陈忱;心理学飞轮效应

所谓飞轮效应是指为了使静止的飞轮转动起来 ,一开始你必须使很大的力气 ,一圈一圈反复地推,每转一圈都很费力,但是每一圈的努力都不会白费,飞轮每转一圈都会形成其自身的势能,飞轮会转动得越来越快。达到某一临界点后,飞轮的势能会成为推动力的一部分。这时,你无须再费更大的力气,飞轮依旧会快速转动,而且不停地转动。

做出一系列明智的决策,并且精准执行的时候,就好比你摇动那个摇杆,随着摇杆越来越快,飞轮转速也越来越快,你的业务也能够快速增长。

那么驱动亚马逊这个巨大飞轮的关键决策是什么呢?贝索斯在2014年股东信当中提到,他选择的业务有4个属性,分别是;

第一有客户需求;

第二,有很大的规模;

第三、资本回报率很高;

第四、能够对抗时间。

很多人会疑问,不是所有公司都这样做的么?不是的。

比如理发店,这个行业有客户需求,资本回报率也很高,但是很难形成规模。还有房地产,有客户、有规模、有回报率,但是它不能对抗时间,住房满足之后,大家需求就下降了。

飞轮无论如何转动都有一个主芯轴;比如亚马逊的主芯轴是以客户为中心。这个看上去非常简单,也是很多公司挂在嘴上的,可是当我们在做的时候,就很难做到了。当我们在拼一个单子的时候,特别是一个金额很高的大单子,你是不是会安排公司的精兵强将去参与投标前的商务会谈,客户答疑等工作?可是当订单签订之后,所有事情都会委托给交付,这批精英会赶赴下一个战场。

正确的以客户为中心,肯定是获取订单后,把客户服务好,而不是把精英们撤走,去抢下一个订单。当初贝索斯在创立亚马逊平台的时候设置了内容评价功能,结果有很多负面的评价,很多人建议删除这个功能,因为会影响到产品的销量,可是贝索斯认为,我们所服务的是客户,而不是商品,客户的满意才是最终的目的,所以这个评论就保留了。

我们个人也同样,找到一个能够转动飞轮的行业,我们通常说,男怕入错行,女怕嫁错郎。如何筛选呢?还是亚马逊那4点。

第一;有客户需求;

第二,有很大的规模;

第三、资本回报率很高;

第四、能够对抗时间。

找到一个好的行业,想方设法转动你的飞轮,让你的各项技能能够为这个飞轮添加速度,如果你是做软件可能要熟悉硬件,硬件的要熟悉软件,因为未来的产品都是软硬结合的。

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