托马斯-基尔曼冲突模式 Thomas-Kilman Conflict Model
有五种冲突处理模式:
回避=回避冲突
顺应=试图以牺牲自己的利益来满足对方的观点
妥协=试图找到一个可接受的解决方案，但只能部分地满足双方的观点
竞争=试图以牺牲别人的利益来满足自己的观点
合作=试图找到一个双赢的解决方案，完全满足两个人的观点
曾经做过一个这样的冲突魔术处理的调查，我属于合作型。现比较一下合作型和竞争型与妥协型。
竞争型
竞争是一种以权力为导向的模式，个人使用权力来赢得他们的地位，坚持他们的权利，并捍卫认为正确的立场。一贯使用竞争型风格的人被认为是咄咄逼人、专制、对抗。 竞争者试图获得权力，并以对方的利益为代价迫使对方改变。 这种风格适合于执行一个快速的、不受欢迎的决定。 这种风格的主要缺点是对关系的价值不高，可能被破坏得无法修复。
回避性
回避型风格的人既不追求自己的观点，也不追求他人的观点。 这些为了避免冲突所以尽量把自己置身事外。期待问题会过去，他人来处理这个问题。回避型方式可能会在短时期看起来是风平浪静地，但是这种置之不理地态度会有存在冲突爆发地风险，带来更大的负面影响。
合作性
我喜欢合作的模式，是因为我们采用协作模式解决冲突。这是一个理想的解决方案。它发生在双方都很理智，有共同的目标的情况下。
但是要想合作好，我们需要了解对方的观点，帮助我们对情况更加深入了解。同时我们还要试图了解对方的期望。最后我们可以达成一个双方都受益的解决方案。
