第一次坐飞机，当爬升与降落的时候，甭提有多刺激了，还有在平流层也会偶尔遇到气流，虽然有广播提醒，但也会颠簸得怀疑人生，脑海里不断闪现出曾经看过的关于空难的电影，那种复杂的心情更是无以言表。飞机上的餐食还是很喜欢的，哪怕网络上有不少吐槽飞机餐不好吃的信息，但我仍然觉得在飞机上吃东西就是一种享受。特别是还有漂亮的空姐为你服务，人的心情都会不一样。虽然大家都说空姐无非就是飞机上的服务员，跟公交上的售票员本质上是没什么区别的，但我们不只看本质，也要看一看表象，比如说空姐的收入那是售票员能比的吗，相貌自然不用说了，那也是百里挑一的，而且很多女孩子的梦想就是当一名空姐，这不明摆着空姐是一个很让人向往的职业吗，而且空姐接触的人群不乏权贵，因此而嫁入豪门的事情也算不得是新闻了，有道是吃不到葡萄就说葡萄酸，把空姐类比售票员的言论想必就是出自这些吃不到葡萄却馋得流口水的人的口中。
我还特意在飞机上体验了一把厕所，这就是传说中的飞流直下三千尺吧，厕所虽然小，但是特别精致，很干净清香，十年前，也的确没见过什么世面，才会有那种老太婆逛大观园的感觉，现在再坐飞机，除非实在是憋不住了，否则才不愿意上那逼仄的飞机厕所。飞机上还有一个大的感受就是挤，这也是后来老婆提醒我的，她去天津看过我一次，那也是她第一次坐飞机，我问她有何感想，她就说跟坐公交车差不多，除了颠簸外，还有就是挤。也许正因为有人不想被挤，所以就应运而生有了商务仓，商务仓之所以贵，并不是因为它会比经济仓更安全，而是因为宽敞舒服，并且提供的服务也不一样，吃的更不一样，这种尊贵感的提供是经济仓无法感受到的，商务仓的贵票价，更多的体现在了情绪价值上。
深圳上午的飞机，到达天津滨海机场仅要两个多小时，抵达天津后，正值中午时分。由于不是什么大人物，自然没有接机的服务，自己一个人根据事先公司提供的地址来到了项目。说实话，一个人异地他乡，心里还是有点打鼓，毕竟之前有过两次传销被骗的经历，对传销这个东西已经有了心理阴影。直到来到项目，在管理处看到深圳面试我的领导后，这种担心才算消失。我当时还挺纳闷，领导也从深圳飞天津，为什么不跟我一起呢，当时他正在跟项目经理聊天，有说有笑的，他俩应该是老熟人了。我在前台财务的指引下，进去喊报告，领导马上笑着把我介绍给了项目经理，项目经理表示欢迎，当时的气氛还是非常融洽的。后来才知道，我们三个人原来是老乡，而且都是常德人，想想，也许是我简历里的籍贯帮助我如此顺利的来到了这家公司，也许跟自己的经历与能力并没有多大关系。
虽然在飞机上吃了东西，但中午有领导请客吃饭，不能不给面子。其实也就是简单的工作餐而已。这也是我第一次吃天津餐饮，不辣，但感觉也很好吃。虽然我是吃辣的湖南人，但是由于长期在深圳，自然也就被同化了，特别是作为广东人的老婆，她经常会有煲汤的习惯，这反而让我喜欢上了广东的餐饮习惯，以至于每次过年回家没有那种久煲的汤都有些不太适应了。吃完饭后，下午就待在工程部，由老同事带着转了一下现场，晚上就被保安带回宿舍认床，说是先把行李内务安顿好才能集中精力干工作。去宿舍的路上，那个保安朝我刘主管前刘主管后的叫着，我也美美的应着，一想到我要从大兵变兵头了，那种骄傲喜悦的感觉很让人享受。由于工衣还没有寄过来，我在外面买了两件稍微正式一点的衣服，顺便吃了一点当地的小吃，豆汁儿与冰粉，味道很怪，但不至于难吃，这也算是正式开启了我在天津的生活与工作。
第一次开项目早会，每个人都要讲一个小故事，每天讲一下，轮流着讲。而且要引申故事折射出来的道理。所以大家经常困于无故事可讲，于是不得已在网上搜索相关内容，以备早会之用。现在回头想想这个规矩，我觉得还是非常好的，一是锻炼自己的口才与逻辑，二是培养胆量，三是总能遇到能和自己发生共振的小故事，每天进步一点点，就是长期的复利成长，没有坏处，只有好处。讲完故事后还要背企业文化，然后是项目经理点评与一天的工作安排，每天还是过得挺充实的。
来到天津后，除了单位，就是宿舍，两点一线，工作倒是充实，但下班后还是挺枯燥。所以，就开始写起了日记。没想到这一写就是整整两年时间，写出了五十万字的巨篇，平均下来差不多千字一天，这样的产出还是挺惊人的。写日记不单是对天津日常与工作的记录，更是对自己情绪的疏导，这两年时间，难免会有烦心的时候，于是靠文字来让自己的心归于平静，也会有遇到各种困难的时候，于是，文字也能帮助我厘清思路，继而解决各种各样的困难，遇到开心的事情，我会通过文字品味细节，把幸福感延伸绵长，继而更能体会到世间的美好。从一六年三月开始写，一直写到离开天津的一八年三月，这两年时间，成长与收获是主旋律，当然，也有不少闹心的插曲，现在，简单回忆记录一下这两年时间的点点滴滴，应该能写出比曾经的流水账日记更有深度的内容。
还是简单的以人物叙事的方式展开来。首先当然得说说项目经理。我老乡，大哥般的身份，在天津的两年时间里，对我很照顾，当然，我对他也是忠心耿耿，在工作上给他分担了不少压力。最让我记忆深刻的就是一次不大不小的事故。因为我撬锁闯入私宅抄水表，导致了业主不依不挠。其实，对于抄水表的那个地方，我当初以为是地产还没出售的区域，因为里面是毛坯，很破旧的样子。而刚好这个业主是当地混社会的，也欠了很多物业费的，与物业之间自然就有经济纠纷。所以，他们发现锁被撬后，迅速来了几个气势汹汹且虎背熊腰五大三粗的壮汉，想以此事为话题，想把事情搞大，既而达到为他们减免费用的目的。说实话，我当时真被他们那架式给唬住了，经理闻讯后马上出来调解，让我赔礼道歉，并且写了事情经过与保证书，反正我的态度肯定是诚恳认错的，经理在跟他们交涉的过程中不卑不亢，同时也一直维护我，这一点让我很感动，也对他处变不惊的心理素质表示由衷的赞叹。最后这件事情他们是如何协商的我不清楚，反正我这边是没事了，不由得一阵后怕，吓出了一身冷汗。
