我发现物业公司都有这么一个习惯，开年之初，在没什么事的时候，就喜欢把体系文件拿出来从头到尾捊一遍，一是把一些不太接地气不太符合逻辑的内容从新改一改，二是让大家都更进一步的熟悉公司的规章制度，三是给大家找点事做，项目上也没啥事情，但又不能让大家太闲，就去研究制度体系好了。之平那次搞得还是比较大的，以至于我们部门晚上还在研究，逐字逐句的分析优化，还差点准备干通宵，还好领导发觉这没苦硬吃不值当，于是十点多钟就放人了。有一天大家晚饭都吃得早，刚好大家都饿了，同事一就主动叫外卖给大家吃，居然还是肯德基，我粗略估计了一下，没两三百块是拿不下来的。领导也特别感激，大家边吃边工作，还是挺不错的。我当时不太理解为什么同事一突然请大家吃外卖，大家的工钱都是差不多的，为什么他要充这个大头呢，要请也是领导请客才对。可能消费这个东西，有时候就是一股劲顶着，突然想花钱就花了，犹犹豫豫反而就舍不得花钱。
同事二是环境经理。这是我见过搞环境当是最年轻的，而且架着副眼镜，很有书生气的样子。我印象当的环境负责人，应该是黑黑瘦瘦高高大大的样子，毕竟经常在户外，肯定外在形象会跟职业属性有关联。然而，他的体态却颠覆了我对环境负责岗的认知。他很少会下现场，多数都是在工位上闭门造车，经常发邮件告诉大家怎么养护植被，怎么搞现场环境管理，一看里面的内容就能猜出是复制粘贴的。但，这并不影响他在公司里刷存在感。有次公司组织的分享课，居然让他给大家传授绿化知识，我这个搞工程的都听得津津有味，老板对他也是大加赞赏。特别是讲各种虫害的时候，加上生动的图片，专业分拉得满满。同时可以想象得出做环境管理也是一个相当有技术含量的活。药物的配比，什么药防治什么病，什么清洁剂清洁什么场景，都是有丰富的专业知识体系，如果想把环境专业搞尖端，也绝非是一个容易之事。
有次我们搞技能比赛，他却闹出了个笑话。他原本是想让参赛的保洁搞一个不锈钢清洁的比拼，谁知他们用的药剂把不锈钢的颜色搞出了比较严重的色差，而这个不锈钢是写字楼里的本体部分，幸亏物业是我们在管，要是别的物业公司管，很可能就会把这个事捅到甲方那里去，要是被甲方领导知道可就不好了。那次技能比赛是我参加的第二次，由于自己从东北刚回来，所以没有参与命题组的工作，最后只是加入到了裁判组。而第一次的技能比赛是我完全参与并组织的，给我带来的成长也是很大的。
公司组织的第一次技能比赛，我出的工程题目，分为理论与实操。理论相对简单，就是把电工复审的题目挑一些出来，加了自己认为的一些可考性的内容，这个难度倒不大。难的是出实操题目，我自己亲自在家里做样板，做故障点，由于当时女儿还小，什么东西都喜欢往嘴里塞，我做电路板的时候都是把门关上躲在屋里做。可谁知她趁我上洗手间的间隙把地上电线头直接放到了嘴里，我发现不对硬是把她的嘴巴掰开，她却死活不张嘴，最后她一激动把线头吞到了肚子里。我当时其实也不知道她嘴里含的是什么东西，只是觉得有东西，所以就上手了。后来在她拉的便便里才看到是线头，还好，只是虚惊一场。
我担心比赛的时候他们给搞砸了，别一个故障都排不出来那就麻烦，到时别人就不会怀疑是大家的能力问题，而是我出题的质量问题。所以我专门录了一个视频教大家怎么排除故障。最后在比赛当天，一切都还挺顺利，我看到大家争先恐后的把握比赛节奏，我在旁边看着，内心还是很有成就感的。第一次技能比武公司搞得还是比较大，在一个酒店里面租的大场地，第二次比武就会过日子很多了，在公司的写字楼里进行的，向甲方借了个顶层的会议室，场地费就这样愉快的省下了。在甲方会议室还是比较拥挤狭小，毕竟全国各地来的同事还是相对较多。那次老板不知道在哪个寺庙求了很多手串，在讲话结束后，他把手串一一分给了外地来的同事。最夸张的是他是呈半跪状态一一给同事们带上的，搞得大家伙错愕之至，这一幕幕搞得就象是宗教的什么仪式一样，我心里直嘀咕，这老板真会整活。在之平干了快三年，参加了两次比武，后来也在公司的公众号里也看到过他们技能比赛，这是一个好活动，希望他们能常年办下去。
