昨天在基地上巡点，去了分校某个基地，此时这个基地的李老师正在值班，李老师是个新老师，刚刚上岗不久。人很激情，也挺能聊的，很虚心学习。由于2月份开学季属于招生的旺季，他所在的基地业绩目前并不理想，所以他主动询问我关于招生和教学的一些方法。
看到他这么好学，积极请教，于是我跟他分享了三点：
第一点是以客户为中心。
我认为这一点是最核心的，以客户第一，时刻想着如何让客户满意，提供更有价值的服务。
所谓销售有三种境界，第一层境界叫物有所值；第二层境界额外惊喜；第三重境界喜出望外；举个例子比如客户付了100块钱，你给了他100块钱的服务，这就叫做物有所值。你给了客户120+的服务，这叫做额外的惊喜；如果你给客户150+，这就叫做喜出望外。你超出了客户期望，客户必然选择你。
我们是培训服务机构，我们的客户就是家长，就是要以家长学员为中心，如何让家长学员更满意，比如如何让我们的教学品质家长更满意，如何让孩子学习的快乐度更高，如何让家长孩子觉得我们这里最有爱，如何让我们这里更有秩序更安全。
钱不会走错门，家长孩子一定选择能为他们提供更好服务的机构。我们自己也是如此，只会选择对自己利益最大化的服务。想想自己以前在基地上，自己身上始终有一种使命：那就是让家长孩子物有所值，并且有额外惊喜，对得起他们所交每一分学费。
第二点打造基地差异化。
现在的培训机构林林总总，我们要思考自己基地有什么特色，哪怕是同一个学校不同基地之间又有什么特色！ 没有差异化就没有竞争力，就会始终在红海竞争中挣扎，招生难，而差异化就是一片蓝海，你会游刃有余。
我们有别的培训班有什么不同？我们全国连锁，可以转基地转学籍，我们有活动特色，我们的师资力量独特，我们的教材教具是自主研发，我们有强大的信息化，我们在海外有分校…
我们同一个学校不同基地之间有什么不同呢？说实话我也不太清楚，得靠基地老师自己根据自己优势去打造！昨天我跟李老师说了一点，可以尝试打造写家庭作业基地。
家长来学书法的最核心目的是什么？是不是为了解决写家作考试的问题？而我们现在的很多机构核心在于写书法。没有直接对家长的需求进行解决，这就会导致一定的滞后性。比如我在机构里写的很好，回到家写的就一塌糊涂。或者说学了这么久很难用的上。这就是家长痛点，痛点就是机会，解决的痛点你就赢得了市场。所以是不是可以考虑专门开设家庭作业班，直接解决家长需求，我觉得这个很有必要尝试。
第三点你所有的投入，都是客户为你买单。
所谓舍得才有得，这是中国的大智慧。不投入哪来产出，就好比不投入学习，怎么会有成长。所以必须要投入才会有产出。我们只要选择好投入产出比即可。
12年的时候我在基地上，那是我刚上基地，没有太多的钱，但是我依然拿出了1000多元去南昌万寿宫买礼品，买了是当下最流行的刨笔刀，计算器多功能文具盒。然后我在课间宣传，只要带同学朋友来学习，这些礼品就可以任选拿回家。不仅你可以得，你朋友来了也可以得。并且向他们展示礼品，并且体验。孩子们疯掉了，纷纷都说要带学生过来。后来果真如此，陆陆续续有学员帮我带学生，然后我就在课间当着全班同学的面给带了同学朋友的人发礼物，这时获得了礼物的孩子们很有荣誉感，没有获得的同学就会思考我也要带，渐渐的越来越多的学生帮我带学生，而且孩子还发动了家长帮我带。
还有个例子，就是14年，我花了3000元，找到了物业总经理承包了基地周边ABCD社区大门口一个月挂条幅宣传。一个月的宣传，整个小区进进出出都可以看得到我们的招生广告，条幅挂出后，就有家长咨询报名，一个月的小区大门口条幅宣传，让我基地的知名度人尽皆知，几乎所有人都知道附近有个这样的机构，这为我后来做到第一奠定了良好的基础。
所以要敢于投入，其实你所有的投入，都不是你自己在买单，都是客户在买单。你想想你不投入一个年可能就收60万元，而你投入呢，你很有可能收80万元，会算术的人都知道，多出了20万元获得的收入提成远远高于你的投入。而且当你比别人做得好的时候，你自己越来有自信，会点燃激情，能创造更多。
后来还分享了教学方法。跟他分享完以后，这位老师非常开心，觉得每次和我聊天都给他带了很启发，收获价值，说以后多跟我聊天。 我突然想起创始人的一句话：到了一个公司，你要发展的很好，你必须要用最短时间成为该公司的老员工，这里的老员工指的不是工龄，而是经验，所以就要向公司优秀的人请教，把优秀的人多年总结出来的经验学会，并融会贯通，你就成为老员工了，在这公司你一定他有前途！
其实我目前不是优秀的，只能说在优秀路上。所以通过聊天，我也感受到，我要向优秀的人学习。多去和领导请教，都去认识高能的人！
学习的路上永无止境，时刻保持谦虚的精神，向优秀的人学习。
