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图中可以看出，两个APP皆具有丰富多样的功能，视频软件必不可少的除了看剧之外就是各种小视频广告以及VIP的充值。而腾讯的核心是社交和娱乐，似乎有意发展为国内内容最为全面的视频网站；腾讯视频将频道选择放在首页的最上方，注重用户的兴趣选择，因此页面也比较丰富多样，视频内容推荐较少，不得不说进入软件后如果不是为了直接搜索想看的剧的话则需要好好探索一番；而爱奇艺资源多，版权多，交互好用，更新频率快，且爱奇艺更加注重用户个人的使用体验，搜索或观看历史等都放在了最显眼的位置，因此对于只想搜剧的我来说我会更喜欢使用爱奇艺。
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由图中可以看出两款APP的操作大同小异，根据用户想法，进入不同的界面。除了电视剧电影，还有各种小视频综艺等，也可以完善个人信息，与其他观看者进行互动。但两者最终目的都是方便用户快速寻找想要的视频播放观看。
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根据用户移情图，可以看出一般用户使用视频软件时首先考虑到的一般是：电视剧好不好看？演员演得好不好？演员颜值如何？内容是否足够丰富？我会不会喜欢？充值vip是否值得？有什么好处？这样的问题，完善这些也许能更好地留住用户的心，当然更应该从用户的痛点入手。一般使用视频软件的用户都是女性居多，其中爱奇艺的女性用户远远高于男性用户，相比较腾讯视频的男女用户分布较为平均，这可能也与页面设计有关。
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从图中可以看出用户在使用一款视频软件时的大概心路历程，大多热门电视剧或电影都需要vip观看，而vip对新人来说开通会比较优惠，其诱惑力也是很大的。爱奇艺整体来说比较受低年龄阶层的人喜爱，这可能是归功于爱奇艺简洁明了的界面设计，以及标志性的绿色图标设计显得活泼，同时倡导“轻奢主义”的生活态度，不断提升会员的用户体验，根据用户移情图中也可看出爱奇艺的使用更加方便简洁；而中年阶层的用户更加偏爱腾讯视频，实际上腾讯视频的采用轻量级界面设计，丰富的页面主推各种资讯，看剧感觉像是其次，页面设计也比较给人一种正经感，但如果不是vip，在观看视频途中总会突然跳至几十秒到一分钟的广告，让人有点苦恼。