疫情期间，中央二台经济半小时出了个物业英雄的片子，老板专门把大家召集在一起看，我们大家也跟他一样，有着很强的自豪感。物业这个行业一直都是被人们所漠视的，只有在危难时刻，物业的曝光度才会显现出来。电视里报道的是北京的方圆物业，说是一个项目经理在疫情期间，为了给全体业主服务好，他住在了项目，每天和社区一起忙活着民生保障。其实这个状态还真是当时物业经理的常态，报道也相对客观。物业人不知道是要感谢疫情还是感谢央视，如此被社会认可，这可是打从娘胎里出来头一回。
老板被评上了中国物业协会副会长的社会职务，公司负责宣传的同事专门在大清旱让大家聚集在一起守在电梯厅旁，等老板上班出现的那一刻，又是鲜花，又是掌声，我作为一个参与者都觉得自己的脚趾能在地上扣个洞出来，不知道老板当时是怎么想的。他也许是习惯了这样的场景吧。这种场景还会出现在年后开工的一天，大家守株待兔一样等着电梯里出来人。老板再奉上开工利是两百红包。也得亏我只在这个公司待了不到三年，我这个性格还真不喜欢这样的场合，感觉特别造作，刻意营造出来的这种假笑氛围让人受不了。能干出这样事情来的人，心理素质肯定也是很强大的。
我在杭州出差检查项目，顺便给他们做现场提升。本想选一棵树当作之平树，但树的名称不懂，于是就把照片拍给了同事二看，让他参谋参谋，他却说不知道，天下那么多树木，他不可能都知道名称。这让我着实有些失望，但即便如此，也不影响我给这棵树挂上之平树的牌子。老板曾说想给每个项目做一个标志性的东西，让人家一眼就知道这个项目是之平管的。后来他提出了之平树的想法，我刚好就用到了这个点子。我还在项目上做了各种牌子，张贴在项目显眼的角落。还给他他的物业办公室做了装修，各种各样的小细节花了我不少心思。后来我回深圳后，听说业主觉得我做的装修与建筑的风格不搭，不知道最后有没有改过来，反正我此行目的达到了，拍好照留存，能交差就行了。我也因此而受到了老板对我的正向评价，说我做什么事情爱琢磨。其实对于他的描述，我是比较认同的，在物业行业干久了，我喜欢对一些小细节加以研究，探寻其底层逻辑，还热衷于动手去做，不光只停留在理论上，想了就干也符合我的性格。
那次在杭州项目不光是做提升，更多的是支援现场正常交接与过渡。原中奥物业被业委会罢免了，之平当选。为了表示对项目的重视，公司特地派我去现场支援。那时项目上也没有住的地方，项目经理给我安排了一间五十元一天的施舍，说实话，条件的确很简陋，但我见过也经历过不少苦日子，所以对于这简陋的条件也能够欣然接受。刚开始两天吃饭是项目上请的，但我需要待上十天半月，不能一直让别人请吃饭，于是我就开始单独行动，尽量不跟他们一起上下班吃饭，这样他们也不会有压力，我也不至于尴尬。
那段时间在项目干活的确也是比较累，加上当时天气特别冷，但由于没人管，自己掌握节奏就行了，一切都干得比较尽心如意。我给木地板做了保养，做了跑房子的造型，给管理处装修，给雕塑抛光，给园区做VI标识，给同事做四个规定动作的培训，结钟塔做对联，给岗亭翻新，等等，所有事情都有条不紊的展开着，所需要的材料都找五金店赊账就行了，项目月结，所以也没啥压力，想买什么就买什么，给项目经理打个招呼就可以了。后来分公司负责人也过来了，毕竟我是总部过来的，很自然的会以为他高低至少也得请我吃顿把大餐吧，谁料那是我见过最抠门的分公司负责人。后来去到杭州其它项目跟同事聊天的时候，同事私下都说他不光对别人扣，对自己也是死扣。如果真是这样也就罢了，至少敬他是个真实的人。可谁知，他后来因为贪污公款，中饱私囊几十万被老板开掉了。不过从底层逻辑来讲也是情理之中的，越扣门的人对金钱的渴望程度越高，自然出问题的概率也就越大。正如当下贪官多为贫寒出身是一个道理。