我所处的项目是天津河西的一栋写字楼，里面的出租率还是挺高，是当地比较有名的一个小商圈。其中楼上有一家公司的老板是湖南商会的成员，跟经理比较熟悉。而这个老板女儿刚好又没男朋友，经理就把我的情况介绍了过去，本意是想凑成一桩好事，但不知何故，最后没成。经理儿子过生日，我自然也要投桃报李，专门到网上买了个单车送给他，只可惜组装的时候没有搞好，我还自以为的用焊机处理了一下，没想到给焊坏了，退也退不了，送给了他也骑不了。真是闹心，玷污了这工程主管的名声。但我的一片好意他肯定是接收到了。于是，有什么小活他也就让我接了，不用再跟他汇报。比如说给别人接水表电表，我收了钱，给我介绍做了防水的业务，我收了钱，外围安装充电桩时需要接线用电，我也收了钱，这些事就我跟他知道，他也就默许了，算是变相的对我进行奖励或鼓励吧。
经理当过兵，多少还是有些匪气，不过这也助于他管理项目时候威慑力的展示。我发现在物业系统里，只要当过兵，一般都不会混得太差。也许跟过往物业行业的野蛮式管理有关系吧，那种情况下往往就需要有蛮有胆之人进行控场。过去很多长一段历史，物业对业主的管理可谓是恩威并施，只要业主配合，什么话都好说，一旦业主不交物业费，什么半夜敲门，堵锁眼，跳闸，关水，不让进小区等等对付业主的方式，物业就有一万种。所以，正是因为有着行业不光彩的过往，才有了现在人们眼里固有的物业印象。哪怕目前物业已经规范管理了，而且想极力的纠正自己在业主心中的形象，但从效果来看，仍然是不尽人意的。我觉得之所以物业难以得到业主的认可，不光是历史遗留印象，更多的是每月业主掏钱时候的不爽所不断积压的情绪所致。大家也都知道物业服务的价值，但是要强制花钱买服务总归是难过心中的那道理解坎。因为这种服务是被动提供的，不是主动要求的，物业服务之于业主，就好象人的呼吸过程一样，都知道氧气的重要性，但一旦要为氧气付费，人立马就不痛快了。这是人性的弱点，与生俱来的，是永远无法改变的。所以这是一个长期需要纠正的过程，也是一个长期的对立过程。物业服务不象用水用电通讯费，一旦不交钱了，服务就停了，如果物业能做到这点，也没有人会再提这档子事，一切都会变得顺理成章，习惯自然。但是物业服务做不到针对性服务，它的产品属性就是公共范围，除非把物业费的收取划归到税收里面，让业主消费其它东西的时候就顺便把物业费给付出去了，然后再通过返还的形式把物业费给到物业企业。当然，达到这样的效果岂是上嘴皮碰下嘴皮般容易之事，要想落地肯定极为不易。
经理本是湖南人，但为了所谓的事业，拖家带小来到了天津。然而，这样做还是有很大风险的，因为虽然职位是项目经理，但这总归不是有编制保障的职业，说到底还是一个职业稳定性较差的打工人，企业都是逐利的属性，当你自身的价值与创造的利润达不到企业的要求，自然就容易被淘汰，成了弃子。事实也是如此，也就是我即将离开天津要启程回深圳的时候，经理也因为职场内斗被迫离开了花样年。后来，原本没工作的经理老婆也不得已为了家庭生计而重新步入了职场，后来他们要了二胎，又是个儿子，这其中的家庭经济压力可想而知了。他当时决定要二胎的时候，职业还是相对稳定的，不曾想，短短一年间，风云变幻，曾经本以为稳定的工作说没就没了，想必他多少都会有些措手不及的。不过，时间从不停止，正如人前进的步伐，每个人都有自己的活路，都有自己独有的生存大招，不用为自己担心，更不用为任何人担心，有道是车到山前必有路，水到桥头自然直，走好眼前路，做好当下事比任何高瞻远瞩运筹帷幄都重要。
自从我离开天津后这么些年，就再也没有跟经理有过联系，不由得让人明白，再好的职场关系，没有了搭建关系的平台，这种所谓的朋友情，手足情也终究抵不过时间的淡化，抵不过身边琐事的侵蚀。经理离开花样年后，可能是跟新工作有关，方便于上下班，或者也可能是为了实现男人心底都会有的一个汽车梦，他买了辆传褀SUV。首付8万，月供二千多，供两年，在十年前，这个车价相对于当时的工作收入，性价比是远不及现在的。
项目的客服主管是江西人，一个大胖子，我们在一起玩的比较多，以至于后来我们都离开花样年后，彼此还会偶尔联系一下。他的工作能力还是比较强的，特别是说话交际这一块，很是有一套。对于那些来项目指导工作的总部领导，他一个也没放过，鞍前马后服务，一个活脱脱的马屁精既视感。这里并没有贬低的意思，对于职场交际，领导们往往需要的就是这样的马精角色。你的工作能力反而不是领导最关注的，只要把情绪价值在他们面前淋漓尽致的释放出来，一旦机会来临的话，多半是能够被提拔重用的。他在天津先是干客服主管，然后做到了客服经理，之后调到石家庄做项目经理，后来也许是因为要成家，要照顾家庭，他又回到了江西，据说自己开了家保洁公司，可能是没做起来，他又去到了嘉宝物业，金地物业等公司上班，这几年跳槽还是挺频繁的，偶尔会问我一些工程方面的问题，时间一长，联系慢慢就断了。要想两个人之间有长久的关系，要么有亲情或血缘维系，要么是靠彼此的价值来维系，说白了，就是双方是否还存在着利用价值，是否还有所图，一旦这种利用价值消失，不再图你什么了，彼此的关系也就随之消失。所以，被利用有时候并不是一件坏事情，只要这种利用是光明正大的，说明你就是有价值的。在职场当中，要学会展示自己的长处，争取被领导利用的机会，一旦被领导用好了，用习惯了，那么，你的职场地位也会随之变稳固，一旦有上位的机会，领导们也会首先考虑你。
仗着我们关系好，有次他找我开口借一万，说是他女朋友过来了，安顿下来需要钱，我当时真是不想借，但又抹不开面子，只得东挪西凑把钱借给了他。有过要债经历的人大多数都遇到过借钱痛快还钱磨蹭的场景。同样我也不例外。他一万块还分了几次还，两人的感情差点都要没了。有句话不是说得好吗，要想关系破裂，最好的最快的方式就是伸手借钱。
还有一次项目经理搬办公室，我忙得是晕头转向，但这小子还在一边说风凉话，说这样不行那样不行，我突然就没憋住，直接爆粗口吼了他一句，他当时愣了不下三秒钟，没想到平时好说话的我也会有脾气。以至于后来他一直拿这个说事，说我是个有个性的人，老虎屁股摸不得。
