作者借费尔的实践，总结出做任何决策都必须系统化的回答五个核心问题：
1. 问题界定:首先要弄清“这究竟是什么问题”以及“它属于什么类别”。
收钱、开票、对账，是经常性问题，按照流程走就行。
一次性补偿、非常规退货，属于偶发性问题，就要特殊审批。
经常性的，就写成规则；偶发性的，就单独研究，不能混为一谈。
2. 边界条件:必须明确决策必须满足的硬性约束，例如法律、政策、资源、时间等。
日常工作中要明确硬性约束，例如:要保证发票、合同、审批单据齐全。要确保“边界”成为“硬约束”。
3. 目标与标准:要清楚决策应达到的绩效目标，并建立衡量标准。判断什么是正确的，要选最优方案。
4. 可行方案：要通过系统搜索产生多个可选方案，并对各方案进行后果预测与风险评估。作者强调，方案的数量至少应有两个以上，避免“非黑即白”的思维陷阱。
5. 反面意见与验证：必须主动邀请质疑与反对，通过“反面意见”检验方案的脆弱环节，再回到数据与事实层面进行验证。这样既减少盲点，也培养团队对决策的认同感。
这五个要素共同构成了一条完整的决策链条：从“界定”到“验证”，环环相扣，缺一不可。