还有一次去杭州是因为项目出现了丢盘危机，公司让运营部几个同事去项目上支援，至少从外观上，让项目迅速向好，尽快的变一个模样出来，给业主转变观念提供有力的现场支撑。那时我已经从桦甸回来了，在短视频方面已经有了小许成就。所以，我刚好趁着这个机会把干活过程中的点滴拍了下来，平时在总部上班没办法获取现场的一手资料，所以只能上传一些培训视频，播放量很是有限，这次我难得抓住这个机会。专门带了个三角架过去，把自己干活的场景拍了下来。特别是修剪绿化的过程，还是挺解压，那也是我第一次用柴油锯，感觉很好玩。我还拍了个地下室排污泵的原理讲解视频，如果没猜错的话，那个视频的播放量应该是最高的。还做了几个口播视频，总体来说，那次去杭州帮忙，收获相当满满。
有时候，项目哭着喊着要换物业，并不是物业在项目上的表现有多差，很多情况都是有人在幕后指使，当然，无利不起早，换物业的过程当中肯定会存在各种各样的利益交换。而这个过程当中，很多业主也被他们当成了枪使，须不知，最后到头来很可能被人卖了还笑着给别人数钱。物业公司的更迭本来是件很正常的事情，如果换物业并不是因为他们管理得不好，而是被个别居心不良的人怂恿着换，那这里面的文章可就长了。谁能保障自己的物业现场没有瑕疵，只要不是大毛病，建议业主还是理性看待更换物业公司，因为换了之后，很可能将是你糟心生活的开始。
由于离项目比较远，所以都是开车去项目帮忙。有个女同事开车不太熟练，于是我就当起了司机。好象是一台小丰田，还是挺好开的。只是我也并不是老司机，虽然家里有车，但开的很少，对速度与转弯的概念不是很强烈，以至于要下高速时我速度有点快，变道过程中又有很多车，差点碰到前面车的屁股，搞得满车人都为之一惊。不过，当时我握着方向盘，心里还是有数的，碰不到前面屁股，大不了刹车踩紧一点。之所以有快碰到的感觉，就是我刹车比较柔，不想车里人的动静太大，整个过程还是在可按范围内。只是我开自己车的时候有次感觉车子有点飘了，事后还是有点小悸，那时是去丈母娘家，下高速的时候速度有点快，加上弯又有点急，所以感觉到车子有点晃了，也幸好车子底盘重，抓地紧，只是虚惊一场。还有次开领导的车，第二天起来发现没电了，打不着火，刚好旁边有个修车店，花了十五块钱给打了电，这也是我第一次碰到电瓶亏电，不过钱都被我想办法报回来了，不可能自己掏钱的。
疫情期间，杭州有个项目出现了疑似病例，由于被封禁了。那时项目是紧急物资的。于是老板就组织了公司的党员，搞了个支援突击队，去现场送物资，又宣誓又拉横幅，在造势方面，老板绝对是在行的。当时我也刚好在外地出差，没有亲见那场景。不过从后来发布的公众号新闻可以看出，他们的行动还是比较成功的。武汉封城后，国家光速修好了雷神山火神山，当时就有物业进场进行后期保障，看的各方新闻，发现是万科和中海等其它物业公司，虽然前方危机重重，但能有机会服务前线也是需要争取机会的。这对物业的行业形象，综合实力，政府青睐都能起到非常正向的意义。
同事三是法务经理。他之有也是干过项目经理的，不知道为什么后来转法务。可能是觉得项目经理的事情不专业，太盘杂，所以才干法务。此人给我的印象也的确是个干法务的料，平时话不多，但讲到法律条文，陈述证据的时候能够振振有词，给人很专业的印象。老板说他不太注重个人形象，天天穿着灰外套，看不去不精神。后来他就开始多穿西装了。他老婆是他在做项目经理的时候结识的，也就是说物业工作人员把业主给泡了。这事放在任何时间都算不得稀奇。人家保安都做得到，更何况他还是个项目经理呢。
同事三给我的感觉就是挺忙，全国那以多项目，一丁点法律问题都要经他之手，而且项目上同事有任何法律问题都会找他咨询，还要搞一些公司内部有的没的无关痛痒的事情。后来老板还给他安排了一个任务，每月对公司内部的法务案件做一个梳理，发给全公司进行警示。原来岗位职能的活已经够多了，老板一时兴起又给你安排一个活，我都替他觉得累。有一个案子我的印象比较深，说是项目上有个篮球场旁边堆满了杂物，有学生打篮球时，球掉进了杂物里，学生去取，不小心滑倒，把手给搞伤了，还缝了针。当时法务的意见是物业需要承担部分责任，而老板的意思是物业不能赚钱，所以对法务的意见大为恼火，把同事三臭骂一顿，他才不管法规法条，他只要同事三把这个事情摆平。这个事对于他来说应该特别不好办，从法律上讲，物业有责，从老板上讲，物业不担责。这同事当时可谓是烟囱里的老鼠，老头受气。