他还是个比较八卦的人，什么事情都喜欢打听，他知道花样年物业的老板是湖南人，而且总部在深圳，我刚好是从深圳空降过来的，没一年功夫又从工程主管升到了天津区域工程老大，这几个因素凑在一起便激发了他的好奇心，逮着机会就问我是不是跟老板有什么关系，我说没关系，他却死缠乱打，让我老实交代，我烦了，就随便说了句，我跟老板是亲戚。好吧，说者无意，听者有心，他就因此在以后很长一段时间里拿着这个话头说，甚至在耳多眼杂的公共场合也时不时的提起，搞得我是尴尬不已。
项目保安主管也是我老乡，娶了个还算标致的河南老婆，生了三个儿女，他老婆也在花样年案场做客服，在如此大的经济压力下后来还买了辆车，也还是挺佩服他的。只是刚买不久的新车就冲进了沟里，所幸人没事，保险公司也处理得到位，别人是新车落地打五折，他可倒好，刚落地不久就打了个七八折。他虽然家有娇妻，但难改生性风流，有一次还带着我们去找了回小姐，害我花了一百块，体验感却不是很好。我们经常会在一起吃饭，吹牛侃大山，也算是在天津难得的几个可以一起玩的人。
再说一说工程部的工程经理。我当时应聘的时候还以为主管就是老大了，没想到我到天津后没几天又来了个工程经理。可能他入职的时候公司也给他画了个大饼，说是天津以后会发展很多项目，到时候工程系统会交由他来统一管理。然而，他入职后发现就我所在的那一个项目是处于真正实管的阶段。其它项目的房子还在盖着，管理阶段连前期都算不上。所以，他来到项目后，就先拿我这个项目来练手了。我自然就成了一个命令的执行者。不过也没关系，我反正在基层干惯了，这样刚好可以给我一个过渡期，就当是由他带我一阵子好了。事情的发展态势也的确是这样，后来随着项目的增多，他就不再管项目的具体事了，我施展拳脚的空间也进一步的扩展开来。也许是他跟区域总玩的好的原因，只要关系到位，一切都好说。他不久升到了总经理助理的位置，直接成工程线转到了综合业务线，而我刚好就顶了他的位置，成了天津区域的工程经理，分管天津七八个项目的工程业务。所以，有的时候，你的顶头上司往往是阻碍你发展的人，你想要升迁，就得好好拖举你的上司，只有他上去了，你才有上去的机会。当然，升职也有很多另外的渠道，比如把上司拉下马，你再上去，比如通过你的能力与职场关系让你转换战场，如果是在公司业务相对稳定的环境当中，拖举上司是最好的选择，如果是公司业务迅速扩张的过程当中，那转换战场会让你的升职来得更快一些。不过，学会拖举是一个非常好的职业行为，善于把你的功能放到上司身上，那上司通常都会心怀感恩，一旦他有可以为你前程铺路的可能，一般都会不遗余力的帮助你。不管是在职场中还是在生活中，利他就是己，自私的最高境界就是无私，成就别人后定能也能够成就自己。
刚到项目的时候，工程经理还开着他的红色现代带我去他的老部下那里看了看，他老婆开的是一辆白色本田，偶尔也会开着本田来项目，说是限号，不知道是显摆还是真限号。上司曾经的部下在海南航空公司做内勤，负责相关工程业务，不得不说，那住宿条件和伙食条件绝对算得上是一流的，我们也在食堂里吃了饭，跟航空公司的人吃的一个标准，没少见帅气的空少与靓丽的空姐。对于此行，工程经理的目的应该是向我间接展示他的实力，以便于我在以后的工作当中更加心悦诚服的为他干活，听他指挥。
上司比我年长几岁，工作能力与交际能力都是很厉害的，不过，也正是因为他乖张的性格导致后面树敌太多，因此在领导面前逐渐失宠，也有可能是作风问题或是经济问题导致郁郁离场。印象最深的一次是在员工聚餐的过程当中，他借着酒劲指名道姓的痛骂集团领导不公，要知道，在这种场合下通常都是需要谨言慎行的，更何况大骂领导这样的大不敬行为了，自然的话传话就让事情败露了。也许他当时内心去意已定了吧，不然，一个如此精明的人不可能做出这种荒唐之事。
上司三十多岁就已经是三级糖尿病了，每天都要打胰岛素。这让我很是吃惊，可见他在身体保护上的意识是多么的匮乏。有很多人为了顺应职场规则，对于企业甚至是中国的吃喝文化奉行得淋漓尽致，对于什么感情深一口闷，感情浅舔一舔之类的鬼话深信不疑，这就直接导致身体频频亮起红灯，久而久之，酒而酒之，各种各样的疾病就会在你本还年轻的身体里驻扎起来，等待着来一场轰轰烈烈大崩盘似的爆发。清晰记得有次客服主管陪领导喝酒，我过去接他回项目，刚下车，就吐得稀里哗啦，等了好一阵才缓过来，我心想，这又何苦呢，为了所谓的职场升迁，不惜搭上自己的身体健康，这样做真的值吗。对于我也说，肯定是觉得不值的，但对于有些对权力与职位极度渴望的人来说，他们可能觉得值，这也是为什么我在多年的职场当中很难招领导待见的原因，不光是那种不喜欢迎合的性格原因，更多的是领导让我喝酒我不喝给他们带来的尴尬所造成的，我从心底里厌恶那种所谓的酒桌文化，这也是我为什么宁愿苦心钻石业务技能而不选择端起酒杯供给情绪价值的虚伪，这也就注定了业务虽强却敌不过喝酒海量的宿命。
工程部内部人员流动性还是比较大的，就写几个稍微还有点印象的人。首先是自己的老乡，也是我刚过去就全力顶我的人，由于在天津的湖南人不多，所以物以稀为贵，大家都还是比较团结和睦的，只是他跟同事内部的关系好象不太和谐，后来因为和同事打架而受伤，由此还闹到了派出所，好象他先于我离开天津，后来去到了武汉的项目做电工，自那以后也就失联了。此人干活还是任劳任怨，愿意卖力气，就是有时侯不听指挥，喜欢按照自己的思路干，这一点让人很不爽。也不怪他，这么大年纪了，干电工干了那么长时间，迟迟无法进去，肯定是有原因的，同样也是一个不喜欢迎合职场规则的人。有次经理给我俩介绍了个做防水的活，除了刷防水外，还被业主额外加了买玻璃安玻璃的活，两人忙了整整一天，一人挣了一百，他乐呵呵的，我倒是觉得有点亏，要不是看经理的面子，那一百块还真不想去挣。
