“真不懂TA到底是怎样想的,这样说不对,那样说也不对,TA到底要什么?”
“TA一点都不懂我,感觉就是鸡同鸭讲。”
“TA怎么这么难沟通啊,总是走不到TA心里去。”
在诸多的抱怨声中,心理学家发现,很多人所谓的沟通,其实都是无效沟通。之所以是无效沟通,是因为每个人都只从自己的角度看问题,并没有站在对方的立场。
看见他人,才是走向沟通的桥梁。
道理说起来简单,做起来则另当别论了,尤其当双方情绪被点燃时,则会口无遮拦,双眼被蒙蔽,眼前一片漆黑,即使心中跟明镜似的,滑到嘴边的话语却咄咄逼人,此时的大脑彻底被情绪拿捏而不能自已,既看不到自己,更看不到他人,谈何沟通。
在看到他人之前,首先要看到自己。抚平自己的情绪,看清自己的需求和目的,我们是为了解决问题而去,只有将自己敞亮和释怀,说出自己的付出和努力,以及自己的委屈和抱怨,将负面情绪化作理智而平静的语言而不是无理的行为,让对方也能看见我们,用我们的肢体语言和情绪,感染和影响对方,创设正常稳定的沟通环境和氛围。
看清自己是前提,放下自己的面子是关键,只是为了面子上的“输赢”,非要争个“你死我活”,很多被激化的矛盾,不就是由小变大吗?当无法控制自己时,转换角度看看对方,多想想他人的好,也能抚慰你愤怒的情绪。多一点感谢和赞扬,少一点自己想当然,任何人的付出都不是理所当然。
看见对方的需求。作家王振华说:好的沟通,是带着我的需求,走向你的需求。
看见对方的付出。微博博主辛大馨说过这样一段话:“沟通中,最重要的是看见对方的付出。你看见我的不容易,我看见你的努力。若看不见,听不到,心中只有自己,那所有的谈话都持续不下去。”
看见对方的情绪。看过这样一段话:“一个人有情绪时,任何的说教解释都是无用功,都不会听进去,甚至激发情绪。只有你真正去接纳,去理解,去认同的时候,才能有效地沟通。”心理学上说:“与人沟通时,70%是情绪,30%是内容。”
德国心理治疗师伯特·海灵格说:“良好的沟通,都源于一份看见感。当你只注意一个人的行为,你没有看见他;当你关注一个人的行为背后的意图,你开始看见他;当你关心一个人意图后面的需要和感受,你看见他了。”
没有看见,一切沟通都是无效沟通。看见,才是沟通的开始。