作为一个内向星人,我和人交往都是很慢热的,不止一次听熟人说过,刚开始认识我的时候觉得我很“高冷”,熟了之后才发现我的“傻蛋”本质。在人际交往方面我还是挺幸运的:朋友不多,但是都很“铁”;工作环境简单,没有复杂的办公室政治;抱着“多认识几个人”的心情加入小灶群,没想到大家都很热情,群里总是正能量满满。有时候感觉自己挺“傻白甜”的,人际交往上还像小孩一样,需要学点这方面的技巧,成熟一点儿才行。
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两个印象阶段
我们常说「第一印象很重要」,因为大多数情况下,人与人之间的了解停留于第一阶段,避免偏见产生,可以让我们在第一阶段就留下好印象;如果偏见已经产生,也可以通过一些小方法来让对方进入第二阶段,扭转已有的坏印象。
我们通常会注意自己给别人的第一印象,好多爆文都会教我们职场上怎么穿着打扮,怎么说话行为举止得体。HR有HR说话做事的风格,做销售的也有自己一套风格,码农更不用说,全国人民都能看出来谁是码农。除了工作环境对人的印象之外,其实个人也在不停改变自己来适应环境。我虽然上班只能穿丑丑的制服,但是也得确保衣着干净整洁,头发梳好,略施薄妆,力求让自己看起来“专业”一点。
那我们又是怎么看待别人的呢?“第一印象”很容易会唤醒“刻板印象”,比如一看到纹身就觉得这人“不正经”。我曾经在课堂小组讨论里剖析过自己,那时候我习惯于通过第一印象来判断人,有些人如果我第一眼看不顺眼,我会毫无理由的厌恶他们,不和他们有任何来往。这样的行为被local同学点评为典型的“judgemental”,是非常不成熟的。后来工作一段时间,我也发现,我原本以为是“本能”的这种行为,确实是幼稚的可以。我碰到过手臂满是文身、耳朵鼻子嘴唇上满是钉环、头发染成亮粉色还是阴阳头、画着大粗眼线的干瘦白人中年女同事,但这些都不妨碍她成为科室的领头人,手把手教我们干活,给我们看她和老公儿子一起去游乐场的照片,并且隔三差五带自家做的点心投喂我们这些外食族。
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建立良好印象
树立信任;表现价值;建立同盟。
我做过一段时间的agency nurse,就是挂靠在一个中介公司名下,有什么地方缺护士他们就会联系中介公司,中介就会排人过去顶班、帮手。那问题显而易见了,第一次去上班,怎么才能获取工作伙伴的信任。做多了总结出一些经验:第一,制服穿好,该带的工作证件全部带齐;第二,至少提前15分钟到,熟悉环境;第三,先介绍自己,再询问工作范围,能做的不能做的都要跟搭班的人说清楚,划分好工作量。在正式开工之前我会尽量确保做到这三点,一般这一套做下来能获取对方60%-70%的信任,这就足够了。
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扭转不良印象
反常证据:坑是自己挖的,就得自己填。所谓浪子回头金不换。不过想想真是挺贱的,按时上班明明就是天经地义的事儿,一个见天儿迟到的家伙突然连着一个月提前到公司就会被刮目相看。就好像法制节目里平日游手好闲吃喝嫖赌的某人突然开始往家里拿钱,父母妻儿无不感激涕零,最后发现是坑蒙拐骗得来的赃款。Anyway,为什么我光想到一些不好的事情……
唤醒公平:我算是被唤醒的一方。来了澳洲以后接触到形形色色各种人:看上去老实朴素的印度同学背后给人下绊子,一脸酗酒嗑药纵欲过度的邻居大叔帮忙修车修剪草坪;帕金森晚期外加老年痴呆严重的老头整天骂骂咧咧还骚扰小姑娘,老婆孩子却都说他年轻的时候其实是个gentleman,有名的摄影家;看上去一表人才的年轻外科医生对护士态度极差,呼来喝去…… 所以唤醒我的其实是这些年的经验,被人戴着有色眼镜看过,知道那种滋味不好受,所以也尽量公平客观地看待别人。