原来的工程主管见公司又空降来了个工程主管，明白人都知道公司的用意。刚开始的时候，也没给我什么好脸色，直到后来他可能感觉大势已去，于是自己又另谋高就了，在准备离开最后上班的那段时间，他的态度明显好转了，我们的关系也融洽很多。说实话，作为工程主管，他的能力绝对是要圈可点的，只是偶尔急了，说话会不走脑，容易伤人，也许是因为这个引起了领导或者下属不满。其实，作为一个基层管理者，带头干活是一个方面，更重要的是学会笼络人心，特别是在如今扁平化管理盛行的时候，官威已经不适应基层领导作派了。更多的是需要基层领导花心思平衡好每一个下属，掌握他们的内心动态，软硬兼施，恩威并用，让他们心甘情愿的为你卖命干活，并且愿意拖举你，由此可见，对基层管理者的要求也是越来越高了。他不象高层管理，一句话说出来，底下那帮管理者便开始争先恐后的落实执行了，基层领导现在更多的是需要想着如何去哄着下面员工为他干活。
另外一个同事是土著，家里条件应该也还不错，先是开辆小飞度，最后又换了台混动丰台，多少钱忘记了，十年前肯定是不便宜的。他算是上是在项目干得最长的一个员工了，对什么都非常熟，同样的，对于这种人也是非常难管的。所以，慢慢的，我就放弃了对他的管束，有活就让他干，没事就歇着。同时，他在各电工心中都是大哥一般的存在，有时候他说话比我说话都好使。难免心里会很不爽。最糟心的是他一点也不收敛，说话办事全由性子来，对我也是直呼姓名，对项目经理，甚至是区域总也是没有任何职务称谓，张口就叫名字。在不犯原则性错误的基础上始终是我行我素着。当然，这不光让我很头痛，项目经理，区域总对他都没有办法。曾经好几次要调他去其它项目，甚至是让他做主管，但他就是死活都不去，领导们也拿他没办法。慢慢的也都不管他了。不过，换个角度想想，一个项目有这么个什么都熟悉的老人也未尝不是个好事，干嘛一定要他听话呢，只要不闹事，能搞定事儿，留下来用着也还行。
这个土著见我每天搞锻炼，把身体弄得结结实实的，时不时的捏我的臂膀，感受我的肌肉，还跟我掰手腕，当然不是我对手，这让他羡慕不已。后来在我的影响下，他去办了健身卡，天天大杯大杯的喝蛋白粉，每天上班没事就讨论增肌心得，我却不屑心想，吃饱饭没事做的人才会想着花钱健身。不过说实话，几个月过后，他的变化还挺大，肌肉线条明显多了很多，但让他想不通的是，为什么这手腕力气还不是我对手呢，每次都败下阵来。这么说吧，干活的人跟健身的人，他们的力气输出根本就不是一个概念。前者有着更为良好的持久性，而后者在爆发力上会更占优势。
有几个电工，显然是缺乏职场经验的，愣是分不清大小王，什么事情都请示这个土著，我也懒得跟他们计较，帮我把事儿办好就行。当然，如果我在天津再待久一点，那几个小电工肯定是迟早要收拾的。土著倒也精明，遇到问题凡事不做决策，让他们有什么事直接请示我。他倒是落了个清闲，不愿意承担一丝一毫的责任。其实，现在大多数的物业管理队伍里，多少都会有一两个这样特立独行的刺头。他们或许是关系户，或许是老油条，或许是家里不差钱的主，他们奉行养老的理念，在物业系统里明摆着混吃等死，同时，做得少，自然犯错也就少，对于这类人，行政人事系统大多也是拿他们没办法的，只要他们安分守己，不惹麻烦，吃饭多加双筷子的事，就由着他们了。
有个老电工，即将要退休的年纪了，跟我倒是能够尿到一壶里去，他经常叫我刘头，对于这个称谓，虽然没有叫刘主管那么正式，但我也乐得接受。我做了区域经理后，经常出差会带上他一起，我要搞机房标准化建设，他也全力以赴的支持我，有次三十五千伏的计量器坏掉了，要换一个新的，他说他曾经看到过配电房爆炸，母排都熔成了铁珠，说得我是心里直打鼓，最后是叫别人过来处理的，自己没接触过这么高等级的电压，想想还是算了，不要逞这个能。他原本是到了退休的年纪，我离开天津后就没有人照顾他了，听说返聘了一年后就正式回家退休了。他家遇到拆迁的好处，据说政府免费给他们租了个好房子，住两年后，可以拿到一笔补偿款，同时还会给他一套房。这让我竟然有些小羡慕。真是干得再好不如一夜拆迁。这老头还是个孝子，每天都会步行很长一段路去看他久卧在床八九十岁的老母亲，同时他也说，可以刚好利用这个机会当成自己每天的身体锻炼，算是一举两得。当然，他母亲有着还不错的退休金是一个重要的支撑着他持续尽孝的动力。城市里的老人尚且还有一份保障，但反观农村，很多老人的晚景就甚是凄凉了，并不是子女不愿意尽孝，毕竟大多数的子女也都在努力活着，没有余力再去分身照顾父母，如果国家能够给到稍好一点的经济保障，想必农村的老人晚年必定会幸福很多。
天津的区域总是个贵州人，另外，合肥分公司也是归他管，他说灯的时候，喜欢在后面加一个儿化音，我第一次听的时候感觉特别好笑。他也当过兵，和项目经理一样，都有兵戎生涯，所以刚开始他们俩关系都挺好。记得他俩还去一起打猎过，然后过年的时候又爬了泰山，说是一路雾很大，几乎都是在盲开。后来不知什么原因，他俩关系就紧张起来，直至项目经理被他排挤走了。区域总年龄跟我相仿，说话办事很有魄力，据说他为了找甲方要欠款，拉上后来上位的区域副总，陪喝酒喝得酩酊大醉，然后又因为痛风躺了好几天，痛不欲生。看来是一物降一物，再大的领导也有臣服的对象。
后来招了一个副总，好象是甲方的关系，以前好象是国企业物业高管，戴副眼镜，文质彬彬的样子。然而，人不可貌相，做起事来还是有那么几分狠劲的。而且相对心思缜密，比较关注小细节。以至于我离开天津需要经过他的批准。当时我在采购上面多少会有些瑕疵，有些花钱的流程如果仔细对的话多少能发现一些问题，所以我还挺担心被他看出什么破绽，不过好在最后他还是放人了，没有过细研究。职场当中，难免会有一些莫须有的帽子扣在你头上，你没有不对的地方尚且如此，如果真做了，肯定会露出蛛丝马迹的。所以还是那句话，若要人不知，除非自己不为。在天津那段时间，也有很多惊心动魄的场景，为了钱做过一些出格的事情，相比于做后的胆颤心惊，真不觉得为了那点钱是值得的。要想睡觉睡得心安，花钱花得理得，行本分事，做安分人才能得到最踏实最舒服的感觉。
