现在的企业,不讲一下自己的企业文化,就好像跟不上时代。
企业文化固然有它的价值,但我发现很多企业,尤其是中小公司都好像没用对企业文化。
企业文化不是一句口号,企业文化更不是墙贴,企业文化是指引企业,处理企业与业务,企业与客户、企业与员工、企业与社会、企业与政府的关系的指导原则。
企业文化总的来说,包括使命愿景价值观。使命就是企业想干什么,愿景就是企业想成为什么,价值观就是企业要怎样干。所以,价值观一定是为使命的达成、愿景的实现服务的。
比如,广为人知的,阿里的使命是,让天下没有难做的生意;阿里的愿景是,成为一家活102年的好公司;阿里的价值观,由之前的“独孤九剑”,变更为现在的“新六脉神剑”。
很多公司可以提炼出使命愿景价值观,但只停留在PPT里或者宣传网站里,而没有真正落实到员工行为实践里,这才是做不好企业文化的根本原因。
根据沙因的企业文化睡莲模型来看,很多企业能根据创始人的理念、发言中来提取出企业的使命愿景价值观,但缺少的就是从文字到行为的转化和落地。
也就是你企业的价值观,没有很好地来指导,你企业管理层和员工的言行举止,这时候的企业文化就是束之高阁、一纸空文,有和没有又有什么区别呢?
真正做好企业文化的大公司,到底是怎么做的呢?就是一旦制定好公司的企业文化,你的一切业务开展、人事决策、企业行为都应该围绕、并符合你企业文化的理念和内涵。
比如你的企业价值观有一条“客户至上”,那当你发现一批产品存在设计缺陷时,这时候你是选择召回呢,还是悄悄地什么也不说呢?如果你为了让企业减少损失,而把缺陷产品交给客户,把不好的体验和使用风险留给客户,那你就必然与“客户至上”的价值观不一致,那这时候你的价值观又有什么用呢?
比如你说你企业文化是“让雷锋不吃亏”,结果年终评选的优秀员工全是领导的亲信,试问这样政治正确、口号式的文化,怎能让员工信服呢?以后职责不清的那些工作,谁还会再挺身而出呢?
那到底怎么样把抽象的、口号式的企业文化,变成企业真正践行的行为准则呢?
从企业战略去梳理,是不是符合企业的愿景和使命?如果企业战略的方向和企业愿景、使命方向不相一致,那要么改你的企业战略,要么改你的愿景和使命,不要做拧巴的人,也不要做拧巴的企业。
要把企业文化落地,就要去“翻译”好你的企业文化。
企业文化往往用最精炼的文字来表达,为了让企业的相关者,尤其是让自己的员工更好地理解企业文化,人力资源部、管理者,甚至企业创始人都应该去做好企业文化翻译、解释、宣传的工作。
有的大企业会出一本企业文化手册,手册里会详细介绍:企业文化的渊源,以及每一条企业文化背后的思考,每一条价值观的含义,以及哪些言行符合该条价值观,哪些言行不符合该条价值观,并用一些丰富的、真实的企业案例来佐证,帮助员工更好地理解企业文化。
有的大企业还会定期进行文化评价,把企业价值观转化为测评问卷,通过360°环评得出每位员工的文化评分,对那些低于文化评分红线的员工坚决地汰换。
在遇到重大、艰难的各项决策时,企业管理层会拿出企业价值观,作为指导原则和评判标准,来衡量每项抉择是否符合价值观的要求、符合愿景使命的方向,如果不符合,哪怕将带来巨大的经济利益,我们也应该秉持长期主义的原则,果断地放弃。
这让我联想到近期世界局势,比如日本核污水排海、巴以冲突。中美两个大国截然不同的表态背后,就是因为各自践行着不同的价值观。
美国践行霸道的价值观,推崇美国优先、一切都必须符合并服务美国利益,哪怕牺牲他国利益也在所不辞;
所以美国不反对、甚至支持日本核污水排海;美国也派出航母驶进地中海,并给以色列支援大量的武器弹药,和对俄乌战争火上浇油的行为如出一辙,全然不顾战争对无辜百姓的伤害。
而中国实行王道的价值观,构建人类命运共同体,推崇人道主义,实现全球共同可持续发展。
所以中国坚决反对日本核污水排海,并对日本极不负责任的行为做出坚决的制裁;中国对巴以冲突的表态也是立即停火、谴责一切针对平民百姓的袭击行为,哪怕是以色列与中国的关系还算尚可,但在普世价值观面前,谁符合正义,谁就是朋友。
我们可以看到,价值观多么重要,它大到可以指导国家的外交政策,小到可以影响企业的战略决策。所以,企业要真正把企业文化用起来,而不仅仅是制定出来就完事了。