一、 五步法每步是什么？背后的意义是什么？
1 直接告知
语言:麻烦你帮我做一件什么什么事？
2 重复
语言: 你是让我做什么什么事吗？
3 目的
语言: 你让我讲这件事的目的是不是这样的……？
4 预测
语言: 你觉得遇到这件事会出现什么意外？分情况而定，遇什么事自己做主？遇什么事领导做主？
5 换角色思考
语言: 你觉得让你自己决定这件事情，你会怎么做？有什么样的想法和建议说出自己的想法。
背后的意义是: 提升员工做事的能力，双方达成共识，一次做对，高效做事情
二、用五步确认法，会有什么样的结果？
用最短的时间，一次性把事情做对，事情更接近完美化。
三、常用的错误方式有几种？是什么语言？
有五种。
1 指责。我让你干这事了吗？是我让你干的事吗？
员工: 我以为你就是让我干这个
2 不回复。给布置的任务三天没信了，死哪去了？
员工: 你没说让我给你个信，我做完了。
3 猜测。啥事都问我，要你干啥？
员工: 不问了，我自己干
你问过我吗？这事你敢自己决定？！
4 过度放任，虚伪。你看着办，交给你了，我放心
5 生气。不要让我再说第二遍。
6 要求员工有眼色。
四、里面有你常用的错误方式吗？如果有是哪些呢？
有，都有，指责、抱怨、生气、猜测、不回复、虚伪。
五、我们在家可以用的五步确认法吗？如果可以的话，如何能做到有效使用呢？
在家，在单位，都可以用五步确认法。自己先明确知道做这件事情的意义目的价值，知道明确的正确的方法，围绕目标来进行探讨和确认，可以先和孩子来用，慢慢影响到家人。