在天津上班，忙活最多的就是空调的事情。冬天的话不是张家不热就是李家不热，夏天的话不是王家不凉就是赵家不凉，反正在一年当中，有八个月时间都在处理空调问题。以至于后来折腾得我没办法了，我就一直琢磨能不能用个办法彻底的把这个空调问题给他解决了。于是，经过大量的工作实践，我首度创造出了空调管道反冲清洗法，利用回水管的水压把客户内部空调管道彻底清洗干净。效果还是非常可以的，清洗出了很多泥垢污浊，客户空调马上就该热热该凉凉了。正因为我发明了这套操作方法，加上我把相关原理与操作细节以邮件的方式呈送给了深圳大领导，这在很大程度上缓解了困扰项目多年且顾客诟病的空调问题。据于此，我在刚过去的头一年倍受赏识，感受到了职场的高光时刻。不过，这样做也是存在操作风险的，比如阀门关不死，或者丝扣扣不紧，导致高压空调水大量的涌入到客户家。自从出了一两次事后，我都不太敢拧管件洗空调了。后来，公司想把这个空调清洗的业务外包出去，那这样风险就可以很好的转嫁给外包方，外包单位也派人跟着我到客户家里干了一两天活，熟悉掌握整套清洗流程，可能他们也发现其中的操作难度与风险都比较高，所以，最后这事也就不了了之了。
诚然，通过我的方法可以很好的清洗客户室内的空调管道，但并不能完全解决空调的效果问题，后来无意间的一次操作，把循环泵的工作频率调高了一点，让空调内的内部压力变大一点，这就很完美的解决了整体空调效果不好的问题。以前一直没敢调高，就是担心把管给打崩了，然而，这种管道的承压能力是远比我们想象的强，25公斤的设计承压能力，当用到12公斤时就不敢再往上调了，这完全就是畏首畏尾，太保守，再提个两公斤后，空调效果就好多了，而且管道也是相安无事的。就象我们的汽车一样，我们总把汽车当宝贝一样看待，什么热车，换油，避震，轻踩油门，柔点刹车，每一个环节都小心翼翼，须不知，这些车在问市之前已经做了无数次极限实验，我们平时用到的性能只是他真实性能的一半都不到，它还有大量的施展空间与耐造空间没有发挥出来。之所以称之爱车，就是四儿子店他们为了售后与保养搞出来的商业噱头，都去可劲的霍霍车而不定期保养了，那汽车售后服务还挣什么钱呢。所以，了解这一逻辑关系后，我们就不必对汽车状态过于担忧，要知道，他的能力要远远比我们想象的强得太多。
后来，项目上借着政府相关的扶持政策把空调机房做了改造，加装了电辅热装置，也就是加了三个大电锅炉。这在很大程度上让空调的整体性能又上了一个台阶。所以，我离开天津到深圳后，几乎没有听到空调什么问题了。我做了区域经理后，对项目上的事情就管得没那么细了，想得更多的是如何让基层员工的整体职业技能有进一步的提高，只有员工能独挡一面，能把事情搞定，那对管理人员来说也是一大福音。于是，我就逐步的开始往技能培训方向走，把更多的实操知识传授给基层员工。另外，我在网上买了CAD教程，花了一两个月时间把基础的画法搞明白，然后把项目的暖通系统画了出来，并到广告公司把图打印出来，张贴到空调机房，找到一个机会把所有电工都集中到一起进行了系统性的培训。虽然反响平平，但对我来说，为了这次培训我足足准备了两三个月，夜以继日的画图，根据现场情况反复的核对与校正，付出了大量的心血，同时学会了CAD，不管别人收获如何，反正我在这个事情上是收获满满的。
项目申请了政府扶持资金，公家的钱，不用白不用，项目也拿这些钱干了几个事。一个是加电锅炉，一个是做地下沉降式垃圾站，一个是园林围栏。说到那个垃圾站，我们没少花心思。当时想着会有售后，怎料人家装好后，拿钱走人，不管不问了。记得那个压缩轴承我和保安主管还有客服主管都换过两次，每次换的时候都胆战心惊，在狭窄的空间里生怕设备会突然启动，如果有幽闭恐惧症的人还真不适合干那活。原来想着把这个东西装好后，项目在垃圾处理方面会省心很多，谁知道设备三天两头坏，而且里面的排污泵的保养也是个老大难的问题。当初为了拿到政府的扶持资金，强上马了这个项目，人家外地设备商装好后就不管了，出了问题也以距离太远为由而不过来处理，搞得大家都很无语。
有一段时间，项目上有了创优的计划，项目经理带着我们到各个省优国优的项目去参观，十年前，物业公司都热衷于市优省优国优的评定，已经不再满足于公司标杆行业标杆的称谓。只有评优才能显示出企业的管理能力与项目的优质水平。然而，正当行业评优风潮如火如荼的开展之时，没多久就被国家叫停了。具体原因不知道，但我多少都能猜出一些，毕竟所谓评优，就是行业协会搞出来的一个创收项目，评优过程中，可操作空间太大，主观性太强，所谓的那些评优专家，也都是各物业公司的老总高管之类的，其过程的专业性与严谨性很是欠缺。特别是想要评优成功的话，不打点打点基本是不可能的，甚至是只要钱到位，省优国优随意挑。这种灰色交易与权力寻租，让本就光怪陆离的物业行业更加混沌与失序。
一如现在行业协会或其它主办单位每年要搞的一些什么最受欢迎企业，最强实力企业等等之类的评比，只要钱到位，一切都好说。这些非官方组织的评比都是行业内自娱自乐自嗨的一个做法，没有权威性，有时评比出来的结果，只要是业内人都能看出个笑话。为什么一些头部物企不屑于这种业内评比活动，也就是看得门儿清了，不想跟他们玩。而有很多小企业却乐此不疲的参与这样的活动，其目的性也很强，就是多露脸，想以此来提升行业知名度。我遇到过最扯的一件事，评优下来了，牌匾却没做，要企业花钱做牌匾，然后把把牌匾拿回来，有时写招标文件的时候，在商务标书里偶尔也能撑撑门面，用得上，至于含金量是多少，这是招标单位该去评判的。这些东西都是虚虚实实，非常魔幻的，招标单位也没功夫去甄别各种评选的权威性与科学性，所以，这也就给了此类评选活动一定的市场空间。
物业行业刚开始流行创优那会，选出来的项目大部分还是不错的，我们参观过的两个项目不管是内业资料还是现场管理都做得比较规范，我们也学到了不少管理经验。回到项目后，各部门主管就开始分头行动了，都不想因为本部门的问题而给项目创优拖后腿。工程部当时最大的软肋就是内业资料的缺失，于是，我让工程花了大量的时间去补各种巡查表与运行表，哪知忙活了很长一段时间，后来突然说不参加创优评选了。可能是项目在公司拿不到相关经费吧，自然也就没有了评选热情。