也许他是干法务的，领导们都给他面子，也许他工作的确是很认真，也得到过年终优秀员工的评选。他给人的感觉就是四平八稳，不疾不徐，他桌上经常放着一本翻得皮旧的民法典，他的工作很大一部分就是审合同，看条款，这个工作还是很有风险的。合同签下来没问题，那是你应该做的，合同里有陷阱，那责任就全得你来兜，哪怕审批流里一长串人名，谁让你是法务呢。平时搞活动的他也是一个比较热心的人，有次爬莲花山，他主动把干果拿出来给我吃，说是他小孩爱吃的。他经常会一本正经，有时听大家发言也表现出认真倾听的样子，正因为他有这样的经历，会促使其轻微高傲，虽然这人没有什么明显的缺点，但正是这种没有棱角的感觉让我毫无探索求知与深交的欲望，所谓的萍水相逢与泛泛之交就是这样的。
同事四是个培训经理。其实也不光是培训，他似乎是个全能，什么事都能得心应手。最先接触他的是自己在刚进之平时看的培训课程，他讲消防喷淋系统头头是道，我当初还以为他是工程专业的。后来在客服课程里也看到他讲礼仪礼节待客处突等内容，可见的确是个全能选手。由于当初是个新兵，觉得他是个层级级别的存在，没想到后来能和他成为同部门的同事，甚至一起出差，由于近距离接触后，曾经的光环效应马上就降温了，看来再美艳的形象，一理拉近了镜头，脸上的毛孔和斑斑点点也能清晰可见。
他在运营部门年纪是偏大的，据说在之平也干了十多年，干过项目经理，后来调到运营部后，经常被总部派到各分公司去支援，去救火，去赋能，他最擅长的应该就是培训工作，而且讲起课来特别有激情，经常在办公位见他不是在写课件就是在修改课件，说实话，我后来培训之路的成绩，他起到了很重要的助推作用。有时他去项目检查，甲方也会邀请他给销售人员讲一些礼节礼仪的课程，这种对他业务能力的认可体现得淋漓尽致。让我印象最深的就是他被深圳的电视节目采访了，而且还被老板广而告之，我当时那个羡慕呀，也立誓做到他那样的境界。跟他的聊天过程当中，他说他曾经还在夜校讲过课，给那些读夜校的年轻人讲物业方面的知识，他还是深圳的自愿者，很热心的投入到公益事业。他对消防知识也比较在行，有次他邻居厨房里着火了，他二话不说就跑过去灭火，他还说他家安装了煤气泄漏报警装置，建议我们也装一个。他在总部办公的时候，每天都是骑单车上班，也是狠人，不过从布吉到东晓也不太远。
有次跟他一起出差去顺德，还在那里住了两个晚上，为了提升项目的服务水平，我们给他们做了现场培训，我主要讲的是PPT，而同事四却把项目经理拉到现场，一个个讲解如何做哪些改造动作，从而让现场的客户感觉更为美好，他说的一些点子也着实挺有趣，并不需要多大投资就能实现场景的实现，可见他的建议还是具有相当的可操作性，并非天方夜谭，这也是他多年工作总结出来的妙招。他还说他曾经也参与过对不缴费大客户的费用催缴，他就坐在对方办公室，晚上也睡在那里，就做无声的抗争，不吵不闹，给客户无形的压力，最后通过努力把钱要到了。
在顺德项目就睡在员工的宿舍里，晚上我喜欢去一家年轻人开的木桶饭店，好象是一对小夫妻开的，还有个年轻的帮厨，一看他们几个人应该是发小。应该也就二十多岁的样子，这么年轻不去打工，自己开店，还是挺难得的。店子招牌也是比较年轻化的视觉效果，里面的装修也清新简单，希望他们能够通过努力把店做起来。我是开车过去顺德的，返程时把同事四送到了布吉，他原本让我把他放地铁站就好了，但我出于礼貌还是把他送到了家门口。在路上过虎门大桥的时候，有台检修车停在路肩，由于车速较快，小捏了一把汗，还好我反应快。在车上和同事天马行空的胡侃着，我放着收音机，他时不时的把收音机里的内容当话题拿出来讲，以解行车之乏。
