今天老师组织同学们十天共读《影响力》,作者罗伯特·西奥迪尼。每天看完十分之一本书,并写总结。知识只有输出,才是真正地吸收。
5.15 第一天
开头作者首先讲述了自己的所碰到的苦恼问题,生活中经常说是,很容易被成交。
作者意识到这个问题给他带来的烦恼后,他开始下决心研究,为什么会出现这种情况。
原理他做了很多把这种依从原理用的好的人的调查。并利用他本身的心理学专长进行了大量调查研究,后面他终于发现了六条能够适用于人类这种依从原理(让人说是)的规律。
作者在文中引用了,很多故事和案例,描述了人也和动物一样,有一些被套好的只要掌握了密码,就可以让其做出我们所期待的结果。而更是从心理学方面的原理,总结了让人说是的几个规律,这些规律不仅适用于日常生活中,也适用于销售中。
一,“昂贵等于优质”,
也就是说我们平常说的一分钱一分货,他讲的一个很出名的案例,快倒闭的一家公司,用了简单一个方法拯救了这家公司。
其实他们什么都没做,就只是把价格标得比竞争对手贵很多,结果这些货被销售一空,也挽救了这家公司。
相对于“昂贵等于优质”这个密码,人脑中还有一条“便宜等于劣质”,有时候我们碰到低价或者优惠,觉得这么便宜,质量也不会很好。针对这个原理我们应用在成交中,就是需要塑造产品的价值。比方说有赠品塑造时,也要塑造价值,因为“免费等于不值钱”
二,说“因为”与否效果相差很大
在平常生活中,我们在做请求时,有说因为和未说因为,结果差得很明显。即使我们没有说原因,而只是说“因为……”,效果也比不说因为,好的多。
比如说:能让我先复印一下吗?因为我想用一下复印机
这句话就比“能让我先复印一下吗?” 效果好很多。
三,对比认知
对比认知,就是我们的认知会随着前面出现的事物,有所不同。
作者讲了一个实验,人人都可以操作,准备三盆水,一盆凉水,一盆室温水,一盆热水。把左手放在凉水,右手放在热水里,接下来两只手都放在室温水,然后会有一种很奇怪的感觉,左手觉得水好烫,右手觉得水好凉。这就是认知对比。因为前面的参照物不一样,对这次的影响也不一样。
认知对比,在很多销售中都会用到,比方说,在成交时,先说高价,再讲低价,这样客户就会觉得后面这个好便宜。如果低价先讲,高价后面讲,客户会觉得后面这个价格特别贵。
一家店既卖毛衣,也卖套装,有经验的售货员,会先卖套装,再卖毛衣,因为套装一套很贵买下来,再看毛衣的价格,就不觉得贵了。
所以在微商销售中,先报出高价格,再说价格,这样客户就会觉得价格不是很高。
四,专家说的就是对的
专家,就是比较有影响力的人,别人会下意识的盲从,即使他说的是错的也不会指正。这就是想走捷径的缘故。
这条捷径就是“专家的话一定是对的”。在这个行为机制下,人们就会对专家言听计从。
所以在微商销售中,要塑造专家形象,打造好个人IP,这样才会有一个人的影响力。
五,人性公式
有人做过这样一个实验,给客户发放一些优惠券,其实价格并没有优惠,但是因为拿到了优惠券,觉得这个产品是有优惠的,购买数量增加,导致这个产品销量增加了不少。
这就是人性公式,有优惠券,就觉得有便宜了。