我在天津还是干过几个实实在在的硬核工作。最让人有成就感的就是建宿舍与食堂。当时是把地库单车停放空间隔离出来一半，我自己画图，自己采购，并且制定了工程完结日期倒排表，每天在工程群里发送施工进度，叫上老乡一起日夜猛干，加班加点，终于在承诺的时间内完成了建设工程。在施工材料与内部装饰材料的采购上，我多少还是拦截了一些费用，毕竟看到那一笔笔采购款打到自己的手机上，说不心动肯定是骗人的。因为当时正筹划结婚了，想给老婆更多的保障，让她心安一些，也让自己觉得能有更多的担当。除了在这个工程上面挤兑一点外，我还私自接了几个写字楼客户装修的水电工程，那一段时间，虽然辛苦，但是，每月的进账还是让人觉得辛苦没有白费。
食堂开业那一天，区域总也很开心，特别奖励了工程部几百块现金，我拿着这些钱请大家在食堂里搓了一顿。我们的食堂是对外营业的，刚开始几天，人满为患，内部员工十块钱一顿，外面的也就十五块左右吧，反正还是挺划算。但好景不长，没过一个月生意就不行了，可能是煮饭的两个人，一个是项目经理的老婆，一个是搞消防老乡的老婆，他们煮来煮去就那几个菜。而且见食材成本太高，客单价太低，一个月下来不亏钱就不错了，所以他们慢慢也就没了心气。加上食堂的排烟系统又出了问题，由于用的电炒锅，功率太高，开关也烧了一个，还有污水泵老是堵，反正就是各种不如意的事情接踵而来，加上这个食堂没有办理经营许可证，担心被楼上的饭店举报，到时候很可能钱没挣到，还要交一大笔罚款，这样可就得不偿失了。最后，食堂开了三两月就关了。不过，食堂旁边的宿舍寿命要长一点。特别是那个澡堂子，我和客服主管每天都会去那里洗澡。当时，我们两个都住地下室，一人住一个出入口的废弃值班室，在外人眼里，虽然看着好象是挺清苦的样子，但冷暖自知，能有自己的房间，吃饭也很方便，并且不用起早赶上班，这对打工人来说已经算得上是很幸福的事情了。其实能从宿舍搬到项目上住，对我来说是一件非常另人愉悦的事情，不用抽二手烟，饭也可以在办公室里煮，水电随便用，每个月的伙食开销就是去不远的菜市场买点菜米油盐，三五百块足矣，省下来的工资钱将来结婚或者婚后都是有用的。
最后那个宿舍好象是被拆掉了，重新装修了下，做成了比较正规的员工食堂。我曾经的努力看上去好象是白费了，但实际上该挣的也挣了，也没有复查的风险存在了。现在的市政工程为什么喜欢重复施工，一个是偷工减料的质量问题，另一个是可以把前面的经济问题全部抹去，想要回过头再查的话基本是没有可能了。所以最能搞钱的还是工程项目，只要不是百年大计众人瞩目的大工程，一般的小工程是热衷于建了又建的，这也就不难解释经常看到大街上一挖再挖的各种施工了。
项目为了创收，把物业服务中心都租了出去，使得经理不得不搬办公室，我给他腾挪空间放项目档案的时候，发现有个废弃空间，里面有一台套丝机，看样子是很多年没用了。于是我就私下里把它当废品给卖了，加上一些废旧的空调盘管，卖了有几百块的样子。谁知没几天后，有人过来找套丝机，死活找不到，还问我去哪里了，我当然说不知道，然后又去问项目经理是否知情。当时我的心都快跳出来了，心里埋怨道，那东西平时你不用，我一卖掉你就来找，谁知道你还要不要的。为了那几百块，既担心他查监控，又害怕他报警，我着实紧张得不行，想想太不划算了。我估计当时经理肯定是维护自己人的，所以也就没让此人进一步去追查了，加上此人与项目上还有很多工程合作，也就作罢，不再细究。
项目上的监控室改造同样是我比较得意的一个作品。由于监控室里的镜头残缺不全，也有很多信号不好的，而且监视器柜子有很多坏的，于是我就把所有的镜头全部重新调整了一下，搞了我差不多一个星期，通过这波操作，我基本上了解了信号传输的路径，监视画面的具体位置，把一些坏的镜头直接废弃掉，好的镜头全部集中在一起展示，特别是电梯镜头全部放到了一个屏幕里，我还把泛黄的墙面给刷白了，把残破的静电地板给弄平整了。只是没想到的是，项目后来利用政府资金把地板全部都换了，早知道如此，在地板工程上我就可以给他们留一下尾巴，不至于这么劳心费力了。经过我的一翻鼓捣后，监控室里焕然一新，镜头排布也井然有序，我还把每个镜头都做了编号，看上去规整了许多。当然，我也不忘从里面捞点好处，于是顺便把那些无处安放的旧柜子全部当废品卖了。
其实对于项目上私自卖废品的做法，我现在是不太认可的。因为风险还是很大，一旦查监控就会原形毕露。首先，这些项目上的废品原则上是全体业主的，如果要卖，也要经过他们的同意。另外，即使不通过全体业主，卖废品的钱最好是用于公共事务或团队消费，比如买一些公司不愿意掏钱购置的好工具，或者一起聚个餐啥的，这笔钱最好是为公，不要据为己有，一旦东窗事发，绝对是得不偿失的。比如我在当时就听说某个兄弟项目的工程主管把工地上的铸铁管给卖了，后来人家报警把人给抓了，后来不知道有没有判，反正为了那三瓜两枣毁了一世清明与大好前程真的是太不划算了。所以，现在想想当时在天津干过的那些占小便宜的事情，确实倍感汗颜。有道是占小便宜吃大亏，这句话想必是无数事件总结出的经验教训，虽然大家都知道这样的道理，但真遇到有便宜可占的时候，往往又情难自已，所以，说话的巨人，行动的矮子并不是个别现象，是一种普遍行为，要想真正做叫言行一致，还是要有相当定力。
