听到不等于学到，学到不等于做到。蹲马步管理工坊的第一课，是从管理者的职业素养和工作习惯开讲的。许多来蹲马步的大侠都是有过管理经验的人，我们自身也都从实战里磨炼出来的，但总会在管理的不同时期遭遇瓶颈，然后在管理中力有不逮，进入一种疲劳内耗的状态。

        我们听完第一讲后，往往有这样的感受：原来自己从根源上就错了，走了错误的方向，自然会绕很多弯路。比如，做管理却忘记最根本的识人心、懂人性。但是我们学管理最重要的就是读人心、懂人性，什么叫读人心，懂人性呢？就是己所欲施于人，己所不欲勿施于人。人性就是硬币的两面，好坏两面同时存在，管理者要做的就是取其精华弃其糟粕。

        比如说业务团队的管理者一味要求团队成员完成目标，去冲业绩，总是嫌弃大家不努力太佛系。在上完第一讲才恍然大悟，员工是不会为了公司努力的，大家只会为了自己努力，而且人的追求和目的不同。管理者不能和员工只谈奉献，不谈回报。

        管理者要注意人心的经营，做一个温暖、有温度的管理者。及时的和员工进行深入的交流，了解他们的需求，尽量让他们获得自己想要的东西，调动他们的积极性。同时要体悟人性的特点，主动发现汇报背后的内容， 积极进行指导、改正。作为管理者，要给自己做好定位。一定要注意培养员工的能力和素质，只有他们的能力提升了，自己的管理工作才会更轻松，要把自己知道的毫不保留的传授给自己的下属。管理者的成功是通过员工的成果体现的。

        同时还要发挥被管理者的能动性。“有一种拼命叫我相信，那是因为对未来的极度渴望。拥有极度渴望的人则完全不同，他们不会因为困难而退缩，不会找各种借口，而是找方法。”人只有为自己努力时才可以发挥最大的能动性。

        管理有三重境界，其中最差的就是凡事自己承担，优秀的管理者会通过别人获得结果，最高级的管理者则是使众人行。”怎样才能使众人行呢？内心要有大爱，要使众人行，要以身作则，要让团队看到美好的未来，要带领团队不断进取。

        人是感性的，人心也是相通的，我们怎样用自己的心对待别人，别人就会用怎样的心对待我们。因此要使众人行，管理者的内心要有大爱。不能总是站在自己的角度思考，学会敞开胸怀，接受下属的一些想法，与他们站在同等的地位对话，给予他们充分的尊重。“管理最大的浪费是在错误的人身上花时间”，有些优异的下属本身就有着良好的工作习惯和自制力，所以不需要我们每天去花费过多的精力和时间，而对一些表现不太好和工作上有困难的下属来说，更是要倾注更多心血。要经常和他们谈心，抓住他们的闪光点及时鼓励。