因应问句）“这么难，你还能做的这么好，真是很了不起”（振奋性鼓舞）关系稳定，信任了，“那你想要什么？”

太急、想快，所以插嘴、打断、给意见。

只要孩子在，一切皆有可能。

不要验证性的用，要思考性的用（怎么用更好）。

资源三借力：向过去借力（因应问句、咨询前改变、例外问句）、向未来借力（奇迹问句（结局式问句、水晶球问句、魔法棒问句））、向重要他人借力（关系问句）

一小步

正向反馈：让来访者思考有什么收获；我们梳理

通过今天这次聊有什么不一样吗？

预设是沟通的杀手。

在大原则下，需要什么给他什么。