我在天津上班的两年间，还是为项目省了不少钱，有什么大活小活都是我主导着去干，要是换作以前，动不动就叫外面的施工队进场。不过话又说回来，目前物业公司的操作模式基本上都是往这个方向走，特别是大物业公司。首先，在外界看来，不能什么钱都被你物业公司赚走了，好歹留些残羹冷炙给围观的人，只有大家都赚钱，这个生态才算得上是健康的。另外，在大公司的总部职能领导看来，把工程包出去做，一来可以压缩成本，二来能减少项目贪腐，三来还能为自己捞点回扣或其它好处，所以，绝大部分大公司都愿意这么干。不过，从另外一个角度来看，这也就给工程员工的技能扩展带来了比较大的阻碍，什么事情都交出去做了，电工们基本上就没啥活了，从而其岗位重要性也会受到较在冲击。所以，曾经侧重执行层面的电工也正慢慢的向管理层面转变，对于未来工程员工的岗位要求，不再单单以执行操作效果为评判标准，更多的是注重他们设备管理的宏观能力，这可能越来越像是工程主管干的活，那对工程主管又有什么新的岗位要求呢，我觉得会从部门运行的成本控制与设备运行的表现效能作为一个重要衡量点。所以，随着行业的发展与综合成本的管控，原来的岗位要求也要与时俱进，作为自然人，作为新时代的牛马，也要不断的学习新知识，以便能够不断的适应新的工作场景，不至于因循守旧而被淘汰。
与其说项目上车位不够，不如说领导们想要更好的创收，于是就给我安排了硬化绿化新增车位的任务。正是因为这个工作，又让我再一次的回味了曾经在万科物业四季花城耕地刨土的情境。硬化车位那段时间，叫上新来的同事一起挖土，差点没挖到他们怀疑人生。还好是他们看到主管也跟着一起挖，内心应该就会平衡很多。我那一阵子也有一些外快，于是不忘经常给他们买点可乐雪碧啥的，虽然是大瓶，每人都是拿着塑料杯喝，但看得出他们仍然是很开心的。有时候，对员工好，哪怕是一点点，他们也会感恩戴德，更加愿意为你拼命干活，如果一味的吆喝员工而不给他们精神养分，那这个领导肯定是当不长的。所以，人心就是生产力，把下属抚慰好了，交代的事情才能干得好。最后经过一段时间的努力，工程部为项目新增了好几个车位，这其中的停车费自然就是项目的纯收入了。
项目的空调有两台是地源热泵，一直以来回灌效果都不太好，也就是从地下室抽上来的水，利用完其热量后再回到地下室的过程中就不那么顺畅了，老是有水返出来。特别是冬天，因为返出来的水到处流，搞得地面全是冰块，很容易把人滑倒。于是，我们还专门挖了地槽做了引流管。现在想想，之所以返流，很大可能是气压所致，俗称憋着了，自然水就下不去。其实对于那套空调系统，虽然后面画了比较详尽的工作原理图，也仔细认真的研究过，但对于现场偶尔出现的一些问题，理解与处理起来还是有一些吃力，其实，它不光是空调系统，还涵盖了给排水知识，电拖知识，流体知识，是一个综合性非常强的实际应用案例。也正是经手过那套系统，我的空调相关专业知识才得已有长足的进步。
另外，项目的八台地下水采集回灌井每年也会做一次保养，最大的动作就是把井里面的水泵与管道都提起来，换管的换管，加油的加油，把地下一两百米的东西弄出来，动静还是比较大的。这里面产生的费用好象没经过我，肯定是不便宜的。工程部维保方面产生的大部分费用都是我经手的，特别是每年机组的保养，水系统的保养，外包单位还会经常找我要账，其实相关的流程都走了，往往在审批环节会产生各种各样的问题，导致付款滞后。不过在我离开天津之前，还是把所有供应商的款项都付清了。
项目的电梯管理还算正常，只是有一次年检说是轿厢与井道的间距超了，没办法，眼看年检期限迫在眉睫了，我就亲自上阵，打着检修，站在轿顶位置，在井道里装了一块板，以此减小二者的间距，并拍照给了年审单位，以此换来了年审合格证。后来想想，这帮年审的人也纯粹就是没事找事，也有可能是项目没有打点到位的原因吧。电梯底坑偶尔也会有积水，由于我在万科物业有过这样的工作经历，所以也会经常一个人下底坑抽水。这工程主管干得，明明是需要带头干，现在成了单独干。所以，后来做了工程经理后，我就变本加厉的做起了甩手掌柜，并且跟后来的工程主管说不要什么事情都跟我汇报，自己想办法搞定。不过话又说回来，正是因为刚过去时的亲力亲为，帮助我在一个新团队里很快就得到了认可。毕竟，群众的眼睛是雪亮的，新来的主管没有官架子，带头干活，大家的接受度就会高很多。
有一次电梯滑梯还把人给搞伤了，经理闻讯后赶回项目，气急败坏的让我给他讲一下事情经过，我当时也是一头雾水，不太了解事情经过，支支吾吾的刚讲两句，经理又打断我，让客服主管来讲，当时心里很是郁闷，心想着得好好的拿维保公司来开刀了。原本客户是想起诉物业公司的，但还好人没有什么大问题，只是受到了惊吓，加上经理带上客服上门道歉，买了果篮，最后好象还赔了一点钱，总算是大事化小小事化了了。最后好象是罚了维保公司，后来还因此把维保单位换掉了，也算是找一下心理平衡，也是对客户有个交代。只是让我没想到的是，换了维保单位后，干活扫灰的还是那帮人。正如期间也换过一次保洁公司，换来换去，到头来扫地的还是那帮老头老太。看来他们对于更换服务主体这样的过操作玩得还很溜。也许这招就是跟老东家物业公司学的，换汤不换药，换姓不换名。
公司为了创收，有一段时间几乎是想尽了各种办法。项目经理让我和保安主管客服主管一起去投个地面结晶的标，全过程由保洁主管主导与问题答复，我是门外汉，纯粹凑人数的，交代我不要说话，人过去就行了。当时也没有写什么标书，就拿了一个简单的文件袋过去，就是表明有相关资质而已。也许是领导们提前有打过招呼的原因，反正我们最后中标了。欢喜还没有两秒钟就醒悟了。因为中标就意味着要干活，最后我们三人带上一台项目上自用的结晶机，挥汗如雨的搞了一个通宵，把偌大个大堂大理石地面磨得锃亮锃亮的。人是累趴了，钱倒是没见着一分。