公司每年都会有一批招新计划，要么去大学校园拉人，要么去驻港部队拉人，由于老板有在部队里的旧相识，所以有了招驻港退伍人员的机会。北京分公司有几个军属住宅项目也是通过这层关系拿到的。不过经营过程就很一般，加之项目也老旧破小，没啥利润，顶多说出去有部队关系，在招投标市场竞争方面存在一份可以有扩展可能的谈资罢了。有一次招了好几个驻港退伍小伙，高大黝黑，稚嫩帅气的年轻面孔，也是物业小白，我们需要给他们灌输物业的概念，帮助他们树立在该行业建功立业的信心。所以，公司就特别安排总部人员给他们培训讲课，我也参与了相关授课环节。
同事四讲课的时候眉飞色舞，说到了香港回归的那天他所看到的情境。当时是九七年，他已经出来工作了，我是零三年出来工作的，虽然不知道他具体年龄，但至少比我大个七八岁应该有。我给那帮年轻人讲了电的基础常识，由于是简单的常识问题，大家也都听得懂，也挺好讲，氛围还是很不错。以至于我后来去项目的时候，他们看到我都尊称刘老师，而不是喊刘经理。我对这个称谓也能欣然接受，毕竟讲课过程本身就是传道授业解惑，也算得上是师者了。不过遗憾的是，那帮年轻人没过两年，几乎都走得差不多了。也怪不得他们，从刚进公司的众星捧月，到落地项目的家长里短，心里落差肯定是存在的，自然而然的，曾经的踌躇满志慢慢就会变得激情不再了。其实，物业行业本身就是一个非常消磨人意志力的行业，如果没有笃定的信念与清晰的目标，很容易就变得随波逐流，得过且过，失去工作的方向感。
关于公司的培训氛围，我还是非常喜欢的，加上有很多给大家培训的机会，我的语言表达能力有了长足的进步，这一点的感谢是发自内心的。我个人也是做到了认真对待每一次培训机会，有次我在项目上，公司通知下午有培训，我就放下手头事马不停蹄的赶了回来，满身是汗，为的就是不错过第一次培训机会。另外，公司让我管后进项目，每周要召开项目问题分析会，当项目做好远程问题介绍后，我通常都会长篇大论的给予总结，有时还会语气强烈的批判，那时候，一副完完整整的领导范刻入到了第一个后进项目的项目经理的脑海。每次开完会后，我都会花一两天时间把会议纪要写出来，发送给公司全体。邮件里面有我犀利的点评，有我对他们整改的期望，反正领导让我管这摊子事的目的就是让项目难受，谁让他们是后进呢，我也正好利用这个机会多刷刷存在感，多锻炼一下会议的控场能力。还有公司偶尔会组织一些经理或主管特训营，我都会被邀请去讲授工程方面的专业知识，难能可贵的是，对于这正式场合的培训课程，公司还会给相应的培训补贴，按照星级来给，我是四星级，一般都是一两百一节课。这也大大的激发了我开发课程的动力，暗示自己去讲好每一堂课。
同事四后来据说被派到了淮南分公司当负责人，可能是干得不如老板意，又转到了杭州做一个项目经理，可以想象他当时的心情了，一个曾经出现在电脑里经常给项目经理讲课，高谈阔论的老师，这下竟然变成了一个和基层员工朝夕相处的项目经理，心理难免没有落差。没有一点承受力还真过不了这坎。至于他现在在何处，甚至于还在不在之平，那就不知道了。反正在之平，给我印象最深的可以用一个词来概括，那就是颠沛流离。虽然说自己是在总部上班，但三天两头的在外面跑，坐高铁，坐飞机频率高得都让人有点麻木了。一度让我这个乘机心理障碍症都有了很大的好转，特别是有次坐飞机，好象是去东北，坐的士一路塞车，眼看赶不上飞机了，我立马在车上改了航班，也因此承担了百分之二十的改签费，当然这钱我肯定是会想办法报出来的，不过有了那次经历后，我以后出行都会做好足够的时间预留，也算是长了记性。
同事五原来是老板的司机，据说给老板开了好几年车，后来老板把他放到了运营部，不知道是培养还是边缘，反正他自己又重新招了个司机，也是个退伍兵，有眼力见儿，挺会来事的一个小伙子。同事五性格温和，在运营部很少说话，但也是个老物业，在开会的时候，每当他发言的时候也能切中要害，说到点子，而且说话底气也足，可见只是平时不爱说话而已。
