故事《差别》中，讲述了同时入职食品超市的两位年轻人，在工作一段时间后，其中叫阿诺德的人青云直上，另一位布鲁诺则原地踏步的故事。

老板为了让感觉不公和愤怒的布鲁诺看到差距，特意安排他们分别完成同一个任务，即“去早市看看有什么东西在卖”。

布鲁诺跑了三趟市场才问清土豆的价格，阿诺德则一趟就弄清了价格，还带来样品、领来卖家，等待老板决策。

这个故事，让我知道了人与人之间最大的差别，在于本质思考力。

本质思考力就是透过现象看本质，跳出自身感受站在更高层次面对事实。

而我们也只有采取实际行动而非发泄情绪，才能创造出价值，收获升职加薪和期待的结果。

01

本质思考是更高的视角，而非自以为是

大石哲之在《靠谱》中说：“挖掘本质要靠更高一层的视角，而非收集自以为是的信息。”

比如，布鲁诺先后三次去市场，收集到的信息分别是“有什么”、“有多少”和“多少钱”，没有深入思考过老板为什么需要他调查这些信息。

而阿诺德在行动前首先明白老板的意图是为了进货和销售，所以收集了供老板做出决策的相关信息。

这就是站在更高层次思考问题，即透过现象看到本质的思考。

理解这个概念后，我想起了年少时发生的一件令自己感觉委屈的事。

那时，妈妈让我收拾餐桌，我完成后本期待妈妈夸奖，结果却是一顿训。

当时她说什么，我全听不进去，只是愤怒、失望和难过，且判定她不爱我。

现在回想起来，才明白妈妈的本意是让我清理归位方便客人来访，而我只是将碗筷从客厅移到厨房摆放在那里，狼藉一片。

这件事让我明白，只有站在对方角度换位思考，了解完成任务的意义时，才能抓住事情的本质，避免吃力不讨好，且感到委屈和不公的后果。

这样，双方的关系，无论是合作还是亲情，都会感到轻松和愉快。

02

透过情绪看见需求，拓宽思路理性思考

人类大脑是喜欢根据自己感受做出决策和行动，这在心理学上，被称为"感性思考"。

就像前面故事中听话照做的布鲁诺，看到与同伴的地位和收入之差，本能地感到不公和愤怒。

就像大家常吐槽的：“都是一起加入的，他凭啥跟大家不一样？肯定有黑幕。”

我想，大家对自己工作效率低下视而不见，表现出的无知的原因，是自动化的行为模式导致。

这是因为，前一段时间在我身上发生的既尴尬又庆幸的事。

在优秀圈子社群里，墨墨选择几位小伙伴参加教练对话团，因为我的思维和表达水平还未达到平均值，所以落选。

错失良机的这件事，带给我的感受，是恐惧、委屈和指责，情绪失控了半个月。

墨墨知道后，第一时间与我语音沟通，进行疏导。

他说：

“没有选你的原因，是想留给你更多的时间专注提升逻辑思考和写作能力。

如果有情绪，就要及时问明原因，避免不必要的精神内耗。

但既然发生了这样的事，那么就此加深对这种潜意识自动运行处理问题模式的认知，用更有效的行动模式去替换，摆脱原有模式的束缚。”

江武墨的反馈，让我看见情绪化处理问题，感情用事的行为背后，是依赖、是自恋，更是傲慢。

这次咨询带给我的收获，除了自我认知，还有践行了墨墨教过的“情绪不过夜”的行事原则，发现及时解决问题后，自己的心情，居然很快就平静下来，恢复了行动能力。

产生危机感的情绪事件，是用15天时间逃避，还是用1小时面对解决，形成的强烈反差，让我深刻领悟理性思考的魅力，有了突破感性思考的意志，头脑开始清醒了。

03

用行动解决问题，创造自己想要的结果

在优秀圈子的一次会议上，一位小伙伴分享自己的成长经历，我深受启发。

她正面临产假，公司派2名队友接替她的工作，可她发现他们的写作和思维能力无法胜任工作，担心自己努力取得的成绩，会因此付之东流。

透过这个情绪，她发现了自己怕被取代的内心需求。

她说：“我能做的，不是要在某个方面做得比对手更好，而是要站在更高维度上，把自己训练成问题解决专家，这才是我努力的方向。”

是啊，凡是以解决问题为导向，用行动改变而不靠发泄情绪，才可能创造出自己想要的结果。

我反思自己失去良机时的情绪，找到渴望被接纳的内心需求，明白解决问题最有效的方式，就是用完成墨墨规定的学习任务，切实提升思维水平和写作技能。

更重要的是创造出有用的价值，这样才可能得到对方认可，而不是靠发泄情绪来表达意愿，依赖对方的妥协、让步。

只有战胜思维的惰性，开动脑筋学会思考，透过现象看到本质，并采取实际行动，我才可能在机会再度来临时，成为那位有准备的人。

成甲在《好好思考》中说：“知识的增加不是成长，思考能力的提升才是真正的成长。”

愿我们都能站在更高的视角，透过情绪看见内心需求，用实际行动解决问题，创造出自己想要的结果。

作者 | 岸禾

编辑 | 江武墨