我们今天走在大街上，街面上有大大小小的商店，以我们最熟悉的日用品商店为例，这些店面的销售模式大多以零售为主，而商业发展至今天，零售的方式不仅仅只有实体店这一种形态存在，还有电商、微商等模式百花齐放，也就是在这种情况下，很多诸如O2O、B2C、B2B等模式被炒热且为各经营者奉为圭臬，但是这种方式对于从事零售的人来说，真的仅仅改变不同的商业模式，就能够让自己的生意在市场竞争中脱颖而出吗？
实不相瞒，在下的毕业论文写的便是：通过博弈论的方法论来琢磨实体店和网店（即所谓的O2O模式）是否能够达到真正的平衡统一。那个时候包括现在都热衷于研究商业模式的优劣，但是两年过后，才发现，当年视野太窄，格局不够。
经过和干零售老板打交道的岁月，让我对零售这一块有了全新的认识，对商业模式的看法也是有了进一步的迭代，其实，就单纯模式来说，无所谓优劣好坏，适合自己的才是最好的，商业模式只是表象，就零售而言，真正关注的应该是商业模式背后的东西——零售的基本逻辑，是流量成本。最近才觉得，零售界里面，一家零售型公司的流量成本直接决定了其的商业模式。只有流量成本与其商业模式做好最大化的匹配，这样，才能实现公司的粘性发展。
那么，今天的商业学习笔记，就和大家聊一下流程成本。
一、概念：流量成本
流量成本指的是我们每获得一个客户，要为此付出去的基本价格。如果把你的销售过程比喻成一条河床的话，那么这个流量，就是从不同渠道、不断流入河床的那个水源。你的河床设计的再科学再完美，但是只要没有水源，一切商业模式都是摆设。
什么是流量？就是进入你的销售漏斗的潜在客户的数量。
什么是流量成本？就是在每一个渠道，获得一个潜在客户的平均价格是多少。
什么是先进的零售商业模式？就是你做完一大堆的计算之后，找到了一种最便宜的方式。从流量的大河中间取水灌溉。
打个比方，如果您运营了一家店，一个月的房租是：2000元，雇佣两个人，每人每月的工资是3500元，每月水电物业等杂费折合共计500元。每天进店的顾客有5个，每月平均成交客户数30个，每单成交金额为500元
那么我们来算一下，这家店的流量成本是多少嘞？
1、 总的成本/每月：2000（房租）+3500*2（人工）+500=9500元
2、 每月销售营业额：30*500=15000元
3、 客户流量/每月：30*5=150个
4、 客户的流量成本=9500/150=63.33元（每个潜在客户所花费用）
5、 客户成交转化率：30/150=20%
2、 如何获取低成本的流量？
结合刚才流量成本的计算和举例，我相信大家对流量成本已经有了一个认知，不难看出，如果要想零售店的表现更加出色，我是势必要降低流量成本，或者提高客户成家的转化率。这将是对零售企业极具指导意义的。就我接触的零售商老板而言，他们总是在想转型转型，可是为什么转型，怎么转型，压根就不知道，那是因为他们根本就不清楚流量成本的意义在哪儿，当我们明白流量成本的时候，转型就可以以不变应万变：降低流量成本才是王道。
商业的基础是要扩大顾客流量，降低流量成本！
那么究竟如何降低流量成本嘞？在这个与用户交互方式日新月异的时代，流量来源再也不是开一家店而已，也绝不是把线下的店搬到网上那么容易，你有很多方式：比如说QQ 或者微信群，比如说自媒体电商，比如说通过直播来销售，比如说通过口碑获得更多新客户，比如说通过和老客户的互动产生重复购买，比如到租金低的地方去开店，等等。
当我们总是疑虑商业模式何者最佳，何者最适合自己企业的时候，不妨用用流量的逻辑来统一所有的零售方式，并且懂得计算每一种流量来源的流量成本，这样的基本功打扎实了，才能够帮助从业者认识清楚怎么样的商业模式是适合自己的，什么样的转型才是自己想要的。