那时候工程辅材不兴网购，就是在指定五金店拿货，记账就行。这便给了我无尽的可乘之机，在这个环节，多少还是捞了一点好处。刚过去的时候，用什么材料拿什么材料，每个月也就三五百的样子，还算老老实实本本分分。到了年底开始做预算了，我就开始动歪脑筋了，不过我当时也是的确想做一些事情，想把项目的土建部分再优化一下，于就给全年做了二万四的工程物料费。开预算会的时候也很顺利的通过了。于是乎，接下来的一年，我每个月都有两千块钱的活动资金了。当然，大部分还是用在了日常的物料与工具采购上，但后来发现每个月再怎么用也才千把块钱，于是，我就开始买一些自己喜欢的工具五金啥的，由于材料费是公对公的，我拿不到一分钱，所以只能买点喜欢的东西自用。五金店见我每月消费比以前多了很多，自动就升级到大客户级别，逢年过节也都会给我送些礼物。天津最出名的自然是大麻花了，而五金店就在桂发祥总店的隔壁，自然经常就会送我桂发祥相关的副食品。说实话，这个牌子的大麻花是真好吃，我还专门带回了深圳，过年回老家也带了一些。物料费虽然拿不到钱，但盖宿舍食堂的钱却会真金白银的打给我，所以，在保障质量与工期的前提下，我会把之笔钱截流一部分。也正因为这个，开发票的事情让我很头痛，为了平账，我还恶补了相应财务知识，都说要想谎言不被拆穿，你就得用更多的谎言进行伪装，全过程真的挺让人心力交瘁的。为了几两碎银，可谓机关算尽，还是挣明白钱让人过得舒坦。
工程部人员流动性也还挺大。有两个电梯维保工，跟电工混熟了，觉得在物业会好干一点，于是找到我，说是想进工程部。对电梯维保工我也挺熟，加上项目刚好缺人，就让他们办了入职。做了工程经理后，特地招了个工程文员，帮我处理一些杂事，没想到却给下面一个电工给勾搭上了，最后好象还领了证，看来我也算是成人之美了。后来还招了个工程主管，有事没事叫我去喝酒吃饭，我知道这个饭肯定是没那么好吃的，于是就叫上同事一起，不能单独和他吃，否则人家有什么事情求你办的时候，你到底是办还是不办呢。过节的时候也有电工送我特产啥的，我也不好拒绝，只能笑纳。还有一个做工程的老板，硬是要请我去吃饭，实在是盛情难却，我只得叫上其它同事一起。空调维保单位同样也是如此，借着节假之名叫我去吃饭。有时候，人到一定位置上，各种各样的请吃送礼就来了，你不想应付也得应付。往往一来二回，就容易产生所谓的友谊，成为所谓的朋友。那么，朋友找你办事，你能不办吗，拿人手软吃人嘴短，这就是时下风气，就是社会人情。有些工程，既可以让别人做，也可以让朋友做的时候，你会不给朋友吗，这样的顺水人情你肯定是乐意的。所以，当一个人有实权的时候，利益追求者会不欺而至的阿谀奉承，拉拢关系，这个时候，我们一定要把握好一个度，在保障工作完成事情办好的前提下给朋友分上一杯羹。不要为了权钱交易而把事情弄砸，继而毁了久长之策。
说一说那个五金店，我干物业工程这么多年，没见过生意如此之好的五金店，过来买东西的人真的可以用络绎不绝来形容。一个五金店招了差不十来个员工，而且似乎员工待遇都还挺不错，经常看到他们朋友圈老板请吃大餐。不过累也是真累，从早站到晚，而且还要不断的跟顾客沟通，动手帮顾客准备所需规格尺寸材料。当然，他们的相关知识肯定也是非常扎实的，毕竟五金件这东西，名称型号规格英制公制等参数多了去了，一个外行人绝对立马蒙圈。另外，这个店面积也大，上面办公下面卖场，当然，店里最大的特色就是货品全，只要你想要的东西，能开口说出来，基本上他就能够拿到你面前。哪怕你说不出来名字，店员也能够找到你心里想要的东西，就是这么神，同时，只要你东西要得多，或者大件不好拿，他还能免费帮你送到家，服务就是这么牛。另外，店里还有家电维修的业务，只要把家里坏了的电器拿过来，基本上就能修好。据我观察，以这家店为圆心，方圆五公里没有第二家五金店。纵使你在附近开了家，也顶不住没有客人上门不是。关键是那家店口碑好，货全价廉，人家宁愿多走几步路也要上这家来买。不得不说，这店老板做生意是真有一套。开店开到这份上，那可是真实力。
在天津两年，有幸遇到了一次大暴雨与大暴雪。先说大暴雨。由于我是睡在地下室出入口的，半夜听到有人敲门，说是雨水倒灌了。我赶紧起床上去查看，那雨下得可是真大，楼体雨水管下来的水可以说是喷射而出，我赶紧把电梯叫上去，然后锁梯，把移动水泵拿出来抽水。也正是经过那次接电源线的尴尬，我在出入口位置的集水井电柜里装了插座，移动水泵电线插头直接怼上就行。这就是实践出真知吧。晚上打电话叫客户过来挪车，也许老天爷被我们的劲头感动了，雨就突然变小了。还好是虚心一场。第二天让保洁把地库的水推干净就没事了。所以地库灌水对物业来说也是一个不小的挑战，其相关应急预案需要在每个员工的心里生根发芽。当然，不光是返水，电梯困人，消防火灾，客户家跑水等紧急事件同样也是需要每个物业从业者把处置方案与流程熟记于心的。
大津下过一场大暴雨，第二天起床后发现外面的世界银装素裹，且厚度不低于十公分，此情此景，好看是好看，但是要铲掉，项目经理要求把园区的路给还原出来。于是，开始了我有生以来第一次铲雪经历。由于大家都在一起干活，也不觉得累，当然，这是个大力宣传的难得机会，当天就做成了小视频发到了群里，业主们也纷纷点赞。对于物业，业主们平时可能只感受到烦人的催收物业费，但在自然灾害或影响业主生活起居的紧急事件面前，物业的作用立马就显示出来了，这时候大家才能感知到物业存在的美好。记得当天雪融化的时候气温是非常低的，感觉特别冷，有零下十几度，这对一个南方小土豆的我来说，连呼吸都开始蹑手蹑脚起来，生怕一个深呼吸把肚子给冻坏了。这种冷的感觉非常奇特，也是第一经历，不过后来换了工作后，出差到东北也遇到过类似的天气，有了那种刺骨冷的记忆后就见怪不怪了。
有两次空调管爆了，一次是前主管去管道井处理的，他二话不说，径直穿上雨衣，带上管钳就上阵了。而且是带压止水，那干劲还是挺让我感动的。有时候我也会有一丝丝自责，如果不是我来天津，那前主管就不用走，好象是我间接把他挤走似的。但转念想想，即使我不去天津，还有别人去，只要领导们决定让他走了，那他想留也留不了。另外一起跑水事件发生在半夜，叫上电工一起上去看情况，发现是新风口的管道被冻裂了，不过还是很好处理，把两头的阀门关死就行了。这次经历也给我以后的空调知识培训提供了鲜活的素材。当时那个电工居然当着我的面向老油条打电话汇报情况，问怎么处理，他那操作真是让人震撼三观，直属领导就在身边，不协助干活，反而给不相关的人打电话汇报，这情商真是绝了。而且这人还是我招进来的，并长时间悉心栽培，没想到这胳膊肘拐得这么快。
